Slanje e -pošte dio je života gotovo svakog živućeg profesionalca, studenta i zaposlene osobe. Iako se neke e -poruke mogu činiti hladnima, druge mogu biti izrazito nepristojne i treba ih adresirati. S takvim e -porukama možete se nositi ako ne budete hladni, odgovarate nakon što ste napravili plan i krećete naprijed sa svojim danom.
Koraci
1. dio 3: Smirenje i planiranje
Korak 1. Razmotrite je li poruka e -pošte nepristojna
Može biti teško reći je li netko nepristojan u vezi s e -poštom, pogotovo jer ne možete vidjeti njihove izraze lica ili čuti ton glasa kako biste lakše odlučili. Prije nego što reagirate na poruku koja vam se čini nepristojnom, razmislite može li grubost biti pogrešna komunikacija.
Pokušajte direktno pitati osobu šta su mislili razgovarajući s njom licem u lice ili telefonom. Ovo može pomoći u otklanjanju problema zbog jednostavne pogrešne komunikacije
Korak 2. Nemojte odmah reagirati
Iako može biti u iskušenju da odmah počnete slagati niz zlih ili štetnih riječi kao odgovor na ovu e -poruku, izbjegavajte to učiniti po svaku cijenu. Vjerovatno ćete kasnije požaliti. Umjesto toga, odmaknite se od e -pošte, zatvorite preglednik i odvojite nekoliko trenutaka da saberete misli.
- Prošetajte nekoliko minuta dok se ne smirite.
- Udahnite nekoliko puta duboko i popijte malo vode.
Korak 3. Odzračite skicu e -pošte, ali nemojte je slati
Drugi način da konstruktivno izvučete negativnu energiju je da nacrtate e -poruku osobi, ali nemojte je slati. Na taj način možete početi prikupljati svoje početne misli, bez obzira koliko bile intenzivne, a istovremeno si dati vremena da ih kasnije doradite, usavršite i dodate.
- Povucite zasebnu e -poruku i upišite odgovor bez da ste unijeli primatelja kako ga ne biste slučajno poslali. Ili možete navesti svoju e -poštu kao primaoca.
- Sjetite se svih trenutaka u kojima ste na nešto odmah reagirali, a zatim ste kasnije požalili zbog svih pametnih stvari koje su vas mogle navesti na razmišljanje. To će vam dati vremena da to razvijete i spriječite žaljenje.
Korak 4. Prihvatite odgovornost kada je to potrebno
Čitajući poruku e -pošte možda ste je protumačili kao nepristojnu jer je dio istinite, a istina može naštetiti. Iako ih to ne oslobađa krivice u situaciji, daje vam prostora za samopoboljšanje i iskrenost, kako prema sebi tako i prema pošiljatelju e-pošte.
Na primjer, možda vam je šef poslao grub e -mail o kašnjenju na posao. Iako formulacija nije morala biti nepristojna, morate priznati i ispraviti svoje kašnjenje
Korak 5. Nemojte imitirati njihovo loše ponašanje
Kad je neko grub prema vama, može biti previše primamljivo da mu uzvratite uslugu. Opet, suzdržite se od negativnog odgovora, ali i uzdržite se od pasivnog agresivnog ili grubog ponašanja ako ih vidite lično prije nego što odgovorite. Ne upućujte im prljave poglede niti ih ignorirajte ako razgovaraju s vama.
- Umjesto toga, vježbajte ljubaznost. Pozdravite ih i nastavite hodati.
- Nemojte provoditi vrijeme s njima osim ako nije potrebno, ali ih ni nemojte aktivno izbjegavati.
Korak 6. Razmotrite korijen
Ponekad, nepristojna e -poruka nema mnogo veze s vama ili okolnostima koje je okružuju. Navaliti na nekoga nikada nije u redu, ali ponekad osoba koja je poslala e -poruku možda prolazi kroz nešto više nego što može podnijeti i mogla vam je to poslati zbog frustracija koje vas ne uključuju. Možda čak nisu ni svjesni da su bili nepristojni. To ih ne opravdava, ali razumijevanje trenutnog stanja i motivacije osobe može pomoći u poduzimanju koraka naprijed.
- Na primjer, ako imaju bračne probleme ili je neko iz njihove porodice nedavno umro, to bi moglo objasniti njihovu grubost.
- Moguće je i da samo imaju loš dan.
2. dio 3: Odgovaranje na e -poštu
Korak 1. Zatražite pomoć prijatelja
Prijatelji ili saradnici mogu vam biti od velike pomoći u izradi odgovora na nepristojnu ili gadnu poruku e -pošte, a mogu vam dati i drugo mišljenje o situaciji. Za to vrijeme, suzdržite se od traženja prijatelja od vrućih ljudi da vam pomognu; umjesto toga se obratite onima koji su mirni, pametni i fokusirani na rješenja.
Ako je moguće, zatražite da vidite sve ranije odgovore na nepristojne e -poruke koje su poslali
Korak 2. Potvrdite njihovu grubost
Prilikom sastavljanja e -pošte bit će potrebno da priznate koliko su bili nepristojni. Moguće je da nisu bili svjesni da će njihove riječi ispasti bezosjećajne, ali bez obzira na to, trebali biste na to obratiti pažnju.
- Recite nešto poput „prije nego što počnem s odgovorom, želim priznati nepristojnost prikazanu u vašoj e -pošti, posebno u vezi s vašim optužujućim i uvredljivim primjedbama“.
- Biti direktan pomaže vama i drugoj osobi i može pomoći u sprječavanju ponavljanja iste situacije.
Korak 3. Potvrdite njihovu frustraciju
Iako je njihova e -pošta bila nepristojna, možda je njihova frustracija dolazila s vrlo stvarnog mjesta. Ako je tako, priznajte tu frustraciju i izrazite razumijevanje, makar samo marginalno. To će im omogućiti da manje osjećaju vaš ili vaš mentalitet i vas oboje pomaknuti prema potencijalnom stvaranju mira.
- Recite nešto poput "Vaša e -pošta je pokazala da ste frustrirani."
- Obratite pažnju na ono što je pisalo u njihovoj e -pošti, a ne na njih lično.
Korak 4. Pitajte zašto
Ponekad, međutim, možete biti potpuno nesvjesni zašto je neko odlučio da vam pošalje takvu e-poruku nakon mnogo razmišljanja o sebi i konsultacija s drugima. U ovom slučaju trebate poslati pošiljatelju jednostavno „zašto“kako biste stekli razumijevanje i bolje riješili problem.
Mogli biste reći „Pažljivo sam razmislio o vašoj e -pošti i još uvijek sam pomalo zbunjen vašim obrazloženjem pri slanju, pa bih htio znati što ju je navelo“
Korak 5. Ponudite rješenje ili objašnjenje
Nakon što ste riješili neke od svojih preliminarnih briga i tačaka u e -poruci, trebali biste početi tražiti rješenja i odgovarati na njihove brige, ako postoje. Recite im šta ste spremni učiniti, istražite područja za postizanje kompromisa i izrazite svoju volju da to riješite.
- Zakazivanje sastanka također bi moglo biti od koristi. Ljudi su skloniji da budu ličniji nego kad se kriju iza ekrana računara.
- Mogli biste reći nešto poput „izrazili ste ljutnju što sam se juče vratio sa ručka 15 minuta kasno, ali morao sam pokupiti bolesnu kćer iz škole. Iako svakako mogu pokušati vratiti to vrijeme na vrijeme u budućnosti, biće ovakvih trenutaka koji su neizbježni.”
Korak 6. Uspostavite granice
Nakon što ste uspješno ponudili rješenja, vrijeme je da uspostavite neka osnovna pravila za svaki nastavak razgovora. Dajte im do znanja da ubuduće nećete tolerirati takvu bezobrazluk, a ako to učinite, bit će vrlo teško, ako ne i nemoguće, nastaviti surađivati zajedno.
- Recite im da nećete prihvatiti uvrede ili neprikladne optužbe.
- Zamolite ih da vam dođu sa zabrinutošću i ljubaznošću prije nego što skoče iz pištolja.
Korak 7. Izbrišite ga, ako je potrebno
Možda ćete otkriti da čitate i ponovo čitate e -poštu iznova i da ste uhvaćeni u negativna osjećanja o njoj. Međutim, ovo vam neće pomoći da krenete naprijed i vjerovatno će vas samo učiniti još ljutijima i frustriranijima. Ako je apsolutno potrebno, izbrišite e -poštu iz pristigle pošte kako joj ne biste imali pristup.
Ako mislite da će vam e -pošta u budućnosti ponovno trebati, pošaljite je nekome kome vjerujete, ali je izbrišite iz svoje pristigle pošte
3. dio od 3: Nastavite sa svojim danom
Korak 1. Nastavite biti produktivni
Iako vam je ova e -poruka naizgled pokvarila dan, učinite sve što je u vašoj moći da to onemogućite. Nastavite sa svojom rutinom, napravite listu obaveza i dovršite sve potrebne zadatke. Ne dozvolite da vam jedan udarac poremeti dan ili napredak.
Ako budete zauzeti, pomoći će vam da ostanete fokusirani na ono što vam je važno i izbjegnete premišljanje o jednoj e -poruci
Korak 2. Postavite male ciljeve kako biste zadržali zamah
Održavajući svoju rutinu, postavite male, ostvarive ciljeve koje možete predati tom danu. Njihovo popunjavanje pomoći će vam da se osjećate uspješnije, a kasnije i manje pogođeni nepristojnom e -poštom koju ste primili.
Razmislite o postavljanju ciljeva poput "odgovori na sve ostale e -poruke" ili "idi u teretanu"
Korak 3. Odvratite pažnju
Ponekad vam je potrebno malo odvlačenja pažnje da biste od nečega krenuli naprijed. Odmorite se da slušate muziku, ručate ili pozovete prijatelja da razgovara o nečemu drugom osim o e -pošti. Sklanjanje misli s stvari može vam dati vrlo neophodan i katarzičan odmor.
Korak 4. Razmislite o njihovom prijavljivanju, ako je potrebno
Na kraju dana, ponekad je najbolji način da se krene naprijed trajno rješavanje problema. Ako je e -poruka sadržala prijetnje ili uvrede koje bi se mogle smatrati govorom mržnje, prijavite tu osobu pravim ljudima, što može biti Odjel za ljudske resurse na vašem radnom mjestu ili Ponašanje učenika u vašoj školi. Možete im i blokirati slanje e -pošte u budućnosti.
- Prijavite ih vlastima ako vam fizički prijete.
- Pokušajte prvo poslati e -poruku svom upravitelju kako biste mu javili šta se dešava. Ako ne riješe problem, odnesite ga HR -u.
