Bilo da imate pitanja ili žalbe koje želite podijeliti, Ford Motor Company ima mnoge oblike komunikacije za koje ih možete kontaktirati! Postoji nekoliko mrežnih opcija, poput društvenih medija kompanije, obrasca za kontakt na mreži ili opcije chata uživo. Ako više volite razgovarati s nekim telefonom ili poslati zabrinutost pismom, Ford nudi i ove mogućnosti.
Koraci
Metoda 1 od 2: Dohvaćanje na mreži
Korak 1. Popunite online obrazac za kontakt kako biste započeli razmjenu e -pošte
Ford ne navodi adresu e -pošte, ali možete ostaviti poruku na njihovoj web stranici kako biste primili odgovor putem e -pošte. Idite na web stranicu Ford Motor Company, https://www. Ford.com i odaberite „Kontaktiraj Ford“pri dnu početne stranice. Pošaljite svoju zabrinutost koristeći njihov obrazac za kontakt i pričekajte odgovor putem e -pošte.
- Ovaj obrazac za kontakt je uglavnom za pitanja o investitorima, a ne o prodaji vozila ili servisu.
- Obrazac je jednostavan i jasan-samo trebate navesti svoju adresu e-pošte, puno ime i komentar ili pitanje.
Korak 2. Koristite Fordovu opciju chata uživo za odgovor u stvarnom vremenu
Ako želite hitan odgovor, ali vam nije ugodno nazvati, izrazite svoju zabrinutost predstavniku putem razgovora. Idite na stranice za chat i ispunite neke osnovne podatke, kao što su vaše ime, VIN, poštanski broj i adresa e -pošte, a zatim kliknite "Pitajte Forda" za početak.
- Za pomoć sa SYNC -om, MyFordTouch -om ili Navigacijom upotrijebite opciju SYNC chat
- Za pitanja o karakteristikama vozila, servisu, održavanju, garanciji i planovima zaštite koristite opciju chata u vozilu
Korak 3. Obratite se društvenim mrežama ako je vaše pitanje prilično jednostavno
Ako imate pitanja o uslugama, zahtjevima garancije ili neispravnostima u automobilu, Ford često može odgovoriti na vaše pitanje putem web stranica društvenih medija. Twitter i Facebook često su najbolje opcije za direktno rješavanje bilo kakvih problema.
- Na primjer, mogli biste tweetati pitanje na Fordov račun, poput „Hej @FordService, moj auto je star samo 2 sedmice i kožna sjedala su već počela mijenjati boju. Možete li mi pomoći s ovim?” Njihov Twitter račun možete pronaći na
- Također možete komentirati pitanja o Fordovim objavama na Facebooku, poput "Koliko brzo će ovaj model izaći?" Njihovu Facebook stranicu možete pronaći na
- Također možete ostaviti pitanja o određenim videozapisima na njihovom YouTube kanalu,
Korak 4. Koristite svoju diskreciju pri odabiru najboljeg oblika komunikacije
Imajte na umu da društveni mediji možda nisu najprofesionalniji ili najefikasniji način da izrazite svoje pritužbe i nedoumice. Na primjer, ako ste zabrinuti zbog tehničkog problema ili određenog procesa kompanije, možda nećete moći u potpunosti izraziti problem u nizu tweetova. U ovom slučaju, poziv ili e -pošta bi vjerovatno bolje odgovarali situaciji.
Metoda 2 od 2: Pozivanje i slanje pisama
Korak 1. Nazovite Fordovu servisnu liniju za svoju regiju kako biste razgovarali s predstavnikom
Ako želite razgovarati s nekim i dobiti odgovore u stvarnom vremenu, možete nazvati Fordovu servisnu liniju tokom radnog vremena. Njihovo radno vrijeme za svaku geografsku regiju dostupno je na njihovoj stranici za kontakt na
- Ako živite u SAD-u, nazovite (800) 392-3673.
- Ako živite u Kanadi, 1 (800) 387-9333.
- Ako živite izvan SAD -a i Kanade, potražite telefonski broj svoje regije na globalnoj web stranici
Korak 2. Nazovite Fordovu službu za pomoć 24 sata dnevno ako vam je potrebna pomoć na cesti
Broj telefonske linije je (800) 241-3673, a usluga na cesti dostupna je svaki dan u svakom trenutku, tako da biste trebali moći odmah dobiti odgovor na svoj problem.
Na primjer, ako vam se auto pokvari, telefonska linija za pomoć može vam pomoći da shvatite problem
Korak 3. Pozovite prodavača u lokalnom prodajnom salonu radi servisnih pitanja
Ako ste već poslovali u tom prodajnom salonu, obratite se prodavaču ili servisnom savjetniku s kojim inače imate posla. Izrazite im svoje pitanje ili pritužbu, jasno i pažljivo objasnivši svoj problem. Imajte pri ruci sve potrebne informacije i papire kako biste interakciju učinili što efikasnijom.
- Na primjer, ako ste zabrinuti zbog nedavnog opoziva, pobrinite se da imate pri ruci broj opoziva, naziv dijela, datum opoziva i sve ostale potrebne informacije.
- Kontakt informacije vašeg lokalnog zastupstva možete pronaći unosom svog poštanskog broja na dnu Fordove stranice „Kontaktirajte nas“:
- Ako niste zadovoljni odgovorom prodavača, zamolite da razgovarate s menadžerom prodaje ili voditeljem servisa u prodajnom salonu.
Korak 4. Pošaljite pismo ako više volite da koristite puževu poštu
Detaljno opišite svoju zabrinutost u potpunom, profesionalnom pismu i obratite se na P. O. box. Ako ste isprobali druge metode komunikacije i niste dobili zadovoljavajući odgovor, svoju zabrinutost možete uputiti i članu Fordovog upravnog odbora.
- Imena članova možete pronaći u odjeljku Sadržaj godišnjeg izvještaja kompanije.
-
Pošaljite pismo na poštansku adresu kompanije:
Ford Motor Company
P. O. Box 6248
Dearborn, MI 48126
- Ako pišete upravnom odboru, dodajte "Odnose dioničara (briga o: [Ime člana])" ispod "Ford Motor Company".
