Promjena leta sa Southwest Airlinesom vrlo je gladak i jednostavan proces. Najbolje od svega, zbog politike promjene Southwest-a bez kazne, neće vam biti naplaćena naknada! Jedino pravilo je da promjenu morate izvršiti najmanje 10 minuta prije prvobitno planiranog polaska. Ako ste svoj trenutni let rezervirali putem interneta, prođite kroz postupak promjene leta na isti način. Ako ste svoj trenutni let rezervirali telefonom, morat ćete nazvati Southwest i izvršiti promjene telefonom.
Koraci
Metoda 1 od 2: Promjena leta na mreži
Korak 1. Promijenite let najmanje 10 minuta prije polaska
Southwest Airlines nudi velikodušnu „politiku promjene bez naknade“, što znači da se većina letova može promijeniti bez plaćanja kazne. Sve dok promijenite najmanje 10 minuta prije polaska vašeg originalnog leta, nećete platiti kaznu za promjenu leta.
- Ako ste prvobitno rezervirali let telefonom, morate ga promijeniti telefonom. Ne možete to promijeniti na mreži.
- Ne postoji ograničenje u broju izmjena koje možete izvršiti bez kazni, sve dok to učinite 10 minuta prije polaska.
Korak 2. Idite na web lokaciju Southwest Airlines i prijavite se
Otvorite svoj internetski preglednik i idite na početnu stranicu Southwest Airlinesa na https://www.southwest.com/. Kliknite na "Prijava" u gornjem desnom kutu stranice. Unesite svoje korisničko ime i lozinku. Pritisnite žuto dugme "Prijava".
- Ako se ne možete sjetiti svog korisničkog imena ili lozinke, kliknite vezu u donjem desnom kutu na kojoj piše "Treba li vam pomoć pri prijavi?" i slijedite upute.
- Ako želite preskočiti postupak prijavljivanja, idite ravno do
Korak 3. Kliknite karticu “Promijeni/Poništi” u gornjem desnom kutu stranice
Nakon što se prijavite, pojavit će se glavni zaslon s raznim opcijama. Vidjet ćete plavu karticu "Promijeni/otkaži" u gornjem desnom kutu stranice. Kliknite na tu karticu.
Korak 4. Unesite broj potvrde, ime i prezime
Bit ćete preusmjereni na stranicu koja traži ove tri informacije. Unesite broj potvrde za rezervisani let, zajedno sa svojim imenom i prezimenom, u odgovarajuće okvire. Kliknite na "Nastavi".
- Ime i prezime moraju pripadati osobi koja je rezervirala let.
- Ako ne znate svoj broj potvrde, pogledajte rezervirana putovanja na svom jugozapadnom računu ili provjerite e -poštu koju ste primili s jugozapada odmah nakon rezervacije vašeg originalnog leta.
Korak 5. Pregledajte letove u svojoj rezervaciji
Nakon što unesete tražene podatke, bit ćete preusmjereni na stranicu koja prikazuje vaš plan leta za sve osobe uključene u vašu rezervaciju. Ako je let samo za vas, pojavit će se podaci samo za jednog putnika. Ako ste rezervirali mjesta za više ljudi pod istom rezervacijom, pojavit će se i oni. Sve promjene koje unesete bit će izvršene svim putnicima priloženim uz ovu rezervaciju.
Korak 6. Odaberite letove koje želite promijeniti
Označite okvire u lijevoj koloni pored letova koje želite promijeniti. Primijetit ćete da se letovi pojavljuju u segmentima - jedan za polazak i jedan za povratak. Možete odabrati samo jedan od njih i promijeniti jedan segment leta. Također možete odabrati i segmente odlaska i povratka da promijenite cijeli plan puta.
Korak 7. Unesite nove datume ili gradove koji su vam potrebni i kliknite „Odaberi nove letove
”Bit ćete preusmjereni na stranicu pod nazivom“Traži nove letove”. Ispod naslova vidjet ćete okvire koji vam omogućuju da tražite nove letove prema aerodromu i datumu leta. Unesite ono što vam je potrebno i kliknite žuto dugme "Odaberi nove letove" u donjem desnom kutu stranice.
Također možete ostaviti iste podatke ako istog dana tražite bolju cijenu. Southwest ne naplaćuje naknadu za promjene leta, pa vam ova funkcija omogućava da se nagodite u potrazi za boljom ponudom
Korak 8. Pregledajte svoje mogućnosti i odaberite svoj novi let
Bit ćete preusmjereni na ekran koji prikazuje sve vaše nove opcije leta u formatu liste, zajedno s cijenama za svaku od njih. Pregledajte ove opcije i donesite odluku klikom u kružić pored željenog leta.
- Ako novi let košta više od originalnog, samo ćete platiti razliku. Ako vaš novi let košta manje, Southwest će vam vratiti višak na vaš izvorni način plaćanja.
- Jedini izuzetak je ako ste prvobitno kupili let "Wanna Get Away", za razliku od opcija leta "Business Select" ili "Anytime". U tom slučaju dobit ćete kredit za Travel Travel koji možete koristiti za buduće letove. Ovaj vaučer će važiti godinu dana.
Korak 9. Pregledajte svoje promjene, a zatim kliknite „Nastavi
”Vratite se na svoj novi plan puta i uvjerite se da to želite. Prikazat će vam se određeni brojevi za ukupan iznos nove karte, ukupan iznos razmijenjene karte i razlika između njih dvije. Nakon što potvrdite da sve izgleda dobro, kliknite žuto dugme "Nastavi" u donjem desnom kutu stranice.
Korak 10. Pritisnite “Purchase” da biste dovršili transakciju
Nakon što kliknete na "Nastavi", morat ćete kliknuti na "Kupi" da biste dovršili transakciju. Ako postoji razlika u cijeni koju morate platiti, unesite podatke o plaćanju. Ako dugujete povrat novca, bit će vraćen na izvorni oblik plaćanja koji ste koristili.
Korak 11. Provjerite svoju e -poštu za potvrdu i nove informacije o letu
Nakon što kupite novi let, gotovo odmah ćete primiti e -poruku s jugozapada. Uključivat će informacije o uplaćenim ili vraćenim novčanim sredstvima, kao i o vašoj novoj rezervaciji leta.
Metoda 2 od 2: Promjena leta telefonom
Korak 1. Promijenite let telefonom ako ste originalni let rezervirali telefonom
Ako ste originalni let rezervirali telefonom, ne možete ga promijeniti na mreži. Morate izvršiti promjene telefonom. Ako ste prvobitno rezervirali putem interneta, ali imate pitanja, možete nazvati i promijeniti let telefonom.
Korak 2. Nazovite najkasnije 10 minuta prije polaska
Southwest Airlines svojim korisnicima nudi „politiku promjene naknade“. Ova politika dozvoljava promjenu gotovo svakog leta bez plaćanja kazne, sve dok je promijenite najmanje 10 minuta prije polaska originalnog leta.
Ako propustite ovaj vremenski okvir, predstavnik službe za korisnike obavijestit će vas koje su vam mogućnosti i novčana kazna prilikom poziva
Korak 3. Nazovite Southwest's Reservation Department na 1-800-435-9792
Slijedite automatizirane upute dok ne dođete do živog predstavnika korisničke službe. Neka vaš broj potvrde bude spreman; predstavnik će odmah zatražiti ovaj broj. Takođe ćete morati navesti ime i prezime. Ovo mora pripadati osobi koja je prvobitno rezervirala let.
Korak 4. Recite predstavniku da želite promijeniti let
Dajte im svoj broj potvrde, prezime i ime. Predstavnik će preuzeti vaše trenutne podatke o letu i pregledati ih s vama. Obavijestite ih ako želite promijeniti odlazni let, povratni let ili oboje.
Korak 5. Unesite svoje nove podatke o putovanju
Dajte predstavniku nove datume, vremena ili gradove koje trebate promijeniti u trenutnoj rezervaciji. Predstavnik će zatim pokrenuti pretraživanje i pružiti vam nove mogućnosti leta, zajedno s odgovarajućim cijenama.
Korak 6. Odaberite svoj novi let
Nakon što pregledate svoje nove opcije, obavijestite predstavnika koji ste novi let odabrali. Predstavnik će unijeti vaše nove podatke i prilagoditi vaš račun. Ako vaš novi let košta više od originalnog, morat ćete platiti razliku. Ako novi let košta manje od originalnog, bit će vam vraćena razlika na vaš izvorni način plaćanja.
Postoji jedan izuzetak: jeftini letovi "Wanna Get Away" na jugozapadu. Ove se cijene ne mogu refundirati, ali dobit ćete kredit za Travel Travel koji možete koristiti za buduće letove. Vaučer će važiti godinu dana od dana promjene
Korak 7. Završite transakciju i zapišite svoje nove podatke o letu
Ako dugujete nešto, dostavite predstavniku broj svoje kreditne kartice kako biste dovršili transakciju. Nakon što je promjena službena, dobit ćete sve svoje nove podatke o letu. Pripremite olovku i zapišite je dok predstavnik to pregleda s vama.
