Lyft je odlična aplikacija za kretanje, ali ponekad se vozači ponašaju na neprihvatljive ili nesigurne načine. To može uključivati nepromišljenu vožnju, diskriminaciju ili nepristojan jezik, sumnju na kriminalno ponašanje ili nešto drugo. Vozače koji se ponašaju na takve načine treba prijaviti kako bi se Lyft mogao nositi s njima na najbolji način kako bi spriječio daljnje probleme. Ako ste se našli u situaciji u kojoj se vaš Lyft vozač ponašao na način za koji mislite da bi kompanija trebala biti upoznata, postoji nekoliko načina da ih prijavite, bilo u aplikaciji ili na web stranici Lyftovog centra za pomoć.
Koraci
Metoda 1 od 2: Prijava vozača pomoću aplikacije Lyft
Korak 1. Otvorite aplikaciju Lyft i dodirnite ikonu menija u gornjem lijevom kutu
Ovo dugme će izgledati kao slika koju ste odabrali za svoju fotografiju. Ako to niste učinili, bit će to siva silueta figure.
Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana kako bi proces izvještavanja bio efikasniji. Ako nije, od vas će se možda tražiti da je ažurirate prije nego što budete mogli podnijeti izvještaj
Korak 2. Odaberite opciju "Ride History" iz menija
Dodirnite ovo dugme za prikaz svih vožnji koje ste pozvali.
Korak 3. Odaberite vožnju koju je vozio vozač kojeg želite prijaviti
Možda ćete se morati pomaknuti prema dolje ovisno o tome koliko je prošla vožnja.
Korak 4. Dodirnite opciju „Potraži pomoć“(„Zatraži pregled“na Android uređajima)
Ako dodirnete ovo, odvest ćete se na chat s Lyftovim botom za pomoć, koji vam može odgovoriti na pitanja ili pronaći pravi tim koji će vam pomoći da nastavite.
Ova je opcija prikazana pri dnu sažetka vožnje u aplikaciji, pa ćete se možda morati pomaknuti prema dolje
Korak 5. Odaberite opciju izvještavanja koja najbolje odgovara vašem problemu
Ako je problem s vozačem u vezi s rutom kojom su krenuli, jednostavno odaberite "Loša ruta pređena" s popisa. Ako je problem bio drugi tip ponašanja, odaberite "Ništa od ovoga". Nakon što odaberete "Ništa od ovoga", dobit ćete opciju "Prijavi ponašanje vozača", što vam omogućava da odaberete između nekoliko opcija: "Vozač je bio nepristojan ili neprofesionalan", "Loša vožnja", "Nesigurno ili prijeteće ponašanje", ili "Ostalo".
Metoda 2 od 2: Prijava vozača na Lyftovoj web stranici
Korak 1. Idite na stranicu „Podnesi zahtjev“na Lyftovoj web stranici
Adresa stranice je
Korak 2. Unesite željeni kontakt i zatražite podatke o sebi
Morat ćete navesti svoju adresu e -pošte i broj telefona za podnošenje zahtjeva. Ovo je kako bi Lyft mogao stupiti u kontakt s vama nakon podnošenja zahtjeva.
Ako se možete prijaviti na svoj račun, trebali biste to učiniti sada. To će aplikaciji omogućiti pristup vašim podacima i njihovo snimanje. Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju, od vas će se tražiti da navedete više informacija, kao što su ime vozača, adrese preuzimanja i odlaska, datum i vrijeme vožnje ili drugi detalji u svrhu potvrde
Korak 3. Slijedite "Za šta vam je potrebna pomoć?
" koraci padajućeg menija.
Ovo je dio izvještaja u kojem možete početi pričati o onome što se dogodilo tokom vožnje. Dati će vam nekoliko mogućnosti, a vi birajte onu koja najbolje odgovara vašem scenariju.
Korak 4. Odaberite "Ja sam putnik" u padajućem izborniku
Ova vrsta izvještaja funkcionira samo za putnike. Ako niste bili putnik s vozačem, morat ćete podnijeti drugu vrstu prijave.
Korak 5. U meniju odaberite „Nešto se dogodilo tokom moje vožnje“
Ovo će vas odvesti na listu mogućih problema na koje ste naišli tokom vožnje.
Korak 6. Odaberite opciju „Povratne informacije o vozaču“iz padajućeg izbornika
”Ova opcija će vam omogućiti da odaberete sa liste unaprijed programiranih povratnih informacija, koja uključuje mnogo različitih vrsta ponašanja ili okolnosti koje možete prijaviti. Odaberite opciju koja najbolje odgovara onome što trebate prijaviti i popunite tražene podatke.
Korak 7. Odaberite način kontakta i podnesite izvještaj
Imate mogućnost da vas Lyft tim za podršku pozove ili pošalje e -poštom.
- Ako odlučite primiti poziv, predstavnik će vas nazvati što je prije moguće u vezi s vašim izvještajem.
- Ako odlučite da se dopisujete putem e -pošte, oni će tražiti dodatni opis koji uključuje detalje vašeg izvještaja. U ovom koraku možete učitati priloge.
Upozorenja
- Ako trebate prijaviti vozača zbog hitnog problema, poput hitne situacije u prometu ili sigurnosti, prije javljanja Lyftu nazovite 911.
- Uvijek možete deaktivirati svoj Lyft račun ako niste zadovoljni uslugom.
