Ovaj wikiHow vas uči kako popraviti zamrznuti iPhone ili Android. Iako postoje mnoge stvari koje mogu doprinijeti zamrzavanju telefona, problem obično možete riješiti ponovnim pokretanjem. Ako ponovno pokretanje telefona ne riješi problem, možda ćete morati izvršiti prisilno ponovno pokretanje ili čak koristiti način oporavka da biste ga vratili na izvorne tvorničke postavke.
Koraci
Metoda 1 od 2: iPhone
Korak 1. Uključite telefon u punjač
Ako se vaš telefon uopće ne uključuje, baterija bi se mogla potpuno isprazniti. To se može dogoditi ako vam ponestane baterije i predugo čekate da napunite iPhone. Uključite telefon u zidnu utičnicu, USB 2.0 ili 3.0 port na računaru (koji nije u režimu spavanja) ili USB čvorište sa napajanjem i ostavite ga da se puni nekoliko minuta pre nego što ga ponovo uključite.
- Ako vidite bateriju sa crvenim isječcima kada povežete telefon sa punjačem, baterija vašeg telefona je potpuno ispražnjena i potrebno joj je vrijeme za ponovno punjenje. Pričekajte 15 do 20 minuta, a zatim pokušajte uključiti telefon, nastavljajući pustiti da se napuni.
- Ako se simbol baterije ne pojavi unutar sat vremena od uključivanja telefona, pokušajte s drugim punjačem/utičnicom.
Korak 2. Zatvorite zamrznutu aplikaciju
Ako je određena aplikacija zamrznuta na ekranu, pokušajte pomoću sljedećih koraka prisilno zatvoriti aplikaciju:
- Na iPhoneu X ili novijem prevucite prema gore od dna ekrana i pauzirajte u sredini. Prevucite lijevo ili desno da pronađete zamrznutu aplikaciju, a zatim prijeđite prstom prema gore na pregledu aplikacije da biste prisilno zatvorili aplikaciju.
- Na iPhone SE, iPhone 8 i ranijim verzijama dvaput dodirnite dugme za početak ispod ekrana, prevlačite lijevo ili desno dok ne dođete do zamrznute aplikacije, a zatim prijeđite prstom prema gore da biste je zatvorili.
- Ako postoji aplikacija koja vam se stalno smrzava, razmislite o brisanju kako biste izbjegli probleme u budućnosti.
- Ako ne možete zatvoriti aplikaciju pomoću ovih koraka, nastavite s ovom metodom.
Korak 3. Pokušajte ponovo pokrenuti iPhone
Ako je ekran zamrznut, ponovno pokretanje iPhonea obično će riješiti problem. Evo kako to učiniti:
- Ako imate iPhone X, 11 ili 12, pritisnite i držite bilo koje dugme za jačinu zvuka dok se klizač ne pojavi, a zatim prevucite klizač i sačekajte 30 sekundi da se telefon isključi. Da biste ponovo pokrenuli telefon, pritisnite i držite desno dugme dok ne vidite logotip Apple.
- Ako imate iPhone SE, iPhone 8 ili stariji, pritisnite i držite tipku za uključivanje (u gornjem desnom kutu), a zatim povucite klizač kada se pojavi. Pričekajte oko 30 sekundi da se telefon potpuno isključi. Da biste ga ponovo uključili, pritisnite i držite tipku za uključivanje dok ne vidite Appleov logotip.
- Ako ovo ne uspije, prijeđite na sljedeći korak.
Korak 4. Prisilno ponovo pokrenite telefon
Ako je ekran vašeg iPhonea crn ili je još uvijek zamrznut, možete ga prisiliti posebnom kombinacijom pritiska na tipke:
-
iPhone SE druge generacije, iPhone 8 i novije:
- Pritisnite i otpustite tipku za pojačavanje zvuka.
- Pritisnite i otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
- Pritisnite i držite desno dugme dok se ne pojavi Appleov logotip.
-
iPhone 7 i 7 Plus:
Istovremeno pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipke s desne strane. Držite ove tipke pritisnute dok se ne pojavi Appleov logotip.
-
Raniji iPhone uređaji:
Držite tipku Home i tipke za uključivanje istovremeno. Možete ga pustiti kada vidite Appleov logotip na ekranu.
Korak 5. Pokrenite iPhone u načinu oporavka
Ako ste prisilili iPhone da se ponovo pokrene i vidi crveni ili plavi ekran, ili Appleov logo ostaje na ekranu i nikada ne nestane, možda ćete moći ažurirati ili vratiti iPhone u načinu oporavka. Ovo zahtijeva da povežete iPhone s računarom.
- Povežite iPhone sa računarom pomoću USB kabla. Ako koristite računalo, provjerite imate li instaliranu najnoviju verziju programa iTunes.
- Otvorite Finder (ako koristite macOS Catalina ili noviji) ili iTunes (ako koristite macOS Mojave i starije verzije ili Windows računar).
- Odaberite svoj iPhone na lijevoj ploči (ako koristite Finder) ili kliknite ikonu iPhone na vrhu iTunes -a.
-
Prebacite svoj iPhone u način oporavka:
-
iPhone SE druge generacije, iPhone 8 i novije:
Pritisnite i otpustite (brzo) dugme za pojačavanje zvuka, a zatim pritisnite i otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka. Zatim pritisnite i držite bočno dugme dok ne vidite ekran za način oporavka.
-
iPhone 7 i 7 Plus:
Istovremeno pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i desnu stranu. Držite pritisnute tipke dok ne vidite ekran načina oporavka.
-
iPhone SE prve generacije, iPhone 6 i starije verzije:
Pritisnite i držite tipku Home i tipke s desne strane dok ne vidite ekran za način oporavka.
-
- Kliknite Update kada se to zatraži na vašem Mac ili PC računaru. Ovaj proces će pokušati ažurirati vaš iPhone bez uništavanja vaših postavki.
- Ako se ažuriranje ne može pokrenuti ili ne riješi vaš problem, morat ćete vratiti iPhone. Nastavite na sljedeći korak.
Korak 6. Vratite iPhone
Ako niste mogli riješiti problem ažuriranjem iPhonea (ili ažuriranje nije moglo biti pokrenuto) u prethodnom koraku, sljedeći korak je brisanje i vraćanje iPhonea. Ako ste napravili sigurnosnu kopiju iPhonea na iCloudu ili na računaru na koje je trenutno povezan, možete lako vratiti svoje lične datoteke i postavke nakon što se oporavak dovrši. Ako ne, i dalje ćete imati pristup svim podacima sinkroniziranim s vašim Apple ID -om, poput vaših kontakata, tekstualnih poruka, postavki, a možda čak i fotografija (ovisno o tome što se sinkronizira s iCloudom).
- Da biste vratili iPhone, samo kliknite Restore na vašem Mac ili PC računaru nakon neuspješnog ažuriranja. Ako ste već napustili taj ekran, ponovo povežite iPhone sa računarom, ponovo pokrenite iPhone u režimu oporavka, a zatim kliknite Update.
- Nakon ažuriranja od vas će se tražiti da povežete iPhone s Wi-Fi mrežom i prijavite se sa svojim Apple ID-om.
- Nakon što se ponovo prijavite, od vas će biti zatraženo da izvršite vraćanje iz sigurnosne kopije (ako je dostupna).
Metoda 2 od 2: Na Androidu
Korak 1. Uključite telefon u punjač
Ako se vaš telefon uopće ne uključuje, možda mu je ponestalo baterija. Uključite telefon u zidni punjač ili USB port na računaru koji ne spava, a zatim ga pustite da se puni nekoliko minuta.
Ako vaš telefon nakon nekoliko minuta ne pokazuje punjenje, pokušajte s drugim punjačem i/ili zidnom utičnicom
Korak 2. Zatvorite zamrznutu aplikaciju
Ako je određena aplikacija zamrznuta, ali i dalje možete koristiti svoj Android, prilično je lako prisiliti aplikaciju da se zatvori.
- Prvo ćete morati prikazati otvorene aplikacije. Na novijim Androidima obično ćete to učiniti prevlačenjem prema gore s dna ekrana, držanjem prsta, a zatim puštanjem-vidjet ćete popis trenutno otvorenih aplikacija.
- Ako to ne uspije, dodirnite malu kvadratnu ikonu pri dnu ekrana (obično u donjem desnom kutu) za prikaz otvorenih aplikacija. Ili, ako koristite model Samsung, umjesto toga dodirnite tri vodoravne linije pri dnu.
- Listajte kroz aplikacije dok ne vidite onu koja je zamrznuta.
- Prevucite ga s ekrana. Ako ste morali listati lijevo ili desno za kretanje kroz aplikacije, prevucite aplikaciju prema gore da biste je zatvorili. Ako ste se kretali okomito, povucite aplikaciju vodoravno da biste je zatvorili.
- Ako ne možete zatvoriti aplikaciju na ovaj način, otvorite Android Postavke, odaberite Apps ili Aplikacije i obavještenja, dodirnite aplikaciju koju želite zatvoriti i odaberite Force Stop. Ako ovo ne vidite, dodirnite Podaci o aplikaciji prvo. Dodirnite uredu da potvrdite.
- Ako vam aplikacija stalno stvara probleme, razmislite o brisanju kako biste izbjegli buduće probleme.
Korak 3. Ponovo pokrenite Android
Ako je ekran vašeg telefona crn, jednobojan ili zamrznut u aplikaciji, pokušajte ga ponovo pokrenuti. Pritisnite i držite tipku za uključivanje, a zatim odaberite opciju do Restart. Ili samo odaberite Iskljuciti, pričekajte oko 30 sekundi, a zatim ga pokušajte ponovo uključiti.
- Ne dižite prst s dugmeta za uključivanje dok se vaš Android ne isključi. Ako se ne uključi sam, pričekajte oko 30 sekundi, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje da biste je ponovo uključili.
- Ovisno o vašem Androidu, možda ćete vidjeti opciju odabira Restart ili Iskljuciti nastaviti. Ako odaberete Iskljuciti, pričekajte 30 sekundi nakon što se ekran isprazni i pokušajte ga ponovo uključiti.
Korak 4. Prisilite telefon da se ponovo pokrene
Ako ponovno pokretanje telefona prethodnim korakom nije pomoglo, možete ga pokušati prisiliti na ponovno pokretanje.
- Na mnogim modernim Androidima možete pritisnuti i držati gumb za uključivanje oko 30 sekundi (ponekad više, ponekad manje) kako biste ga prisilili na ponovno pokretanje.
- Na većini Samsungovih modela možete prisilno ponovno pokrenuti istovremeno pritiskom i držanjem tipki za smanjivanje glasnoće i desne tipke za uključivanje. Držite tipke pritisnute 7 do 10 sekundi.
- Ako vaš Android ima izmjenjivu bateriju, možete je prisiliti na ponovno pokretanje tako što ćete ukloniti bateriju, ponovo je umetnuti, a zatim ponovo uključiti telefon.
Korak 5. Izvršite vraćanje na tvorničke postavke ako je vaš telefon još uvijek zamrznut ili se neće pokrenuti
Ako ne možete uključiti telefon nakon zamrzavanja, vraćanje na tvorničke postavke može riješiti vaš problem. Imajte na umu da će tvorničko vraćanje telefona izbrisati sve podatke na telefonu, pa ovo najbolje funkcionira ako ste već stvorili sigurnosnu kopiju. Ali sve dok imate podatke sinhronizirane s vašim Google računom, poput kontakata, e -pošte i drugih podataka, moći ćete ih vratiti čak i ako nemate sigurnosnu kopiju.
- Prvo, ako je vaš telefon uključen i zamrznut, pritisnite i držite tipku za uključivanje dok se ne isključi.
- Pritisnite i držite tipke za način oporavka za vaš model-ako koristite Google Pixel ili Android One, pritisnite i držite tipke za uključivanje i smanjivanje glasnoće. Ako imate model Samsung, umjesto toga pritisnite i držite tipke za uključivanje i pojačavanje zvuka.
- Ako imate Samsung, na kraju ćete vidjeti Samsung logotip, nakon čega slijedi "Instaliranje ažuriranja sistema". Tada ćete vidjeti "Nema naredbe." Nakon otprilike 15 sekundi, vaš telefon će ući u način oporavka.
- Pomoću dugmadi za jačinu zvuka dođite do Brisanje podataka/vraćanje na tvorničke postavke opciju, a zatim pritisnite dugme za napajanje da biste je izabrali.
- Odaberite Da da potvrdite. Android će se sada vratiti na izvorne tvorničke postavke.
- Kad se oporavak dovrši, vratit ćete se u izbornik načina oporavka. Pritisnite dugme za napajanje i izaberite Ponovo pokrenite sistem sada za normalno ponovno pokretanje.
- Nakon što se Android ponovo pojavi, od vas će se tražiti da odaberete bežičnu mrežu i prijavite se sa svojim Google računom. Ako imate sigurnosnu kopiju, možete je vratiti iz sigurnosne kopije kada se to od vas zatraži.
Savjeti
- Ako možete odmrznuti telefon, dobro je napraviti sigurnosnu kopiju odmah nakon toga. Zamrzavanje telefona obično je simptom većeg problema s telefonom, što znači da ćete u jednom trenutku možda izgubiti podatke na telefonu ako ih ne sigurnosno kopirate.
- Telefoni se često smrzavaju ili se ponašaju neuredno ako su izloženi vodi ili sličnoj tekućini. Ako vam je telefon nedavno pao (ili je na drugi način izložen) vodi, odnesite ga u centar za tehničku popravku, a ne pokušavajte ga uključiti.
