Ako ste koristili Sprint kao mobilnog operatera i želite prekinuti svoju uslugu kako biste isprobali novog davatelja usluga ili jednostavno prekinuti uslugu, morate naučiti isključiti svoj Sprint telefon. Ako prekinete vezu telefona i odmah prekinete uslugu, pomoći ćete da izbjegnete naplatu dvije telefonske linije istovremeno.
Koraci
Korak 1. Saznajte imate li pravo na prekid veze
Sprint nudi pretplatu prema zaključanim ugovorima, što znači da ne možete prekinuti vezu ili prekinuti svoju uslugu u određenom vremenskom periodu.
- Ovaj vremenski period naveden je u ugovoru koji ste potpisali prije pokretanja telefonske usluge. Ovi ugovori obično traju od 12 do 36 mjeseci ili više.
- Ako ste već prekoračili vremensko razdoblje navedeno u ugovoru ili ste u cijelosti isplatili telefon, tada imate pravo na prekid veze.
- S druge strane, ako ste i dalje vezani ugovorom, pretrpjet ćete kazne kada otkažete telefonsku uslugu.
Korak 2. Pripremite detalje računa
Za otkazivanje usluge potrebni su podaci poput vašeg imena, adrese za naplatu i broja računa. Ove informacije se nalaze u vašim izvodima o naplati.
Takođe, ako ste postavili lozinku na svom računu prilikom pokretanja usluge, to će vam trebati i
Korak 3. Nazovite Sprintovu telefonsku liniju za korisničku podršku
Na svom Sprint telefonu pozovite *2 pomoću numeričke tastature da pristupite Sprintovoj podršci za korisničku podršku i razgovarajte sa predstavnikom Sprinta.
Možete pozvati i 844-665-6327 ako ne možete koristiti Sprint telefon
Korak 4. Obavijestite predstavnika servisa da želite prekinuti vezu i otkazati uslugu
Kada dođete u odjel za korisničku podršku, recite predstavniku da želite prekinuti vezu svog Sprint telefona.
Predstavnik će vam zatim pomoći u procesu, počevši od traženja potvrde vašeg identiteta ličnim podacima
Korak 5. Navedite detalje naplate
Otkazivanje usluge je besplatno (sve dok niste u ugovoru), ali će vam se naplatiti preostalo vrijeme emitiranja između posljednjeg datuma naplate i datuma kada ste zatražili prekid veze.
- Navedite podatke o kreditnoj kartici ili banci da biste platili ovaj iznos.
- Ako imate preostali depozit na računu, kamata će biti pripisana i vašem računu.
Korak 6. Platite preostali iznos
Prije nego što možete prekinuti vezu s uslugom, morate podmiriti preostalo stanje računa koje imate. Platite stanje ili penale kreditnom karticom ili bankovnim računom koji ste naveli u koraku 5.
Korak 7. Sačekajte 24–72 sata
Nakon što zatražite prekid veze s vašim računom, morate pričekati da vaš zahtjev bude odobren. Vaš Sprint telefon će se isključiti između 24 i 72 sata.
U nekim slučajevima usluga se može prekinuti na kraju istog radnog dana
Savjeti
- Ako prekinete vezu sa Sprint telefonom dok ste još u ugovoru, kaznit ćete se za kršenje ugovora.
- Kada isključite svoj račun, predstavnik službe za korisnike obično će vas pokušati uvjeriti da se predomislite. Ako ste zaista odlučili prekinuti pretplatu, samo recite predstavniku i on ili ona će vam odmah pomoći.
