Kreditni biro Experian nudi usluge praćenja kredita klijentima u SAD -u i Velikoj Britaniji. Za američke kupce Experian nudi i sigurnosne usluge koje vas štite od krađe identiteta. Međutim, ako odlučite da želite otkazati ove pretplate, morat ćete se direktno obratiti uredu. Experian ne dozvoljava američkim korisnicima da otkažu svoje usluge na mreži. S druge strane, ako živite u Velikoj Britaniji i imate pretplatu na CreditExpert, možete je brzo i jednostavno otkazati na mreži prijavljivanjem na svoj račun.
Koraci
Metoda 1 od 2: Otkazivanje pretplate na CreditExpert
Korak 1. Prijavite se na svoj Experian račun
Idite na https://www.experian.co.uk/ i kliknite plavo dugme "Prijava". Zatim unesite svoje vjerodajnice. Preusmjerit ćete se na svoju ličnu početnu stranicu s podacima o računu.
Odaberite "Moje pretplate" da vidite plaćene pretplate koje imate putem svog Experian računa. Odaberite pretplate koje želite otkazati i kliknite "otkaži"
Savjet:
Vaša usluga se obično neće otkazati do sljedećeg datuma naplate. To znači da ćete i dalje imati pristup svim funkcijama na koje ste se pretplatili do tog datuma. Međutim, ako otkažete nakon datuma naplate, a niste platili, možete dugovati preostalo vrijeme prije otkazivanja.
Korak 2. Isprobajte chatbot za otkazivanje ako želite drugačije iskustvo
Od decembra 2019. Experian testira beta testiranje automatiziranog procesa otkazivanja koji će vas voditi kroz otkazivanje pretplate na CreditExpert. Ova usluga dostupna je samo za CreditExpert, pa ako imate dodatne pretplate, morat ćete ih otkazati putem svog online računa.
Da biste isprobali chatbot, idite na https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ i kliknite na okvir "chat sa botom za otkazivanje" u donjem desnom kutu vašeg ekrana
Korak 3. Pozovite Experian direktno da otkažete tokom perioda hlađenja
"Nakon što se pretplatite na CreditExpert, zakonski imate pravo na 14-dnevni period" hlađenja ". Ako želite otkazati bilo kada u tom periodu, možete dobiti povrat za sve neiskorištene usluge. Međutim, morate nazvati 0800 561 0083. Linije su otvorene od ponedjeljka do petka od 8:00 do 19:00 i subotom od 8:00 do 16:00. Ovaj broj možete besplatno nazvati sa svih fiksnih i mobilnih telefona u Velikoj Britaniji.
- Ne morate navesti razlog zašto želite otkazati. Jednostavno morate dati jasnu izjavu da želite otkazati i pružiti podatke o sebi i svojoj pretplati.
- Možete koristiti obrazac modela, dostupan na https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf, kako biste znali koje podatke trebate pružiti. Takođe možete odštampati ovaj obrazac, popuniti ga i poslati poštom na Experian Limited, Lambert House, PO Box 7710, NG80 7WE.
Metoda 2 od 2: Zatvaranje članstva u SAD -u
Korak 1. Identificirajte uslugu koju imate
Experian nudi nekoliko usluga s markom američkim korisnicima, uključujući Triple Advantage, Experian Credit Tracker i ProtectMyID. Svaka od ovih usluga ima svoj način otkazivanja.
Ako imate više pretplata, možda ćete morati ponoviti postupak da biste otkazali svaku. Vjerojatno nećete moći otkazati sve odjednom
Korak 2. Pozovite odgovarajući telefonski broj za svoju uslugu
Nažalost, ako imate pretplatu na Experian u SAD -u, ne možete je otkazati na mreži. Umjesto toga, morate nazvati Experian direktno koristeći broj korisničke službe za tu uslugu.
- Ako imate Triple Advantage ili Experian Credit Tracker, nazovite 1-877-284-7942.
- Ako imate ProtectMyID, nazovite 1-866-960-6943.
Upozorenje:
Experian pruža adrese e -pošte koje možete koristiti za otkazivanje usluge. Međutim, obično ćete dobiti odgovor u kojem se kaže da pozovete broj korisničke službe ako želite otkazati uslugu.
Korak 3. Pružite lične podatke putem telefona
Kada pozovete automatsku liniju, prvo ćete biti upućeni da pritisnete "1" ako ste potrošač. Ako slijedite ove upute, morat ćete unijeti svoje ime, broj socijalnog osiguranja, kućnu adresu i datum rođenja.
- Ako se ne osjećate ugodno unošenjem ovih podataka putem telefona, možete prekinuti poziv. Međutim, nećete se moći povezati s operatorom uživo i otkazati pretplatu ako ne unesete ove podatke.
- Čak i nakon što unesete svoje podatke, možda ćete morati pričekati neko vrijeme prije nego što se povežete s operatorom uživo. Za bolje rezultate, pozovite radnim danima tokom redovnog radnog vremena.
Korak 4. Zaobiđite potrošačku liniju ako imate problema s povezivanjem sa živom osobom
I dalje ćete zvati 1-877-284-7942. Međutim, prije ćete pritisnuti "2" nego pritisnuti "1" na prvom automatiziranom izborniku, identificirajući se kao preduzeće ili klijent, a ne kao potrošač. Od oktobra 2019. operateri uživo pokrivaju ovu liniju.
- Kada se povežete, identificirajte se i recite operateru da želite otkazati pretplatu. Insistirajte da oni završe proces umjesto vas.
- Ako namjeravate koristiti poslovnu liniju, nazovite između 7:00 i 19:00. Centralno vrijeme od ponedjeljka do petka.
Korak 5. Recite predstavniku da želite otkazati članstvo
Nakon što uključite aktivnog operatora, možda ćete morati biti uporni da ga natjerate da otkaže vaše članstvo. Vjerovatno će vas pokušati uvjeriti da želite zadržati uslugu. Nemojte im davati razloge niti ćaskati s njima. Jednostavno im recite da želite otkazati pretplatu.
- Ako vas pokušaju krivo usmjeriti ili odbiti, ponovite da želite otkazati članstvo. Ako i dalje budete imali poteškoća, zamolite da razgovarate s njihovim nadređenim.
- Nakon što su otkazali vaše članstvo, zatražite pismenu potvrdu otkazivanja. Možda ćete također htjeti kontaktirati kreditnu karticu koju ste koristili za plaćanje pretplate i obavijestiti ih da ste otkazali pretplatu i daljnje naplate nisu odobrene.
