Kako nabaviti zamjenski telefon od ATT -a: 9 koraka (sa slikama)

Sadržaj:

Kako nabaviti zamjenski telefon od ATT -a: 9 koraka (sa slikama)
Kako nabaviti zamjenski telefon od ATT -a: 9 koraka (sa slikama)

Video: Kako nabaviti zamjenski telefon od ATT -a: 9 koraka (sa slikama)

Video: Kako nabaviti zamjenski telefon od ATT -a: 9 koraka (sa slikama)
Video: Kako da vidim ko je pogledao moj Facebook profil (novo ažuriranje) | Ko je posjetio moj Fb profil 2024, Marš
Anonim

Ako koristite AT&T za svoju bežičnu uslugu i vaš telefon ne radi, izgubi se ili se ošteti, možda ćete moći dobiti zamjenu za malo ili besplatno. Ako ste nedavno kupili telefon i ima tehnički problem, to može biti pokriveno garancijom proizvođača i možete ga jednostavno poslati na zamjenu. U suprotnom, možete potpuno zamijeniti telefon ako ste se odlučili za mobilno osiguranje kod AT&T -a i Asuriona, njihovog partnera u osiguranju. Ako ste pokriveni garancijom ili osiguranjem, dobit ćete zamjenski telefon u roku od nekoliko dana!

Koraci

Metoda 1 od 2: Zamjena telefona pod garancijom

Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a 1. korak
Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a 1. korak

Korak 1. Provjerite uslove garancije kako biste saznali ispunjava li vaš telefon uslove

Garancija pokriva samo uređaje koje ste kupili od AT&T -a ili službenog prodavača. Uređaji također ne mogu imati nikakvih tekućih ili fizičkih oštećenja ili će se smatrati neprikladnim. Ako ste telefon kupili novi, garancija traje 1 godinu nakon datuma kada ste ga kupili. Ako ste uređaj kupili kao „Certificirano-kao novo“ili „Certificirano obnovljeno“, tada ga jamstvo pokriva 90 dana nakon što ste ga kupili.

  • Appleovi proizvodi, kao što su iPhone i iPad, mogu se odnijeti samo u Apple Store ili koristiti AppleCare jamstvo.
  • AT&T certificirani telefoni u vlasništvu nisu pokriveni garancijom.
  • Ako ste telefon kupili bilo gdje drugdje osim AT&T -a, koristite jamstvo koje proizvođač daje uz vaš telefon.
Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 2
Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 2

Korak 2. Pozovite 800-331-0500 da biste došli do linije za korisničku podršku kompanije AT&T

Kad stignete na liniju za podršku, obavijestite ih da vaš telefon ima kvar ili kvar i da želite zamjenu. Dajte operatoru korisničke podrške podatke o svom AT&T računu, koji mogu uključivati adresu e -pošte i telefonski broj, kako bi mogli potvrditi garanciju i uslugu. Operater korisničke podrške uputit će vas na sve daljnje korake ili radnje koje trebate poduzeti.

  • Možda ćete moći odnijeti svoj telefon direktno u AT&T trgovinu kako biste podnijeli zahtjev za jamstvo, ali možda ga neće moći zamijeniti istog dana.
  • Budite poštovani dok ste na vezi s korisničkom podrškom.
Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 3
Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 3

Korak 3. Sačekajte 4-6 dana da zamjenski telefon stigne poštom

Nakon što AT&T primi vaš jamstveni zahtjev, poslat će vam zamjenski telefon koji je isti ili sličan modelu koji već imate. Telefon koji dobijete može biti obnovljen ili u vlasništvu, ali će imati još 90 dana garancije u slučaju da je i neispravan.

Takođe možete platiti ubrzanu isporuku i umjesto toga primiti zamjenu u roku od 1-2 dana

Savjet:

Za zamjenu ćete možda morati koristiti SIM karticu, memorijsku karticu i bateriju sa starog telefona. Ako niste sigurni šta učiniti, odnesite zamjenu i stari telefon u AT&T trgovinu kako bi vam mogli pomoći.

Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 4
Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 4

Korak 4. Pošaljite stari telefon AT&T -u u roku od 10 dana koristeći isporučenu dostavu

Povratnu poštarinu za stari telefon dobit ćete u paketu sa zamjenom. Stavite svoj stari telefon u kutiju i stavite predplaćenu etiketu na prednjoj strani. Odnesite kutiju u poštu ili je pošaljite običnom poštom u roku od 10 dana, u suprotnom će vam biti naplaćena puna cijena vašeg uređaja.

Koristite praćenje paketa dostupno na poštanskoj naljepnici kako biste bili sigurni da je vaš stari telefon stigao u jamstveni centar. Ako se to ne dogodi, morate podnijeti zahtjev poštanskoj službi

Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 5
Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 5

Korak 5. Platite naknadu za sljedeći račun ako se smatra da vaš telefon ne ispunjava uslove za garanciju

Ako je vaš stari telefon pokriven jamstvom i nije imao drugih oštećenja, nećete morati ništa platiti. Međutim, ako je vaš uređaj oštećen ili ne ispunjava uvjete garancije, na sljedećoj izjavi ćete vidjeti račun za trošak vašeg novog telefona. Odmah izvršite dodatnu uplatu na računu kako biste izbjegli bilo kakve dodatne naknade.

Možda niste u mogućnosti pregovarati s AT&T -om o podjeli naknade na manja plaćanja po više računa ako niste u mogućnosti unaprijed platiti pristojbu

Metoda 2 od 2: Podnošenje zahtjeva za osiguranje

Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 6
Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 6

Korak 1. Prijavite se za AT&T bežično osiguranje u roku od 30 dana od kupovine ili nadogradnje

AT&T nudi 3 različita nivoa osiguranja od kojih svaki ima svoje pogodnosti i pogodnosti. Svaki nivo osiguranja nudi zamjenske telefone ako vaš stari pokvari ili se izgubi, ukrade ili ošteti. Uključite se u program osiguranja ubrzo nakon što kupite ili nadogradite telefon, inače nećete imati pravo na osiguranje.

  • Standardno mobilno osiguranje košta oko 9 USD mjesečno i pokriva samo zamjenske telefone.
  • AT&T Mobile Protection Pack košta oko 12 USD mjesečno, a nudi i aplikaciju za tehničku podršku i pohranu fotografija.
  • AT&T paket za zaštitu više uređaja nudi sve usluge za najviše 3 linije po 35 USD mjesečno.
  • Ako ste već upisani u neki od programa osiguranja, u svakom trenutku možete promijeniti nivo na kojem se nalazite.
Nabavite zamjenski telefon iz ATT koraka 7
Nabavite zamjenski telefon iz ATT koraka 7

Korak 2. Pokrenite zahtjev na web stranici AT&T i Asurion

AT&T koristi osiguravajuću stranicu Asurion za pokriće i zamjenu telefona. Prijavite se na web stranicu i kliknite na “Start Claim” u sredini ekrana. Unesite broj svog mobilnog telefona i lozinku koju koristite za AT&T prijave. Ispunite obrazac zahtjeva u cijelosti prije nego pritisnete dugme „Podnesi zahtjev“.

  • Odštetni zahtjev možete pokrenuti ovdje:
  • Morate podnijeti zahtjev u roku od 60 dana od gubitka ili oštećenja telefona. U suprotnom ćete možda morati platiti punu cijenu zamjene.
  • Dvaput provjerite sve svoje podatke prije nego što ih pošaljete samo u slučaju da ste pogriješili.
  • Ako vam je telefon ukraden, web lokacija će vas možda zatražiti da deaktivirate svoju uslugu za sada.

Upozorenje:

Nikada ne podnosite lažni zahtjev jer se smatra prijevarom i mogli biste upasti u pravne probleme.

Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 8
Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 8

Korak 3. Sačekajte 1–3 dana da vam zamjenski telefon stigne poštom

Ako ste zahtjev podnijeli radnim danom, zamjenski telefon trebali biste dobiti sljedeći dan. Ako ste podnijeli zahtjev za vikend, može proći 2-3 dana prije nego što primite zamjenu. Kada primite novi telefon, možete ga odmah početi koristiti.

Ako vaš novi telefon ne radi, možda ćete ga morati odnijeti na AT&T lokaciju kako bi ga aktivirali umjesto vas

Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 9
Nabavite zamjenski telefon iz ATT -a, korak 9

Korak 4. Platite odbitak za svoj uređaj na sljedećem računu za bežičnu vezu

Iznos koji plaćate za odbitak ovisi o vrsti telefona koji imate. Jeftiniji preklopni telefoni ili uređaji koji nisu pametni mogu koštati samo 25–75 USD za odbitak, dok će novi pametni telefoni koštati oko 225–299 USD kada ih zamijenite. Platite odbitnu cijenu u cijelosti tokom sljedećeg obračunskog ciklusa kako biste izbjegli dodatne naknade.

  • Možete podnijeti samo 2 zahtjeva za osiguranje s pokrićem uređaja od 1 500 USD godišnje.
  • Možda ćete moći podijeliti odbitak na manje isplate raspoređene na više mjeseci. Obratite se korisničkoj podršci AT&T -a kako biste saznali svoje mogućnosti.

Video - Korištenjem ove usluge neke se informacije mogu podijeliti s YouTubeom

Savjeti

  • Možda ćete moći odnijeti svoj telefon na AT&T lokaciju u vašoj blizini kako biste provjerili možete li i vi nabaviti zamjenu, ali oni vam mogu uputiti da podnesete zahtjev na mreži ili čekate zamjenu.
  • Ako imate iPhone, tada morate podnijeti zahtjev za jamstvo u Apple Storeu ili ovlaštenom Appleovom prodavaču.

Upozorenja

  • Morat ćete kupiti novi telefon ako vaš stari nije bio u garanciji ili nije pokriven mobilnim osiguranjem.
  • Telefoni koji imaju tečna ili fizička oštećenja ne ispunjavaju uslove za zamjenu u garanciji, pa ćete morati platiti punu cijenu uređaja ako ga pokušate poslati.

Preporučuje se: