Posao stjuardese je da opslužuje putnike avioprevoznika, a istovremeno ih čini udobnima i (što je najvažnije) štiti ih u hitnim slučajevima. Da biste postali stjuardesa, morat ćete proći prilično rigorozan program obuke u učionici i na praktičnim postavkama kako biste naučili procedure i propise avioprijevoznika za koji ćete raditi. Morate proći svoj program obuke (obično sa 90% ili većim) da biste bili zaposleni kao stjuardesa. Znajući šta možete očekivati može vam pomoći da uspijete.
Koraci
1. dio 3: Iskoristite obuku na najbolji način
Korak 1. Očekujte kombinirano iskustvo učenja
Na obuci stjuardesa bit ćete poučeni različitim metodama. Neki dani mogu se provesti u potpunosti u učionici, dok se drugi mogu provesti u simulatoru kabine aviona uvježbavajući stvarne procedure za rješavanje hitnih slučajeva tokom leta. Trebali biste očekivati da ćete sudjelovati u nizu obrazovnih situacija koje će vas izazivati na različite načine. Neki primjeri tema uključuju:
- Hitna medicinska pomoć/prva pomoć. Ovo će vjerovatno uključivati kombinaciju obuke na času i praktične obuke. Morat ćete znati što učiniti ako putniku treba pomoć ove vrste tokom leta.
- Postupci evakuacije aviona. Neki simulatori kabine izgrađeni su uz velike bazene tako da se može vježbati postupak slijetanja i evakuacije vode. Ova vrsta obuke bit će praktična i zahtijevat će da izvršite stvarne dužnosti koje biste izvršili za stvarni događaj.
- Teorija aerodinamike leta i aviona. Budući da se radi o teorijski zasnovanom predmetu, vjerovatno ćete o tome učiti u učionici bez mnogo fizičkih demonstracija. Ovo je vrsta učenja koju biste očekivali u tradicionalnijem obrazovnom okruženju.
- Od vas se također moglo očekivati da pokažete kako biste se nosili s neočekivanom situacijom u simulatoru kabine s nekoliko drugih stjuardesa i uključivanjem glumaca koji igraju putnike. Ove vježbe obuke imaju za cilj provjeriti vaše sposobnosti rješavanja problema i grupne interakcije.
Korak 2. Pojavite se na vrijeme
Ako zakasnite na obuku stjuardesa, osjećat ćete se rastreseno i nepripremljeno za nastavu. Ovo će također ometati vaše kolege pripravnike i instruktora. Tačnost je glavni zahtjev stjuardesa na poslu, pa je najbolje da steknete naviku da budete rani ili na vrijeme.
- Vaš program obuke služi kao dodatna svrha kao produženi intervju. Neprestano ćete biti osuđivani o svemu što govorite i radite tokom treninga i morate biti u mogućnosti da impresionirate svoje instruktore. Gotovo je zagarantovano da nećete biti zaposleni ako ne možete biti tačni.
- Sigurno ćete se bolje ponašati i učinkovitije upijati materijal ako ste na svom sjedalu (ili na dodijeljenoj lokaciji, ovisno o slučaju) i spremni ste za učenje kada počinje nastava.
Korak 3. Upoznajte svoje trenere i kolege iz razreda
Upoznavanje sa vašim trenerima na početku programa osigurat će da vas znaju po imenu i da ćete se osjećati ugodnije u procesu obuke. Budući da ćete tako dugo (do 2 mjeseca) toliko blisko komunicirati sa svojim kolegama u razredu, imate priliku uspostaviti dugotrajna prijateljstva ili (barem) osnovati studijske grupe koje će vam pomoći pri polaganju ispita.
- Ako se vaša obuka ne održava u blizini mjesta gdje živite, ostat ćete u hotelu i vjerovatno boraviti u sobi sa drugim pripravnikom. Imat ćete mnogo prilika da dobro upoznate svoju cimericu, a u vašem je najboljem interesu da prema njoj budete ljubazni i uljudni.
- Trening je naporan i stresan proces. Trebali biste ostati otvoreni za ideju povezivanja sa kolegama pripravnicima i međusobne podrške tokom cijelog programa.
- Posjećivanje letova je karijera usmjerena na ljude. Trebali biste steći naviku da budete prijateljski i razgovorljivi s ljudima koje srećete, jer ćete to morati raditi u svom svakodnevnom poslu.
Korak 4. Vodite mnogo bilješki o svemu
Tokom obuke dobit ćete mnogo informacija, od kojih ćete mnoge morati posvetiti pamćenju za ispit svoje stjuardesa na kraju programa. Vodite bilješke o svemu što možete (čak i tokom praktičnih vježbi) kako biste ih kasnije mogli ponovo proučiti. Veći dio onoga što naučite neće biti dostupno u pisanom obliku za čitanje u neko drugo vrijeme, stoga ne računajte na tu mogućnost.
- Na času/obuci obavezno sa sobom nosite dodatne bilježnice i pribor za pisanje. Ne biste htjeli da vam ponestane usred dana i da tražite od nekoga drugog da mu pozajmi nešto. Vaši će instruktori također ocjenjivati vašu spremnost.
- Pravljenje dobrih beleški ne znači zapisivanje svake reči koju kaže vaš instruktor. Usredotočite se na razumijevanje onoga što vam se govori i vodite bilješke koje će vam omogućiti da zapamtite ključne stvari. Posebno ćete htjeti zabilježiti sve posebne sigurnosne protokole za koje se očekuje da ih znate (ili barem gdje se mogu pronaći u detaljnoj pisanoj formi).
Korak 5. Nađite vremena za opuštanje i vježbanje
Dani obuke stjuardesa mogu biti dugi (do 12 sati!), Pa je važno da se s vremena na vrijeme usredsredite na druge stvari (ili na ništa). Iako ćete gotovo svo svoje "slobodno" vrijeme morati posvetiti treningu i učenju, ne zaboravite napraviti pauze kad god je to moguće. Kasni noćni krugovi u hotelskom bazenu, 10 -minutne pauze za TV ili rani jutarnji trčci/vježbe mogu biti vrlo efikasni u punjenju uma i oslobađanju od stresa.
- Vjerojatno ćete učiti učinkovitije ako ne pokušate prebroditi četiri uzastopna sata pregledavanja bilješki. Napravite pauzu svakih sat ili dva (čak i ako je to samo nekoliko minuta) kako biste se opustili ili učinili nešto drugo.
- Budući da vaša obuka uključuje provođenje procedura, kao i poznavanje politika i propisa avioprevoznika, pomiješajte svoje sesije učenja tako da naizmjenično učite po knjigama/bilješkama i prolazite kroz pokrete više fizičkih zadataka.
- Uključite svog cimera ili druge kolege pripravnike koji će vas motivirati da s vremena na vrijeme uravnotežite svoje učenje s aktivnostima u slobodno vrijeme. Ako napravite plan da ujutro krenete na trčanje sa kolegom iz razreda, veća je vjerovatnoća da ćete održati termin nego ako nemate nikoga ko bi vas smatrao odgovornim.
2. dio 3: Efektivno učenje
Korak 1. Učite ujutro
Dani treninga bit će dugi i iscrpljujući, a mozak će vam se vjerojatno spržiti do povratka u hotel svake večeri. Ne pokušavajte učiti kad ste umorni - nećete mnogo naučiti i samo ćete se sljedećeg jutra probuditi s omamljenošću (posebno ako žrtvujete san). Ovo će biti posebno problematično ako ste iznenađeni kvizom o nečemu što ste naučili ranije ove sedmice.
- Idite u krevet dovoljno rano da se probudite nekoliko sati prije početka treninga. Iskoristite ovo vrijeme ujutro za pregled bilješki od prethodnog dana dok ste u miru. Ova strategija će vam pomoći da podatke sačuvate što je bolje moguće.
- Ako vam je teško rano se probuditi, možete pronaći alternativno vrijeme učenja koje vam odgovara. Samo imajte na umu da kasnonoćno učenje nosi rizik od umora za sljedeći dan treninga.
- Ne oslanjajte se na svoju sposobnost da iskoristite slobodne dane da biste nadoknadili učenje. Ovisno o vašem programu obuke, možda ćete morati sudjelovati u vikend-vožnjama ili demonstracijama koje bi mogle potrajati cijeli dan.
Korak 2. Često ispitujte sami sebe
Morat ćete pohraniti mnogo podataka u memoriju, poput Federalnih zračnih propisa (FAR) i potencijalno stotine aerodromskih kodova. Trebali biste imati naviku sami stvarati kvizove kako biste provjerili svoje razumijevanje i zadržavanje materijala koji učite. Možda će vam biti od pomoći ako to učinite sa kolegom pripravnikom.
- Kartice su odličan način pamćenja mnogo informacija, a posebno su korisne kada učite bez partnera. Napravite kartice sa terminima i njihovim definicijama, šiframa aerodroma ili bilo kojim drugim kratkim informacijama koje trebate znati.
- Zabilježite teme ili definicije kojih se teško sjećate i odvojite dodatno vrijeme da se fokusirate na njih. Ovo je velika prednost ispitivanja samih sebe: identificirat ćete svoje slabosti prije nego što ih službeno testirate!
Korak 3. Uskladite svoje učenje sa formatom ispita
Aviokompanije se razlikuju u pogledu stila završnog ispita programa obuke; vaš ispit može uključivati pismene i usmene komponente, pa čak može uključivati i simulirane scenarije leta. U svakom slučaju, zahtjev za polaganje završnog ispita obično je postavljen vrlo visoko (oko 90%).
- Neke zračne kompanije neće vam dopustiti da ponovo polažete završni ispit, pa ćete ga morati položiti u prvom pokušaju. Ne propustite učiti za svoj završni ispit jer bi nekoliko malih grešaka moglo dovesti do toga da vaš trening u biti postane bezvrijedan.
- Ako ne znate format završnog ispita, pronađite odgovarajuće vrijeme i situaciju da pitate jednog od svojih instruktora. Oni mogu odlučiti da ove podatke drže u tajnosti, u tom slučaju se trebate pripremiti za sve moguće formate ispita.
- Ako vaš ispit uključuje simulaciju praktičnog leta, bit će vam posebno korisno učiti s grupom. Na ovaj način, vaši partneri u studiju mogu odigrati druge uloge u scenariju (poput neobuzdanog putnika) i ocijeniti vaše performanse.
- Za ispit ćete morati znati širok raspon tema, od kojih su mnoge potrebne kako bi program obuke dobio certifikat Federalne uprave za zrakoplovstvo (FAA). Te će teme vjerojatno uključivati CPR i prvu pomoć, aerodinamiku i teoriju leta, principe kontrole zračnog prometa, postupke evakuacije aviona, FAA protokole za hitne slučajeve, najave u letu, pomoć putnicima s invaliditetom i mnoge druge.
Korak 4. Odaberite lokaciju za učenje bez smetnji
Osim ako ne učite sa grupom, odaberite mjesto u svom hotelu (poput sobe za sastanke ili "poslovnog centra", ako je ovo opcija) na kojem vjerojatno nećete biti uznemireni. Ako učite u svojoj sobi, pazite da ne gledate televiziju, da razgovarate sa cimerkom, da koristite telefon itd. Dok biste trebali biti fokusirani na svoj posao. Ako imate problema s fokusiranjem na hotel, idite u kafić ili na neko drugo javno mjesto u blizini.
- Ako imate problema sa čitanjem sa šumom, idite negdje na tiho mjesto za čitanje.
- Ako odlučite studirati daleko od hotela, odaberite lokaciju do koje je lako doći i koja ima radno vrijeme koje će odgovarati vašem rasporedu.
- Slobodno promijenite lokacije za učenje ako je potrebno. Neke noći bi studiranje u hotelskoj sobi moglo dobro funkcionirati, ali ponekad se možda previše događa. Takođe može biti lijepo s vremena na vrijeme promijeniti scenografiju.
3. dio 3: Priprema za obuku
Korak 1. Shvatite da vam obuka ne garantuje poziciju
Čak i ako ste primljeni i prođete program obuke za određenu aviokompaniju, ne garantuje vam se položaj u toj aviokompaniji. Ovo je preliminarni korak u procesu osiguranja posla kao stjuardesa.
- Ako potpišete ugovor o uslovnom zaposlenju kada ste primljeni u program obuke stjuardesa avioprijevoznika, tada vam je zagarantovana pozicija ako prođete kurs obuke.
- Ako želite, možete proći kurs o opštim procedurama avioprevoznika od strane kompanije prije nego što se prijavite za program obuke avioprijevoznika kako biste poboljšali svoje šanse za uspjeh. Ovi tečajevi pokrivaju opće procedure koje se primjenjuju na sve aviokompanije i aerodrome; ovo može uključivati aerodromske kodove, terminologiju avioprijevoznika, propise Federalne uprave za zrakoplovstvo (FAA), prvu pomoć i CPR. Ovi časovi nisu zamjena za programe obuke specifične za avio-kompanije.
Korak 2. Planirajte posvetiti 4 do 8 sedmica treningu
Tačno trajanje vaše obuke ovisit će o avioprijevozniku, ali većina traje više od mjesec dana i vrlo je intenzivna. Programi obuke se provode na lokaciji, tako da ćete za vrijeme trajanja živjeti daleko od kuće, osim ako već živite u blizini objekta za obuku.
- Boravićete u hotelu koji plaća avio -kompanija, a koji će vam takođe verovatno obezbediti doručak i večeru bez ikakvih troškova.
- Dani treninga su veoma dugi (do 12 sati), pa nemojte očekivati da ćete imati mnogo slobodnog vremena tokom treninga. Iako ćete imati slobodne dane, vjerovatno ćete to vrijeme iskoristiti za učenje.
- Neke aviokompanije plaćaju pripravnike, ali to nije uobičajeno. Sigurnije je očekivati da nećete imati prihoda tokom obuke.
Korak 3. Proučite prije početka treninga
Vaš potencijalni poslodavac će vam poslati paket s puno informacija nekoliko sedmica prije početka obuke. Ovaj paket može sadržavati popis stvari koje morate već znati do početka treninga. Obično će obuka biti 95% procedura i sigurnosti. Evo nekoliko stvari koje biste trebali planirati naučiti (ili se barem predstaviti) prije treninga:
- Kodovi aerodroma. Možda ćete već na prvom danu treninga biti testirani na znanje o njima i morat ćete ih znati puno. Često ispitujte njih dok ih ne zapamtite veliki dio.
- Dres kod vaše aviokompanije. Većina aviokompanija ima izuzetno specifična pravila o odjeći stjuardesa. Trebali biste planirati da znate šta možete, a šta ne možete nositi kao stjuardesa, te se obući u skladu s tim tokom obuke.
- Smjernice za njegovanje vašeg avioprijevoznika. To može uključivati sve, od onoga što treba i ne treba šminkati do obaveznih i zabranjenih frizura, do pravila za kosu za muškarce (za koje je najvjerojatnije da ih ne možete imati).
Korak 4. Prihvatite da je potrebna obuka specifična za kompaniju
Iako postoji mnogo dobrih programa obuke stjuardesa koji nisu povezani s avioprijevoznikom, to samo po sebi nije dovoljno za osiguranje radnog mjesta stjuardesa kod avioprijevoznika. Ako završite opći program obuke za svoje vrijeme, imajte na umu da ćete morati ponoviti postupak sa svojim novim poslodavcem ako budete odabrani.
- Smatrajte da je opća obuka dobar način da povećate vjerovatnoću da ćete se dobro snaći na sljedećem kursu obuke. Na ovaj način nećete ući u drugu klasu bez ikakvog iskustva ili znanja. Međutim, ne očekujte da će ovo biti prednost pri odabiru za obuku.
- Programi obuke avioprijevoznika dobri su samo za određene tipove aviona. Ako ste unajmljeni od svoje aviokompanije, a kasnije ste raspoređeni u različite avione, morat ćete proći obuku za tu vrstu aviona.
- Ako trenirate ili imate iskustvo za jednu kompaniju u određenom avionu i kasnije promijenite aviokompaniju, morat ćete se prekvalificirati čak i ako radite na potpuno istom modelu aviona.
Korak 5. Dođite na trening dobro pripremljeni
Svakako razmislite o onome što bi vam moglo zatrebati tokom višenedeljnog programa obuke kako bi vaš period treninga bio što ugodniji i bez stresa. Vjerovatno ćete biti odsutni od kuće tokom cijelog perioda obuke, pa će malo planiranja biti od velike pomoći. Iako ćete u uvodnom paketu možda dobiti popis predloženih stavki koje ćete ponijeti na obuku, on možda neće biti sveobuhvatan.
- Ponesite dosta školskog pribora, poput bilježnica/papira, rezervnog pribora za pisanje, torbe za knjige itd. Iako obuka stjuardesa na neki način može biti nekonvencionalna, još uvijek ste student i morat ćete tako učiti.
- Planirajte klimu u koju putujete. Vaš trening može se održati na mjestu koje se jako razlikuje od vašeg rodnog grada, pa uzmite u obzir tipično vrijeme tokom godine u kojem ćete trenirati. Ako ste iz Las Vegasa i na treningu ste u Chicagu u decembru, morat ćete se pripremiti za mnogo hladnije i vlažnije vrijeme nego što ste navikli.
- Uzmite u obzir svoju udobnost tokom treninga. Iako će vas aviokompanija ograničiti u pogledu načina na koji se smijete oblačiti, nemojte donositi odjeću ili obuću u kojima vam ne može biti udobno 12 sati odjednom.
