Poruka o grešci 0x800ccc78 općenito se prikazuje s oznakom "nepoznate greške", pa se čini nemoguće dijagnosticirati i popraviti. Međutim, kao i većina problema sa softverom, to je zapravo mnogo lakše rješenje nego što mislite. Neke jednostavne promjene postavki trebale bi biti sve što vam je potrebno da ponovo pokrenete Outlook i uklonite grešku 0x800ccc78.
Koraci
Metoda 1 od 3: Postavljanje vašeg SMTP servera
Korak 1. Otvorite Outlook kao i obično
Ako ste ga već otvorili i vidite poruku o grešci, zatvorite je i ponovo otvorite program prije nastavka.
Korak 2. Kliknite na "Alati", a zatim "Postavke računa"
Dugme Alati treba biti na gornjoj traci programa. Postavke računa bit će u rezultirajućem padajućem izborniku.
-
Bilješka:
U nekim verzijama Outlooka to se nalazi pod "Datoteka" → "Podaci" → "Postavke računa".
Korak 3. Odaberite karticu "E -pošta" u postavkama računa
Nakon što kliknete Postavke računa, trebao bi se pojaviti mali okvir s više kartica. Odaberite "E -pošta". Vaš račun e -pošte bi se trebao pojaviti.
Korak 4. Odaberite "Više postavki" u donjem desnom kutu, a zatim kliknite "Odlazni"
Više postavki će pokrenuti još jedan manji prozor, s više kartica na vrhu. Kliknite na Odlazni da dođete do pravog skupa postavki.
Korak 5. Provjerite jesu li vaše odlazne postavke ispravne
Zaista su važna samo dva dijela i oba ih je potrebno provjeriti kako bi Outlook ispravno radio:
- Označite okvir s oznakom: "Moj odlazni server (SMTP) zahtijeva provjeru autentičnosti."
- Kliknite oblačić s oznakom: "Koristi iste postavke kao i moj poslužitelj dolazne pošte."
Korak 6. Pritisnite "OK" da napustite postavke i vratite se na svoju e -poštu
Nemojte usput izabrati "Testiranje postavki računa". Neće uspjeti i mogao bi poništiti određeni napredak. Pritisnite "Završi" da biste zatvorili okvir s drugim postavkama, a zatim "Zatvori" da biste izašli iz postavki računa.
Napomena: Ovisno o vašoj verziji Outlooka, one bi mogle biti donekle drugačije napisane. Važna stvar je da ne pritisnete Cancel. Potražite U redu, Završi ili Gotovo pri napuštanju postavki
Korak 7. Ponovo pokrenite Outlook i pokušajte poslati poruku
Ova greška se obično javlja prilikom slanja poruke. Ponovo pokrenite program i pokušajte poslati e -poruku da vidite radi li.
Ako nije, ne bojte se. Prijeđite na druga moguća rješenja u nastavku
Metoda 2 od 3: Resetiranje odlaznog porta
Korak 1. Vratite se na "Postavke računa
"Možete ga pronaći pod alatkama. Može biti označeno i kao" Postavke računa e -pošte. "Ovo je rješenje posebno za trenutke kada dobijete grešku 0x800ccc78 pri pokušaju slanja e -pošte.
Korak 2. Pritisnite "Dalje za prikaz" da biste prešli na sljedeći račun e -pošte
U nekim verzijama možete kliknuti i na "Promijeni račun e -pošte". U osnovi ćete morati ručno ponovo konfigurirati neke postavke odlazne pošte. Za e -adresu povezanu na Outlook potrebni su vam serveri za preradu.
Korak 3. Dvaput kliknite na dotični račun e-pošte, a zatim kliknite "Više postavki
" Ako imate samo jedan račun e -pošte spojen na Outlook, samo kliknite na ovaj. Ovo će vas dovesti do detaljnog izbornika koji vam omogućuje podešavanje portova. Uverite se da je polje "Moj odlazni server zahteva potvrdu identiteta" (polje koje ste označili prethodnom metodom) još uvek označeno.
Korak 4. Kliknite karticu "Napredno"
Ako je desno polje još uvijek označeno, prijeđite na odjeljak Napredno. Međutim, budite oprezni s ovom stranicom. Ima instalirano mnogo ključnih informacija. Jedino što ćete uređivati je broj porta.
Korak 5. Postavite broj porta za "Odlazni server" na 587
Sve dok je ovo jedino što mijenjate, ovo bi potencijalno trebalo riješiti problem. Pritisnite U redu i Završi da izađete iz svih izbornika (ne otkaži ili "X") i provjerite radi li. Ako ne, postoji posljednje rješenje koje možete isprobati.
Metoda 3 od 3: Popravljanje pokvarene PST datoteke
Korak 1. Isprobajte prethodne dvije metode prije nego pokušate popraviti PST
PST označava stolove za ličnu pohranu. Kad postanu preveliki, često se oštećuju, što dovodi do grešaka. Oni se, međutim, mogu popraviti. Nije nevjerojatno teško, ali ipak želite biti sigurni da druge dvije metode nisu prve djelovale. Jednostavniji su i manje invazivni. Međutim, korištenje programa za popravak PST -a nije jako teško i općenito je sigurno. Još bolje, Microsoft povezuje program za popravak s Outlookom pod nazivom Inbox Repair.
Korak 2. Otvorite program za popravak PST -a
Za korisnike operativnog sistema Windows možda imate program pod nazivom "Scanpst.exe" koji će to učiniti umjesto vas. Za korisnike Mac računara možda nećete imati mogućnost korištenja Scanpst -a. U tom slučaju morate ići na internetsko pretraživanje da biste preuzeli program "Outlook PST Repair".
- Web lokacije poput CNET -a imaju besplatne programe za popravak programa Outlook PST.
- Scanpst je ponekad skriven. Da biste ga pronašli, kopirajte sljedeće u traku za pretraživanje: Program Files / Microsoft Office \. Zatim kliknite URED i pomaknite se do Scanpst.
Korak 3. Otvorite Outlook da biste pronašli lokaciju vaših PST datoteka
Vratite se na Postavke računa (bilo putem Alata ili Datoteka → Podaci) i kliknite karticu s oznakom "Datoteke podataka". Vidjet ćete popis svih vaših adresa e -pošte. Kliknite onu s problemom, a zatim odaberite gumb "Otvori lokaciju datoteke". Ovo će otvoriti prozor koji prikazuje vašu.pst datoteku na vašem računaru. \
Zapamtite ovu lokaciju na svom računaru - trebat će vam kasnije
Korak 4. Vratite se u program za popravak PST -a i pronađite.pst datoteku koju ste upravo pronašli
Sada kada znate gdje se nalazi, kliknite na "Pregledaj" ili "Učitaj PST" i postavite svoju Outlook datoteku u red. Na nekim programima možda ćete moći samo kliknuti i prevući je iz stare datoteke.
Korak 5. Pritisnite "Start" i slijedite upute na ekranu
Prvi korak je skeniranje vaših PST datoteka. Najvjerojatnije će tada ponuditi njihovo popravljanje. Kliknite "Popravi" da popravite staru datoteku, što bi spriječilo daljnje probleme.
Popravak će automatski stvoriti sigurnosnu kopiju PST datoteke, stoga ne brinite o gubitku starih podataka
Korak 6. Otvorite Outlook s novom PST datotekom
Kada popravite staru datoteku, jednostavno je ispustite pored stare. Uklonite slomljenu datoteku stavljajući je u novu, zasebnu mapu radi sigurnog čuvanja u slučaju da je nešto pošlo po zlu. Ako imate problema sa sinkronizacijom nove datoteke, jednostavno se vratite na zaslon "Datoteke podataka" u postavkama računa. Odatle ćete pronaći gumb "Dodaj datoteku" s lijeve strane. Kliknite na nju da dodate svoju novu PST datoteku.
Mapu koja sadrži vaše PST datoteke ostavite otvorenom tokom rada. Tako će biti mnogo lakše kasnije pronaći
Savjeti
Ova greška se obično javlja kada imate virus ili ako Outlook nije pravilno isključen
Upozorenja
- Ako je moguće, napravite sigurnosnu kopiju e -pošte prije prilagođavanja postavki.
- Nikada nemojte preuzimati programe, čak ni popravke PST -a, sa web lokacije kojoj ne vjerujete.