Ako ste korisnik Zooma i trebate kontaktirati kompaniju, postoji nekoliko načina na koje možete stupiti u kontakt. Kontaktiranje Zooma razlikuje se ovisno o vrsti računa koji imate, pa možete isprobati nekoliko različitih metoda kako biste na svoja pitanja odgovorili što je brže moguće. Ili možete provjeriti njihovu web stranicu da li možete sami odgovoriti na svoje pitanje.
Koraci
Metoda 1 od 2: Opća podrška
Korak 1. Potražite podršku od Zoom chatbota ako imate besplatan račun
Ako imate pitanje i odmah vam trebaju odgovori, započnite trenutnu poruku sa Zoom -ovim chatbotom na web stranici Zoom. Razgovarat ćete s računarom, a ne sa stvarnom osobom, pa mu postavite kratka, direktna pitanja kako biste izvukli najveću korist. Ovu funkciju možete koristiti ako imate besplatan račun, licencirani/profesionalni račun ili poslovni račun.
Da biste se povezali sa chatbotom, idite na https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003, a zatim kliknite na chatbot
Korak 2. Pozovite 1-888-799-9666 ako ste vlasnik preduzeća
Ovo će vas povezati sa sjedištem u San Joseu. Korisnička podrška za Zoom dostupna je 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici, uključujući velike praznike, ali podršku možete pozvati samo ako ste vlasnik preduzeća ili administracija. Ostale urede sa sjedištem možete pronaći na:
- Australija: +61.1800.768.027 lok 2
- Francuska: +33.800.94.64.64 lok 2
- Indija: 000.800.050.2040 lok 2
- Japan: +81.053.132.0070 lokal 2
- Novi Zeland: +64.800.475.039 lok 2
- Singapur: +65.800.321.1249 lok 2
- Ujedinjeno Kraljevstvo: +44.800.368.7314 lok 2 ili +44.20.7039.8961 lok 2
Korak 3. Podnesite zahtjev za pomoć na mreži ako ste licencirani ili profesionalni korisnik
Ako imate problema s računom i brzo vam je potrebna pomoć, možete podnijeti zahtjev Zoomu na mreži. Popunite vrstu zahtjeva (naplata, tehnička podrška ili prijava zloupotrebe), a zatim napišite kratak opis problema. Ako imate besplatan račun, nažalost nećete moći koristiti ovu funkciju.
- Obrazac za podršku možete ispuniti ako posjetite
- Izvještaj možete klasificirati od 1-4, 1 s najvišim prioritetom i 4 s najnižim prioritetom. Odgovori na prioritete 1 dobivaju se u roku od 1 sata, na prioritete 2 se odgovara u roku od 4 sata, a na prioritete 3 i 4 se odgovara u roku od 24 sata.
Korak 4. Pošaljite e-poruku na [email protected] ako imate pitanje koje nije hitno
Ako umjesto toga želite poslati Zoomu poruku e -pošte, možete mu poslati poruku s vašeg osobnog računa e -pošte. Dajte im svoj Zoom ID i opišite problem što je točnije moguće. Zoom možete poslati e -poštom bez obzira na to kakav račun imate.
- E -poruke se šalju u jedno od sjedišta Zooma.
- Zoom ne navodi koliko im treba vremena da odgovore na e -poštu. Pokušajte prvo ispuniti obrazac zahtjeva za podršku, a zatim poslati i e -poruku.
- Ako prijavljujete zloupotrebu, to ćete učiniti slanjem Zooma e -poštom. Obavezno navedite ID sastanka, domaćina, datum i vrijeme i vrstu zloupotrebe koja se dogodila.
Korak 5. Pregledajte Zoom vodiče kako biste sami odgovorili na svoje pitanje
Ako imate pitanje tehničke podrške o uslugama Zoom -a, možda ćete moći pronaći svoj odgovor u jednom od Zoom -ovih mrežnih vodiča ili vodiča. Prijavite se na svoj račun, zatim upišite svoje pitanje u traku za pretraživanje ili se pomaknite kroz teme na Zoom -ovoj stranici za podršku da pronađete ono što tražite.
- Da biste posjetili Zoom vodiče, kliknite
- Također možete provjeriti stranicu sa čestim pitanjima klikom na
Metoda 2 od 2: Prodaja i partnerstva
Korak 1. Popunite mrežni obrazac da biste se povezali sa Zoom prodajom
Ako ste zainteresirani za usluge Zooma, možete ispuniti internetski obrazac da biste se povezali s njihovim prodajnim timom na njihovoj web stranici. Samo unesite svoje ime, tvrtku i podatke za kontakt, kao i kratku poruku o onome što vas zanima.
Obrazac za prodaju možete ispuniti posjetom
Korak 2. Zatražite demo demonstraciju podnošenjem online zahtjeva
Ako želite demonstraciju mogućnosti Zooma, možete ih zamoliti da vam predstave uživo koja je prilagođena vama i vašem poslu. Samo unesite svoje ime, podatke o kompaniji i svoje kontakt podatke, a zatim pritisnite „Pošalji“.
Možete zatražiti demo demonstraciju uživo posjetom
Korak 3. Prijavite se za partnerski program putem interneta
Ako ste vlasnik ili radite u tvrtki koja mnogo koristi Zoom ili ga preporučuje drugima, možda imate pravo na Zoom partnerstvo. Više o vrstama partnerstva možete pročitati i prijaviti se za njih na web stranici Zoom.
