Ovaj wikiHow vas uči kako dijagnosticirati i riješiti probleme s Hulu -om koji vam onemogućuju uživanje u njegovom sadržaju.
Koraci
Metoda 1 od 2: Korištenje SmartTV -a, Streaming kutija i Konzola za igre
Korak 1. Provjerite je li vam internet u kvaru
Povremeno ćete imati problema s internetskom vezom. Da biste provjerili radi li vaša internetska veza, pokušajte pokrenuti druge aplikacije, poput Netflixa ili YouTubea, i provjerite imate li problema s tim aplikacijama. Također možete otići na https://ismyinternetworking.com/ u web pregledniku da vidite radi li vaš internet. Ako imate problema s internetom, obratite se svom davatelju internetskih usluga kako biste riješili problem.
Korak 2. Provjerite je li Hulu dolje
Ponekad će se cijela Hulu usluga srušiti ili biti podvrgnuta održavanju u vašem području. Ovaj problem možete dijagnosticirati pomoću alata poput DownDetector -a da vidite da li drugi imaju tehničkih poteškoća. Jednostavno upišite Hulu u traku za pretraživanje na web stranici DownDector -a i pritisnite tipku Enter.
- Možete kontaktirati Huluovu službu za korisnike ili provjeriti Huluove račune na društvenim mrežama da vidite jesu li objavili službene izjave.
- Ako Huluovi problemi pogađaju ljude izvan vaše vlastite kućne mreže, velike su šanse da ćete morati pričekati probleme dok se ne riješe na Huluovom kraju.
Korak 3. Ponovo pokrenite aplikaciju Hulu
Izađite iz aplikacije Hulu i zatvorite je. Zatim odaberite aplikaciju Hulu i ponovo je pokrenite i provjerite uklanja li ovo probleme. Slijedite ove korake da biste zatvorili Hulu na svom uređaju:
-
SmartTV ili Streaming Box:
Obično možete pritisnuti ili Izlaz dugme na daljinskom upravljaču ili pritisnite dugme za povratak dok se potpuno ne vratite iz aplikacije. Zatim odaberite Da, siguran sam na ekranu koji vas pita jeste li sigurni da želite napustiti Hulu.
-
PlayStation 4:
Pritisnite i držite PS dugme u sredini kontrolera. Zatim odaberite Zatvorite aplikaciju u meniju s lijeve strane. Odaberite aplikaciju Hulu i pritisnite gumb "X". Zatim odaberite Uredu i pritisnite dugme "X".
-
Xbox One:
Pritisnite dugme sa Xbox logom u sredini kontrolera. Istaknite Hulu u mini vodiču s lijeve strane i pritisnite dugme s tri vodoravne linije (☰). Zatim odaberite Prestani i pritisnite "A".
-
Nintendo Switch:
Pritisnite dugme Home na desnom kontroleru joy-con. Označite aplikaciju Hulu i pritisnite dugme "x". Zatim označite "Zatvoreno" i pritisnite "A".
Korak 4. Ponovo pokrenite sve svoje uređaje
Isključite televizor i prijenosnu kutiju ili igraću konzolu. Zatim isključite ruter i modem. Pričekajte 20 sekundi, a zatim priključite modem i pričekajte nekoliko minuta da se potpuno pokrene. Zatim priključite usmjerivač i pričekajte da se potpuno pokrene. Zatim uključite televizor i igraću konzolu. Pokrenite Hulu i provjerite je li se vaša veza poboljšala.
Korak 5. Testirajte brzinu veze
Hulu preporučuje da imate brzinu veze od najmanje 3 MB/s za gledanje biblioteke za streaming i 8 MB/s za gledanje televizije uživo. Biblioteku za streaming možete gledati smanjene kvalitete pri 1,5 MB/s. Ako vaša internetska veza ne odgovara Huluovoj preporučenoj brzini interneta, možda ćete imati problema s povezivanjem dok gledate Hulu. Koristite sljedeće metode za testiranje brzine veze na svom uređaju.
-
Pametni televizori i prijenosne kutije:
Otvorite ugrađenu aplikaciju za testiranje brzine ili mrežne postavke. Zatim odaberite opciju da testirate svoju vezu pomoću daljinskog upravljača.
-
PlayStation 4.
Odaberite Postavke sa početnog ekrana (XMB), a zatim izaberite Mreža. Zatim odaberite Testirajte internetsku vezu.
-
Xbox One:
Odaberite Postavke sa početnog ekrana. Zatim odaberite Mreža, nakon čega slijedi Postavke mreže. Odaberite Testirajte mrežnu vezu.
-
Nintendo Switch:
Odaberite Postavke sistema sa početnog menija. Zatim odaberite Internet. Zatim odaberite Test Connection.
Korak 6. Isključite sve ostale uređaje na vašoj kućnoj mreži
Ako drugi ljudi u vašem domu koriste telefone, prijenosne računare i druge uređaje na vašoj Wi-Fi mreži, to može biti iscrpljivanje vaše mrežne veze. Isključite sve ostale uređaje koji koriste Wi-Fi na vašoj kućnoj mreži.
Korak 7. Približite modem ili usmjerivač svom uređaju
Ako je televizor na kojem gledate Hulu daleko od vašeg modema ili usmjerivača, vašem pametnom televizoru ili povezanom uređaju može otežati uspostavljanje Wi-Fi veze. Pokušajte približiti usmjerivač ili modem TV -u ili televizor i povezane uređaje bliže modemu i usmjerivaču. Pazite da između usmjerivača i bežičnih uređaja nema više od jednog ili dva zida.
Korak 8. Povežite se sa modemom ili ruterom pomoću Ethernet kabla
Ako ste dovoljno blizu modemu ili usmjerivaču, upotrijebite Ethernet kabel za povezivanje pametnog televizora ili igraće konzole izravno s modemom ili usmjerivačem. Ovo pruža mnogo stabilniju vezu.
Nemaju svi uređaji Ethernet port na koji se možete povezati
Korak 9. Ažurirajte aplikaciju Hulu
Ako je aplikacija Hulu zastarjela, to može uzrokovati probleme. Provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije Hulu. Pomoću sljedećih koraka provjerite je li vaša aplikacija Hulu ažurirana.
-
Pametni televizori i prijenosne kutije:
Hulu prima automatska ažuriranja na većini pametnih televizora i uređaja za prijenos.
-
PlayStation 4:
Otvorite TV i video meni na početnom ekranu (XMB). Označite aplikaciju Hulu i pritisnite Opcije na kontroleru. Odaberite Potražite ažuriranje i pritisnite "X".
-
Xbox One:
Pritisnite dugme sa Xbox logom. Zatim odaberite Sistem slijedi Postavke. Zatim odaberite Sistem slijedi Ažuriranja i preuzimanja. Zatim odaberite Ažurirajte moje igre i aplikacije.
-
Nintendo Switch:
Odaberite Postavke sistema iz početnog menija. Odaberite Upravljanje softverom, a zatim odaberite Hulu. Zatim odaberite Ažuriranje softvera i odaberite Preko Interneta
Korak 10. Očistite predmemoriju Hulu aplikacije
Time se uklanjaju privremene datoteke i oslobađa prostor. Pomoću sljedećih koraka očistite predmemoriju aplikacije Hulu.
-
Pametni televizori i prijenosne kutije:
Ovo se razlikuje od jednog uređaja do drugog. Obično možete pronaći opciju za brisanje podataka aplikacije tako što ćete otići u Postavke izbornika i odabirom opcije za upravljanje aplikacijama. Potražite opciju za brisanje podataka aplikacije ili predmemorije. Ako se ova opcija ne može pronaći, izbrišite aplikaciju i ponovo je instalirajte.
-
PlayStation 4:
Odaberite Postavke sa početnog ekrana (XMB). Odaberite Skladištenje slijedi Skladištenje sistema. Odaberite Hulu i pritisnite Opcije dugme. Zatim odaberite Izbriši.
-
Xbox One:
Odaberite Moje igre i aplikacije iz početnog menija. Odaberite Apps i istaknite Hulu. Pritisnite dugme sa tri horizontalne linije (☰) i izaberite Više opcija. Odabrani Upravljanje aplikacijom slijedi Sačuvani podaci. Zatim odaberite Clear.
-
Nintendo Switch:
Odaberite Postavke sistema iz početnog menija. Zatim odaberite Upravljanje podacima slijedi Upravljajte spremljenim podacima. Odaberite Izbriši Spremi podatke a zatim odaberite Hulu. Potvrdite da želite izbrisati podatke aplikacije.
Korak 11. Deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju
Ako ništa drugo ne uspije, pokušajte deinstalirati aplikaciju i ponovo instalirati novu verziju aplikacije Hulu iz aplikacije trgovine koja se koristi za preuzimanje i instaliranje aplikacija na vaš uređaj. Da biste deinstalirali Hulu, slijedite ove korake.
-
Pametni televizori i prijenosne kutije:
To se razlikuje od jednog uređaja do drugog. Obično ćete otići u izbornik Postavke i odabrati opciju Aplikacije. Potražite opciju za brisanje aplikacija u ovom izborniku. Na nekim uređajima aplikaciju možete označiti na početnom ekranu, a zatim pritisnuti dugme za otvaranje menija Opcije. Odaberite opciju brisanja aplikacije iz izbornika Opcije. Na određenim pametnim televizorima ne postoji mogućnost brisanja aplikacije.
-
PlayStation 4:
Otvorite TV i video iz glavnog menija (XMB). Označite aplikaciju Hulu i pritisnite Opcije dugme. Odaberite Izbriši iz menija Opcije. Ponovo preuzmite Hulu iz trgovine PlayStation Store.
-
Xbox One:
Označite aplikaciju Hulu u glavnom meniju i pritisnite dugme sa tri horizontalne linije (☰). Odaberite Upravljanje aplikacijom slijedi Interni. Odaberite Deinstalirati. Otvorite Trgovinu i ponovo preuzmite Hulu.
-
Nintendo Switch:
Otvori Postavke sistema sa početnog ekrana. Odaberite Upravljanje softverom a zatim odaberite Hulu. Odaberite Izbriši softver. Ponovo preuzmite Hulu iz Nintendo eShopa.
Metoda 2 od 2: Korištenje pametnog telefona ili web preglednika
Korak 1. Provjerite je li vam internet u kvaru
Povremeno ćete imati problema s internetskom vezom. Da biste provjerili radi li vaša internetska veza, pokušajte pokrenuti druge aplikacije, poput Netflixa ili YouTubea, i provjerite imate li problema s tim aplikacijama. Također možete otići na https://ismyinternetworking.com/ u web pregledniku da vidite radi li vaš internet. Ako imate problema s internetom, obratite se svom davatelju internetskih usluga kako biste riješili problem.
Korak 2. Provjerite je li Hulu dolje
Ponekad će se cijela Hulu usluga srušiti ili biti podvrgnuta održavanju u vašem području. Ovaj problem možete dijagnosticirati pomoću alata poput DownDetector -a da vidite da li drugi imaju tehničkih poteškoća. Jednostavno upišite "Hulu" u traku za pretraživanje na web stranici DownDetector i pritisnite tipku Enter.
- Također možete provjeriti Huluove račune na društvenim mrežama da vidite jesu li objavili službene izjave.
- Ako Huluovi problemi pogađaju ljude izvan vaše vlastite kućne mreže, velike su šanse da ćete morati pričekati probleme dok se ne riješe na Huluovom kraju.
Korak 3. Ponovo pokrenite aplikaciju Hulu
Ako se Hulu nepravilno otvori, možda neće učitati sve podatke potrebne za pravilno pokretanje. Ponovno pokretanje aplikacije, prijenosa ili preglednika Hulu može riješiti ovaj problem.
Ako Hulu pregledavate u pregledniku, umjesto toga osvježite svoj preglednik klikom na kružnu strelicu koja se nalazi pri vrhu prozora preglednika
Korak 4. Provjerite brzinu preuzimanja vašeg interneta
Možete provjeriti svoj internetski plan ili otići na https://www.speedtest.net i kliknite "Idi" da provjerite brzinu interneta. Ako maksimalna brzina preuzimanja vašeg interneta nije dovoljno velika da podržava reprodukciju videozapisa, naići ćete na malu brzinu reprodukcije. Za sljedeće rezolucije trebat će vam sljedeće brzine:
- 720p - 3 MB/s
- 1080p - 6 MB/s
- 4K - 13 MB/s
- TV uživo - 8 MB/s
Korak 5. Zatvorite pozadinske aplikacije ili dodatne kartice
Ako vaš preglednik ili uređaj imaju pokrenute programe dok pokušavate koristiti Hulu, vaša će veza vjerojatno biti ugrožena. Zatvaranje ovih stavki ubrzat će vrijeme učitavanja vaših videozapisa i potencijalno poboljšati kvalitetu.
- Da biste zatvorili aplikacije na Android telefonima i tabletima, dodirnite dugme za pregled pri dnu ekrana i dodirnite Zatvori sve pri dnu ekrana. Dugme Pregled ima ikonu koja podseća na kvadrat, tri linije ili pravougaonike naslagane jedna na drugu, u zavisnosti od modela telefona.
- Da biste zatvorili aplikacije na iPhoneu i iPadu, polako prijeđite prstom prema gore od priključne stanice pri dnu ekrana. Zatim prijeđite prstom prema gore na otvorenim aplikacijama.
- Da biste zatvorili kartice u pregledniku, kliknite ikonu "x" na karticama pri vrhu ekrana.
Korak 6. Provjerite je li vaš preglednik ili aplikacija Hulu ažurirana
Ako imate problema s performansama ili se vaši Hulu videozapisi odbijaju reproducirati, vaš preglednik možda treba ažurirati.
- Većina preglednika upozorit će vas na dostupnost ažuriranja kada se povežete na Internet.
- Ako koristite mobilni uređaj, možete provjeriti ažuriranja u trgovini aplikacija na telefonu ili tabletu.
Korak 7. Očistite Hulu predmemoriju podataka
To je moguće učiniti otvaranjem aplikacije Hulu iz postavki uređaja, a zatim odabirom opcije "Obriši predmemoriju". Brisanjem predmemorije mogu se ukloniti zastarjele datoteke koje ometaju rad Hulu-a.
- Ako ne možete očistiti Hulu predmemoriju, izbrišite, a zatim ponovo instalirajte aplikaciju Hulu.
- Ako Hulu koristite u pregledniku, umjesto toga očistite predmemoriju podataka vašeg preglednika.
Korak 8. Ponovo pokrenite uređaj
Slično kao što Hulu ne učitava pravilno sve elemente pri pokretanju, ponekad vaš uređaj pogrešno konfigurira postavke veze pri pokretanju. Ponovno pokretanje uređaja može riješiti ovaj problem.
Korak 9. Pokušajte koristiti Ethernet vezu umjesto Wi-Fi-ja
Priključivanjem računara ili konzole na kojoj gledate Hulu na usmjerivač putem Ethernet kabela, stabilizirat ćete internetsku vezu.
- Za povezivanje mobilnog uređaja na Ethernet kabel potreban vam je Ethernet-to-USB adapter.
- Ako i dalje nailazite na probleme sa prijenosom dok je vaš uređaj izravno povezan s usmjerivačem, najvjerojatnije je problem u usmjerivaču.
Korak 10. Približite se svom internetskom usmjerivaču
Ako Ethernet veza ne dolazi u obzir zbog postavljanja usmjerivača, približavanje usmjerivaču može pomoći.
Pazite da između usmjerivača i pametnog telefona ili računara nema više od jednog ili dva zida
Korak 11. Smanjite kvalitet gledanja
To možete učiniti odabirom ikone zupčanika u playeru videozapisa, a zatim odabirom niže kvalitete nego što se trenutno reproducira.
Takođe možete izabrati Automatski kako bi Hulu odredio kvalitetu reprodukcije na osnovu brzine veze iz minute u minutu.
Korak 12. Ograničite broj uređaja koji koriste Wi-Fi
Brzina interneta će se smanjivati sa svakim uređajem koji povežete na Wi-Fi. Za optimalan prijenos, provjerite da li drugi uređaji (npr. Telefoni ili drugi računari) ne koriste Wi-Fi dok gledate Hulu.
Ovo je posebno važno ako druga osoba u vašem domu preuzima velike datoteke ili igre, budući da su obje aktivnosti velike propusnosti koje će utjecati na vaše iskustvo streaminga
Korak 13. Adresirajte greške prema broju
Ovisno o broju greške ili poruci, vaš odgovor će se razlikovati:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Očistite predmemoriju preglednika. Ako koristite aplikaciju Hulu, pokušajte je deinstalirati, a zatim je ponovo instalirati.
- 3370 (Chrome) - Kliknite ⋮, kliknite Postavke, kliknite Prikaži napredne postavke, otvorite Postavke sadržaja ispod "Privatnost" i označite okvir "Dozvoli web lokacijama reproduciranje zaštićenog sadržaja".
- 500 - Ponovo pokrenite preglednik ili aplikaciju Hulu. Ovo je greška sa samom web stranicom pa ćete možda morati pričekati da se greška riješi na Huluovom kraju.
- Ponovno pokretanje ili ponavljanje sadržaja - Ovo je uobičajen problem sa Blu-Ray plejerima. Možda ćete se morati prebaciti na drugi uređaj na kojem ćete pregledati Hulu sadržaj.
Korak 14. Ponovo instalirajte aplikaciju Hulu
Ako ništa drugo ne uspije, možete pokušati deinstalirati i ponovo instalirati aplikaciju Hulu. Da biste deinstalirali aplikaciju Hulu, dodirnite i držite ikonu aplikacije na svom iPhoneu ili Androidu. Dodirnite ikonu na kojoj piše Deinstalirati iznad aplikacije ili dodirnite ikonu "x" u gornjem lijevom kutu aplikacije. Zatim otvorite App Store ili Google Play Store i potražite Hulu. Dodirnite Instaliraj ili GET pored ikone Hulu.
