U doba mobilnih telefona, telefonski bonton je uveliko otišao u stranu. Znati kako primati poruke još je korisno kada radite u uredu ili primate pozive za nekog drugog. Ljubaznost, zapisivanje svega i hitna dostava poruke su ključni!
Koraci
Korak 1. Javite se na telefon
Osoba s druge strane traži vašeg neposrednog nadređenog ili suradnika koji nije za njegovim stolom. Prvo što trebate učiniti je reći: "On/ona trenutno nije dostupan. Mogu li dobiti poruku?" Pod pretpostavkom da kažu da, pređite na sljedeći korak. Ako kažu ne, onda insistirajte da vam barem dozvole da im pomognete. Ako ljubazno odbiju, zamolite osobu da vam barem kaže svoje ime i naziv kompanije; obavezno zabilježite njihov broj za identifikaciju poziva i obavijestite osobu da je dobro vrijeme da pokuša ponovo. Samo zapamtite da pitate možete li učiniti još nešto - možda bi htjeli nazvati i ostaviti poruku na telefonskoj sekretarici. Obavezno javite kome god je poziv uputio ko je zvao i kada bi mogli pokušati ponovo.
Korak 2. Zapišite sve što kažu
Možda ne mislite da je važno ono što kažu, ali osoba za koju pišete poruku može pomisliti da je to važno. Ako je potrebno, zamolite ih da ponove informacije.
Korak 3. Recite zbogom (i "Nema na čemu" ako se primjenjuje)
Korak 4. Dajte poruku osobi što je prije moguće ili je ostavite negdje gdje će je pronaći
Savjeti
- Biti ljubazan.
- Pišite urednim rukopisom.
- Pazite da ne napišete pogrešnu stvar. Ne biste željeli da osoba koja dobije poruku dobije pogrešnu ideju.
