Ako vaš fiksni telefon ne radi, morate dijagnosticirati problem što je prije moguće. Morate razumjeti radi li jedan ili više telefona i ne možete pretraživati bilo koji uređaj spojen na vašu telefonsku liniju, od telefonske sekretarice do faksa, kako biste vidjeli gdje problem zaista leži.
Koraci
Metoda 1 od 3: Testiranje jednog telefona bez tona biranja
Korak 1. Isključite telefon koji ne radi
Fizički isključite telefon i kabel iz zida.
Korak 2. Pronađite u kući telefon koji radi
Idite na jedan od drugih telefona i provjerite ima li ton biranja. Ako nijedan telefon u vašoj kući nema ton biranja, pogledajte sljedeći odjeljak.
Korak 3. Isključite radni telefon i kabel
Izvadite radni telefon i njegov kabel iz utičnice.
Korak 4. Priključite telefon koji nije radio
Uključite telefon koji nije radio u istu utičnicu koju je koristio i radni telefon. Koristite isti kabel koji je koristio i neradni telefon.
Korak 5. Provjerite ton biranja
Ako telefon ima ton za biranje nakon što je priključen, krivica je originalna zidna utičnica. Ako telefon i dalje nema ton za biranje, vjerovatno je sam telefon pokvaren ili kabel ne radi.
Korak 6. Isprobajte drugi telefonski kabel
Prije nego što otpišete telefon, isprobajte radni kabel s telefona koji je imao ton za biranje. Ako vaš originalni telefon radi ispravno, problem je bio neispravan kabel koji se lako može zamijeniti. Ako ovo ne uspije, trebat će vam novi telefon.
Korak 7. Razmislite o popravci zidne utičnice
Ako telefon radi na drugoj utičnici, tada je originalna telefonska utičnica vjerojatno neispravna. Većina prijevoznika neće platiti da to poprave, što znači da ćete morati sami to popraviti ili platiti da tehničar dođe i provjeri ožičenje.
Pogledajte Instaliranje kućne telefonske utičnice za opsežan vodič o zamjeni i ponovnom ožičenju telefonske utičnice
Metoda 2 od 3: Dijagnosticiranje zvuka bez biranja na bilo kojem telefonu
Korak 1. Izbjegavajte rješavanje problema tokom oluje sa grmljavinom
Ako tokom oluje izgubite ton biranja, nemojte koristiti nijedan telefon. Udar groma dok držite telefon može biti koban. Ako vam usluga nestane zbog oluje, morat ćete pričekati prijevoznika da popravi linije koje su pale.
Korak 2. Provjerite svaki telefon u svojoj kući
Ako nijedan telefon u vašoj kući nema ton biranja, možda će prijevoznik morati popraviti vašu uslugu. Ako neki od telefona imaju ton za biranje, a drugi nemaju, ožičenje u vašoj kući može biti neispravno i treba ga popraviti. To ne pokriva većina prijevoznika, pa ćete morati to učiniti sami ili angažirati tehničara.
Korak 3. Uvjerite se da su vam svi telefoni povezani
Ako je jedan od vaših slušalica predugo bio isključen, možda je vaša linija zaključana. Provjerite sve svoje telefone, a ako pronađete telefon koji nije spojen, možda ćete morati pričekati nekoliko minuta prije nego što vam se linija ponovo otključa.
Korak 4. Isključite svaki telefon u kući jedan po jedan
Svaki put kada isključujete telefon, pričekajte 30 sekundi i provjerite ima li zvuka biranja na drugom telefonu u kući. Ako čujete zvuk biranja, problem je uzrokovao posljednji telefon ili uređaj koji ste isključili. Ako ne čujete ton biranja, ponovo povežite telefon ili uređaj i prijeđite na sljedeći.
Korak 5. Pronađite NID (uređaj sa mrežnim sučeljem)
Ovo je kutija koju je telefonska kompanija instalirala kada je usluga prvi put instalirana u kući. NID se može nalaziti izvan mjesta gdje kablovi ulaze u kuću, ili se može nalaziti unutar kuće u pomoćnom području.
- Vanjski NID -ovi se obično nalaze u blizini vašeg mjerača snage ili na lokaciji na kojoj kablovi s ulice ulaze u vašu kuću. Obično je to siva kutija, ali može biti obojena isto kao i kuća.
- Unutrašnji NID -ovi se češće nalaze u stanovima i stanovima, obično u kuhinji. Izgledaju kao veća, složenija telefonska utičnica.
Korak 6. Otvorite NID pomoću zasuna "Pristup korisniku"
Za otvaranje će vam možda trebati ravni odvijač.
Unutrašnje NID -ove ne morate otvarati da biste pristupili testnoj utičnici
Korak 7. Uklonite kabel koji je priključen u ispitnu utičnicu
Ovaj priključak je obično označen kao "Test Jack", iako može biti i bez oznake. Većina NID -ova ima samo jedan priključak u području pristupa korisniku. U vanjskim NID-ovima obično ih možete pronaći u gornjem lijevom kutu kutije nakon otvaranja. U zatvorenim NID -ovima, priključak za testiranje obično se nalazi uz donju ivicu. Uklonite kabel koji je trenutno uključen u njega.
Korak 8. Spojite radni telefon i telefonski kabel na priključak za testiranje
Spojite telefon i kabel za koji znate da radi s priključkom za testiranje. Ako niste sigurni imate li ispravan telefon, zatražite da ga posudite od susjeda.
Korak 9. Slušajte ton biranja
Nakon povezivanja telefona sa testnom utičnicom, podignite slušalicu i osluškujte ton biranja.
- Ako ti can ako čujete ton biranja, onda nešto nije u redu s ožičenjem vaše kuće.
- Ako ti ne mogu Ako čujete ton biranja, morat ćete kontaktirati svog mobilnog operatera i zatražiti posjet tehničara jer nešto nije u redu s njihovom opremom ili ožičenjem.
Korak 10. Zamijenite kabel u ispitnoj utičnici nakon testiranja
Nakon što završite testiranje, zamijenite kabel koji je bio spojen na testnu utičnicu jer u suprotnom nećete dobiti uslugu nigdje u svojoj kući.
Korak 11. Pokušajte sami popraviti svoje ožičenje
Prijevoznici obično ne pokrivaju popravke ožičenja u vašoj kući. Ako se osjećate samouvjereno, možete pokušati sami popraviti ožičenje. Ovo je veliki poduhvat za mnoge ljude, ali može vas spasiti od toga da morate unajmiti tehničara koji će doći i ožičiti vašu kuću. Morat ćete provjeriti vezu od NID -a do ožičenja koje vodi do svih vaših priključaka, kao i samih utičnica.
- Jedna utičnica u kvaru može uzrokovati kvar i ostalih u kući.
- Pogledajte Instaliranje telefonske utičnice za stambene svrhe za upute o popravku i zamjeni telefonskih utičnica u vašem domu.
Korak 12. Obratite se svom operateru ako ne možete dobiti ton za biranje na NID -u
Ako ne možete dobiti ton biranja dok ste spojeni na testnu utičnicu, morat ćete pozvati tehničara od svog operatera da popravi liniju. Ovo bi trebalo biti obuhvaćeno vašim telefonskim planom, iako ćete možda morati pričekati neko vrijeme dok se neko ne pojavi.
Ako nemate način da kontaktirate svog mobilnog operatera jer vam je telefonska linija prekinuta, a nemate mobitel, morat ćete posuditi susjedov telefon ili koristiti javni telefon
Metoda 3 od 3: Rješavanje statičkih problema na liniji
Korak 1. Odspojite telefonsku opremu jednu po jednu dok slušate na telefonu
Prva stvar koju trebate učiniti pri rješavanju statičkih problema je metodičko isključivanje svakog dijela opreme koji je spojen na vašu telefonsku liniju. Ovo uključuje druge telefone, telefonske sekretarice, DSL modeme, faks mašine, računare povezane putem telefonske veze i alarmne sisteme.
Korak 2. Slušajte da nestane statičkog elektriciteta
Svaki put kad odspojite dio opreme, osluškujte ima li statičke veze na liniji. Ako statika prestane, tada posljednji dio koji ste isključili vjerojatno uzrokuje smetnje.
Pokušajte priključiti dio opreme koji je uvredljiv u drugu utičnicu ako je moguće
Korak 3. Testirajte utičnicu koja je prekršila tako što ćete priključiti drugi telefon ili uređaj
Moguće je da sam priključak uzrokuje smetnje, a ne uređaj koji je povezan. Ako se statički elektricitet vrati nakon uključivanja drugog telefona ili uređaja, morat ćete zamijeniti utičnicu. Za upute pogledajte Instaliranje telefonske utičnice za stanovanje.
Korak 4. Pokušajte promijeniti kanale na bežičnim telefonima
Ako na svom bežičnom telefonu imate statičke ili druge smetnje, možda postoji previše signala na frekvenciji. Potražite dugme kanala na slušalici ili na baznoj stanici. Mijenjajte kanale dok ne otkrijete da nema smetnji.
Korak 5. Premjestite ili onemogućite opremu koja ometa
Određena elektronika ometa frekvenciju koju koriste bežični telefoni, a premještanje ili isključivanje ove opreme može vam pomoći u signalu.
- Pokušajte držati bežične telefone izvan kuhinje, jer mikrovalne pećnice često ometaju signal.
- Kućne bežične mreže koje rade na 802.11b/g rade na istoj frekvenciji kao i vaš bežični telefon (2,4 GHz. Možda ćete morati nadograditi usmjerivač na onu koja podržava bežičnu vezu od 5 GHz. Za više informacija pogledajte Odabir bežičnog usmjerivača.
- Monitori za bebe, bluetooth uređaji i drugi bežični telefoni mogu uzrokovati smetnje.
Video - Korištenjem ove usluge neke se informacije mogu podijeliti s YouTubeom
Savjeti
- Uvjerite se da je jačina zvona na samom telefonu uključena i pojačana.
- Uređaj mrežnog sučelja (NID), koji se naziva i pretplatnički/mrežni interfejs (SNI) ili točka razgraničenja (Demarc), okvir je, često siv i obično s vanjske strane strukture, gdje počinju žice telefonske kompanije, instaliran je gromobran i ožičenje vašeg telefona se prekida. (U skladu sa tradicijom telefonskih kompanija, izrazi "NID" i "SNI" izgovaraju se akronimi - obično se govore kao "nid" i "sny", a ne kao "nid" ili "sni") Važna karakteristika NID -a je testni priključak sa kratkim telefonskim kablom. Isključivanjem ovog kabla isključujete sve svoje unutrašnje ožičenje iz mreže telefonske kompanije, omogućavajući vam da priključite "dobro poznati" telefon u NID kako biste provjerili funkcionira li usluga prema vašem domu ili poslu. Ako jeste, vaša je "usluga" u redu, ali vaše ožičenje ili unutrašnji uređaj uzrokuju problem. (Pogledajte zaključavanje linije, ispod.)
- Telefonske kompanije često nude plan "održavanja ožičenja". Ovaj plan pokriva popravke ožičenja koje zadovoljavaju njihove standarde, ali su postale neispravne. Što je još važnije, ovaj plan sprječava vas da morate platiti troškove „neproduktivne otpreme“ako tehničar utvrdi da je problem u vašoj kući. Ili, da budemo precizniji, ako tehničar ne nađe bilo kakve probleme izvan vaše kuće (tj. Ton biranja odgovara vašem mrežnom interfejsu). Ovo je u osnovi novac za iznudu, ali je bolje plaćen nego neplaćen: plaćate telefonskoj kompaniji da umukne, bude ljubazna i pomogne vam kad imate problema. Vaša nagrada ne pokazuje prstom.
- Zaključavanje linije može vas spotaknuti pri rješavanju problema. Kada je vaša telefonska linija prekinuta duže od nekoliko minuta, prekidač centrale telefonske kompanije automatski postavlja vašu liniju u "zaključavanje". Ovo sprječava vašu liniju da troši resurse koji bi mogli rezultirati uskraćivanjem usluge drugim korisnicima. Mnogi kvarovi na telefonskim ožičenjima ili opremi uzrokovat će da se oprema centralne kancelarije ponaša kao da vam je telefon stvarno spojen. Kada se to dogodi, vaša linija se blokira. Posljedica rješavanja problema je da se linija možda neće izbrisati nekoliko sekundi nakon što pronađete i uklonite uzrok problema.
- Ako telefon prestane raditi nakon oluje, moguće je da je grom udario u telefonsku liniju i uzrokovao skok napona koji je oštetio telefon. Stvarni pogodak mogao se dogoditi nekoliko kilometara dalje i putovati niz liniju do vašeg telefona.
- Ožičenje telefona za kućne i male poslovne prostore obično se instalira pomoću jedne od ovih topologija:
- Star ili Home Run - svaki priključak ima žicu koja vodi nazad do NID -a.
- Daisy Chain - žice iz NID -a idu od jedne utičnice do sljedeće, do sljedeće. (Ovo se može nazvati i topologijom "prstena", osim što nije pravi prsten, budući da se posljednja utičnica ne petlja, a zatim se vraća na NID.)
- Kombinacija ovo dvoje - Možda ćete otkriti poticaj koji se pretvara s točke duž lanca tratinčice, ili da neke prodajne lokacije imaju svoj dom do NID -a, dok su druge dio Daisy lanca
- Ako se telefon ne poziva, provjerite da prekidač za ton/puls nije postavljen u pogrešnom položaju (kao što je na pola puta između dva položaja). Imajte na umu da pulsno biranje neće raditi ako koristite neke VoIP usluge, a tonsko biranje neće raditi na nekim telefonskim linijama (iako to više nije uobičajena pojava u Sjedinjenim Državama).
- Ako mislite da je sam telefon pokvaren, pitajte prijatelja možete li ga donijeti i isprobati kod njih.
Upozorenja
- Rad na telefonskim ožičenjima za vrijeme grmljavine može biti koban. Telefonske žice izlaze napolje. Bez obzira na to da li su iznad zemlje ili pod zemljom, oni su i dalje osjetljivi na grom. Telefonska kompanija dodaje vanjske uređaje za zaštitu od munje, ali primarna svrha ovih uređaja je zaštita njihove mreže od indirektnih udara groma (gdje gromi blizu, ali zapravo ne pogađaju linije. Direktan pogodak može izazvati požar, uključiti telefon ili utičnicu crna i moguće vas ubiti ako držite telefon ili radite na žicama. Ako trebate govoriti telefonom tokom oluje sa grmljavinom, trebate koristiti bežični telefon ili spikerfon - ožičeni telefoni mogu donijeti munje iz napolju sve do uha.
- Industrijski žargonski izraz za napon zvonjenja je "jingle juice". Morat ćete samo jednom dodirnuti žice ili unutrašnje dijelove telefona koji zvoni da biste to razumjeli. Dok radite na ožičenju telefona, možete doživjeti vrlo neugodan, iako obično ne i smrtonosni šok, pogotovo ako telefon zvoni ili se bira (u slučaju rotacijskog biranja/impulsnog telefona) dok dodirujete žice. Šok će se pogoršati ako stojite na neizoliranoj ili mokroj površini, ako dodirujete obje žice istovremeno ili ako neki drugi dio vašeg tijela dodiruje uzemljeni metalni predmet - poput cijevi, cijevi, duboko zamrzavanje itd.
