Redboxovi automatizirani kiosci brzi su i laki za korištenje kada tražite nešto novo za pogledati. Međutim, to također znači da ne možete doći do jednog i zatražiti hitnu pomoć kada nešto pođe po zlu. Srećom, odjel za korisničku podršku Redbox -a dostupan je na nekoliko različitih načina, uključujući putem telefona i putem internetskog chata na web stranici Redbox -a. Također možete pokušati kontaktirati Redbox putem njegovih računa na društvenim mrežama ako sve drugo ne uspije. Stupite u kontakt s Redboxom kako biste riješili sva pitanja ili pritužbe kako biste u miru mogli uživati u gledanju filmova.
Koraci
Metoda 1 od 3: Pozivanje Redbox -a
Korak 1. Pozovite 1-866-723-2693 da biste kontaktirali Redboxovu službu za korisnike
Broj se može zapamtiti i kao 1-866-REDBOX3. Ovo je direktna linija za korisničku podršku, pa je korisno za trenutni kontakt s predstavnikom. Možete ga koristiti za pitanja o stvarima poput vašeg računa, plaćanja ili rješavanja problema pri iznajmljivanju.
Broj je naveden na web stranici Redbox -a. Pomaknite se do dna stranice "Kontaktirajte nas" i kliknite gumb "Pozovi nas", koji se nalazi na
Korak 2. Upućujte pozive između 6 do 12 sati po centralnom vremenu
Službe za korisnike dostupne su samo u to vrijeme. Pozitivna strana je što su otvoreni 7 dana u sedmici. Čak i ako ste zauzeti radnim danima, možete se obratiti nekome vikendom sve dok zovete u okviru redovnog radnog vremena.
Središnje vrijeme SAD -a zaostaje 6 sati za univerzalnim vremenom. Za usporedbu, radno vrijeme Redbox -a odgovara od 12:00 do 06:00 UTC
Korak 3. Prikupite broj računa i druge relevantne informacije
Ovisno o vašem razlogu za poziv, postoji velika šansa da će predstavnik korisničke službe zatražiti neke od ovih podataka. Prikupite je prije početka poziva. Pobrinite se da dobijete sve u vezi s razlogom poziva. Ako vam je dostupan, poziv će ići mnogo lakše.
Na primjer, neka vam budu dostupni podaci o plaćanju i potvrda ako zovete radi iznajmljivanja ili kupovine
Korak 4. Recite predstavniku razlog zašto zovete kad zatraže
Očekujte da će vas pitati za ime i kratak opis razloga za poziv. Nakon toga će zatražiti dodatne informacije, kao što su broj vašeg računa ili podaci o plaćanju, ako su relevantni. Pokušajte biti što jasniji i opisniji kako bi vam predstavnik mogao odmah pomoći.
Na primjer, mogli biste reći: "Film koji sam iznajmio nije uspio i htio bih povrat novca."
Metoda 2 od 3: Pokretanje sesije ćaskanja
Korak 1. Posjetite stranicu Kontaktirajte nas na web stranici Redbox -a
Kada ste na web stranici Redbox, opcija "Kontaktirajte nas" navedena je pri samom dnu stranice. Klikom na nju odlazite u centar za pomoć koji sadrži gomilu često postavljanih pitanja. Također možete otići izravno na
Stranica za kontakt sadrži sve informacije koje su vam potrebne za stupanje u kontakt sa korisničkom službom, uključujući broj telefona Redbox -a i radno vrijeme
Korak 2. Odaberite opciju chata da biste stupili u kontakt sa korisničkom službom
Pri dnu stranice "Kontaktirajte nas" potražite mogućnosti kontakta. Kliknite tamo na dugme „Ćaskaj sa nama“. Alternativno, pristupite obrascu za kontakt na
Korisnička služba Redboxa otvorena je od 6 do 12 sati po američkom vremenu. To uključuje funkciju chata, pa nećete imati sreće pri povezivanju s predstavnikom izvan tih sati
Korak 3. Popunite obrazac zahtjeva za chat sa svojim kontakt podacima
Obrazac ima nekoliko polja koje morate popuniti prije razgovora sa predstavnikom službe za korisnike. Prvo odaberite razlog za razgovor iz padajućeg izbornika pri vrhu obrasca. Unesite svoje ime i adresu e -pošte u sljedeća polja. Uvjerite se da koristite istu adresu e -pošte koja je na vašem Redbox računu, ako je imate.
E -adresa je važna u slučaju da vam Redbox kasnije treba stupiti u kontakt. Obavezno provjerite svoju e -poštu ako je potrebna dodatna podrška
Korak 4. Unesite razlog zašto ste kontaktirali podršku i druge relevantne informacije
U sredini obrasca imate prostora da unesete neke dodatne, ali izborne informacije. To uključuje vaše podatke o plaćanju i naslov koji ste iznajmili. Ako nemate odgovor na njega, ne morate ga uključiti. Međutim, upotrijebite posljednje polje na obrascu da uključite kratak opis problema ili pitanja koje imate.
- Uključite sve što je relevantno za vaše pitanje ili žalbu. Korisničkoj službi će trebati vaši podaci o plaćanju ako, na primjer, zovete zbog problema s plaćanjem.
- Za opis upišite nešto kratko, ali jasno. Na primjer, "Redbox mi je dvostruko naplatio film koji sam iznajmio" omogućava podršci da zna oko čega vam je potrebna pomoć.
Korak 5. Pritisnite dugme „Poveži se“da biste započeli razgovor
Gumb se nalazi pri dnu obrasca. Nakon što ga kliknete, započet ćete razgovor uživo s predstavnikom službe za korisnike, pa se pobrinite za to. Sačekajte da vam odgovori korisnička služba, a zatim nastavite odgovarati na sva druga pitanja koja imaju.
Ovisno o tome koliko ljudi pokušava doći na odjel za korisničku podršku na ovaj način, možda ćete morati malo pričekati da netko odgovori. Međutim, obično ne traje dugo
Metoda 3 od 3: Redbox za razmjenu poruka na društvenim medijima
Korak 1. Pošaljite Redbox poruku putem Facebooka da biste dobili pomoć
Redbox nudi korisničku uslugu putem društvenih medija. Jedan od načina da to učinite je odlazak na službenu stranicu Redboxa. Kliknite na dugme „pošalji poruku“ispod velike naslovne fotografije pri vrhu stranice, a zatim iznesite kratak opis onoga za šta vam je potrebna pomoć. Službena stranica Redboxa nalazi se na
- Prije nego što pošaljete poruku, provjerite radite li sa službenom stranicom. Naziv ima plavu kvačicu. Ako ta oznaka za provjeru ne postoji, stranica nije legitimna.
- Drugi način da stupite u kontakt putem Facebook stranice je odgovaranje na najnoviji post Redboxa. Osoba koja upravlja računom može to vidjeti i odgovoriti. Vaš komentar bi se ipak mogao zanemariti, pa je slanje direktne poruke efikasnije.
Korak 2. Kontaktirajte Redbox na Twitteru ako tamo imate račun
Pošaljite direktnu poruku Redboxu klikom na dugme „poruke“na početnom ekranu. Zatim upišite Redbox kao primalac. Kada vidite Redbox račun s plavom kvačicom pored njega, kliknite na njega i upišite kratak opis pitanja ili problema koji imate. Službeni račun je na
- Pošaljite poruku provjerenom Redbox računu. Ako nema naziv potvrde pored naziva, to nije službeno. Ne šaljite lične podatke ako niste sigurni.
- Također možete tvitati na Redbox ili odgovoriti na jedan od njihovih postova. Možda ćete na taj način dobiti odgovor, ali to nije tako vjerojatno kao putem direktnog kontakta ili Facebooka.
Korak 3. Pošaljite poruku na Instagramu ako vam je potrebna alternativna metoda kontakta
Redbox ima i Instagram račun, ali do njega ne možete doći putem direktne poruke. Vaša je jedina mogućnost komentirati najnoviju objavu računa i čekati odgovor. Postoji velika vjerojatnost da se vaš komentar neće vidjeti na ovaj način, pa ga upotrijebite samo kao posljednju mjeru. Službena stranica je na
Ako niste sigurni koji je službeni račun, posjetite web stranicu Redbox -a. Pomaknite se do dna stranice. Vidjet ćete popis veza na društvenim medijima na koje možete kliknuti da biste došli do službenih računa
Savjeti
- Imajte na umu da Redbox nema službenu e -poštu za korisničku podršku na svojoj web stranici. Radi sigurnosti zanemarite sve e -adrese Redbox -a koje vidite na mreži u slučaju da su lažne.
- Redbox ima aplikaciju za telefon, pa ćete možda tamo moći pronaći informacije o korisničkoj službi. Aplikacija ipak nije namijenjena za korisničku podršku, pa nazovite ili pristupite chatu.
- Prije nego što kontaktirate Redbox, provjerite uobičajena pitanja i odgovore na njihovoj web stranici. Možda ćete moći dobiti odgovor na svoje pitanje ili žalbu, a da ne morate kontaktirati službu za korisnike.
