"Zakon o limunu" je kolokvijalni izraz za državne zakone koji uređuju nova vozila kojima je potrebna ponovna popravka. Unatoč opetovanim popravcima, ako automobil i dalje ne radi ispravno, možete ga proglasiti "limunom", a zatim poduzeti korake da ga zamijenite ili naplatite povrat novca. Morate postupiti u skladu sa državnim zakonom kako biste zaštitili svoja prava. Možda ćete moći riješiti problem izravno s trgovcem. Ako ne, tada možete poduzeti dodatne pravne radnje radi ostvarivanja svojih prava.
Koraci
1. dio od 4: Prvo izvještavanje trgovca
Korak 1. Obratite se svom dobavljaču u vezi s problemima popravka
Prvi izvještaj o problematičnom automobilu prema zakonu o limunu u većini država mora biti dostavljen trgovcu kod kojeg ste kupili automobil. Bez obzira da li je trgovac pružio uslugu vašem automobilu ili ste otišli na drugu servisnu stanicu, morate problem prijaviti trgovcu. Trgovac, po zakonu, mora imati priliku da riješi probleme koje imate.
Posjetite web stranicu, www.carlemon.com, kako biste pristupili sažetku zakona o limunu svake države. Možete tražiti svoju državu i pronaći zakone koji se na vas primjenjuju
Korak 2. Dajte trgovcu „razumno“vrijeme da riješi problem
Nakon što problem prijavite trgovcu koji vam je prodao automobil, morate omogućiti "razumnu" priliku trgovcu da ispravi sve što nije u redu sa vozilom. Većina država nudi dvije moguće definicije onoga što je „razumno“:
- najmanje dva, ili do četiri pokušaja popravljanja vozila, ILI
- takve popravke zbog kojih automobil prestaje s upotrebljivim servisom na 30 dana.
Korak 3. Primijetite da smatrate da je vozilo “limun”
”Prije nego što vam bude dopušteno poduzeti bilo koju pravnu radnju, morate pismeno obavijestiti trgovca da je automobil limuna. Pismeno obavijestite i pošaljite ga preporučenom poštom. Obavijest trebate poslati na lokaciju lokalnog trgovca, a također i u sjedište korporacije. Lokalni trgovac će se pozabaviti tim problemom, ali pisanje korporativnom sjedištu kompaniju zvanično obavještava.
- U svom pismu trebali biste početi jasno izjavljujući da vjerujete da vaš automobil potpada pod zakon limuna vaše države. Na primjer, vaše pismo može početi: "Poštovani, pišem vam kako bih vas obavijestio da automobil koji sam nedavno kupio od vašeg zastupstva potpada pod državni zakon o limunu zbog potrebe za ponavljajućim popravcima."
- Jasno identifikujte automobil tako što ćete navesti marku, model i godinu automobila, kao i njegov identifikacioni broj vozila (VIN). VIN će biti potreban za pružanje posebne identifikacije vašeg automobila.
- Objasnite mehanički problem koji ste imali. Pokušajte biti što detaljniji, s podacima o utjecaju koji su problemi s automobilom imali na vas i načinu na koji automobil ne radi.
- Navedite spisak datuma popravljanja automobila. Trebali biste svaki put unijeti naziv i lokaciju benzinske postaje koja je obavila posao, opis problema na kojem ste radili i svoj opis rezultata. Uključuje koliko je automobil bio van funkcije za svaku popravku.
Korak 4. Radite sa distributerom na rješavanju problema
Ako se trgovac slaže s vašim zahtjevom zakona o limunu i slaže se da "razumni" napori na popravci nisu uspjeli riješiti problem, od trgovca se očekuje da vam ponudi ili zamjensko vozilo ili povrat novca. U većini država vaša je mogućnost da prihvatite zamjensko vozilo ili povrat novca.
- Ponuda zamjenskog vozila trebala bi uključivati naknadu za sve dodatne troškove koje imate u vezi s preuzimanjem novog automobila. To bi trebalo uključivati dodatne naknade za registraciju ili naknade za prijenos, sve troškove vuče ili najma koje ste imali i porez na promet vezan za zamjensko vozilo.
- Ako umjesto toga odlučite prihvatiti povrat novca, vaš državni zakon usmjerit će iznos koji biste trebali moći primiti. Trebali biste dobiti naknadu za punu kupovnu cijenu, uključujući sve troškove vezane za kupovinu, poput poreza i registracije. Trgovac može imati pravo smanjiti povrat novca za postotak kako bi uzeo u obzir vrijeme ili kilometražu na automobilu u vrijeme povrata novca. Smanjenje će se izračunati prema zakonu vaše države.
Dio 2 od 4: Učešće u arbitraži
Korak 1. Definišite neslaganje sa dilerom
Morat ćete poduzeti dodatne mjere ako vam trgovac ne ponudi niti povrat novca niti zamjensko vozilo. Trgovac možda neće prihvatiti vaš zaključak da je automobil limun. Ovo neslaganje može biti zasnovano na jednom ili više sljedećih detalja:
- Trgovac može tvrditi da ste ostavili previše vremena prije podnošenja zahtjeva.
- Trgovac može tvrditi da preuveličavate problem. Trgovac bi mogao imati mišljenje da su popravke na zadovoljavajući način popravile vozilo.
- Vi i prodavač možda se nećete složiti oko toga je li ponuđeno zamjensko vozilo prihvatljivo slično vašem.
- Vi i trgovac se možda nećete složiti oko izračunavanja prihvatljivog iznosa povrata.
Korak 2. Utvrdite da li ispunjavate uslove za arbitražu
U velikom broju država, zakoni o limunu nude državni arbitražni program za rješavanje sporova. U tim se državama arbitraža može smatrati obaveznom ili izbornom. U državama koje nude arbitražu morate ispuniti određene uvjete podobnosti da biste mogli učestvovati. Na primjer, u Kaliforniji, vaše vozilo mora ispunjavati sljedeće uvjete ako želite sudjelovati u arbitraži s državnim certifikatom:
- Kupljeno ili iznajmljeno u Kaliforniji od prodavača
- Pokriveno originalnom garancijom
- Kupljeno za ličnu upotrebu
Korak 3. Pripremite se za arbitražni proces
Ako ispunjavate uslove, prije podnošenja zahtjeva trebali biste prikupiti važne dokumente i poredati svoje patke. Započnite prikupljanjem svih narudžbi za popravak, bilježenjem razgovora s vašim zastupstvom i vođenjem dnevnika svih pokušaja popravka (uključujući datume). Ove informacije će vam pomoći da podnesete svoj arbitražni zahtjev i budete uspješni tokom arbitražnog ročišta.
Korak 4. Podnesite arbitražni zahtjev
Da biste podnijeli zahtjev za arbitražu, provjerite svoje garancijske materijale. U državi poput Kalifornije, proizvođač je dužan dostaviti vam detaljne korake za podnošenje unutar tih materijala ako je proizvođač dio državno certificiranog arbitražnog programa. Ako u jamstvenim materijalima ne pronađete potrebne informacije, posjetite web stranicu zakona o limunu vaše države. Obično nema taksi za podnošenje prijava povezanih s ovim arbitražnim zahtjevima. Također, općenito nema potrebe angažirati advokata, osim ako ga ne želite. Kada podnesete arbitražni zahtjev, pružit ćete sljedeće podatke:
- Izjava o problemu i način na koji želite da se on riješi
- Datum i potpis
Korak 5. Idite na saslušanje
Ako je moguće, lično prisustvujte saslušanju. Međutim, ako niste u mogućnosti prisustvovati, obično možete podnijeti slučaj putem telefona ili pisanim putem. Tokom rasprave arbitar će tražiti od svake strane da iznese dokaze o svom slučaju. Trebali biste biti spremni sažeti pokušaje popravka, dati arbitru kopije sve vaše dokumentacije i imati svoje vozilo pri ruci kako bi se moglo pregledati.
Pred kraj prezentacije recite arbitru kako želite da se stvar riješi. Općenito, moći ćete zatražiti dodatne popravke, zamjensko vozilo, povrat novca i nadoknadu
Korak 6. Prihvatite ili odbijte odluku arbitra
Nakon što obje strane iznesu svoj slučaj, arbitar će donijeti odluku o tome kako vaš slučaj treba riješiti. U Kaliforniji se ova odluka mora donijeti u roku od 40 dana od dana podnošenja arbitražnog zahtjeva. Odluka koju arbitar donosi obavezuje proizvođača, ali samo ako je odlučite prihvatiti. Ako odbijete odluku, moći ćete napredovati i tražiti druge pravne lijekove.
Ako prihvatite odluku arbitra, proizvođač će to morati učiniti u određenom vremenskom roku. U Kaliforniji će proizvođač morati postupiti u skladu s odlukom u roku od 30 dana nakon što joj je to poznato
Dio 3 od 4: Pokretanje tužbe na sudu
Korak 1. Razmislite o tužbi proizvođača i trgovca na sudu
Ako arbitraža ne vodi do konačnog rješenja, možete podnijeti tužbu sudu. Na primjer, u Marylandu možete podnijeti tužbu protiv limuna sudu, bez obzira na to jeste li prvo vodili svoj slučaj. U Kaliforniji možete koristiti "Pretpostavku zakona o limunu" samo ako prvo arbitrirate o svom zahtjevu. Time se želi potaknuti arbitraža i rješavanje sporova.
Svaka država ima zakon o limunu i svaka država ima svoje zahtjeve za podnošenje tužbe
Korak 2. Razgovarajte sa advokatom o preduzimanju pravnih radnji
Odvjetnik može raditi s vama kako bi pregledao vaš zahtjev, detalje o naporima za popravak i jačinu vaših navoda o zakonu o limunu. U početku, dok radite s trgovcem kako biste pokušali riješiti potrebne popravke, možda nećete smatrati da je potreban odvjetnik. Međutim, ako odlučite nastaviti s više uključenih pravnih procesa, odvjetnik će vam vjerojatno biti od velike pomoći. U nekim državama može čak biti potreban i advokat.
Korak 3. Podnesite žalbu
Ako imate pravo na podnošenje tužbe, vi i vaš advokat ćete morati podnijeti žalbu odgovarajućem sudu. Najčešće će to biti u okrugu i državi u kojoj je vaše vozilo kupljeno ili gdje imate dozvolu za vožnju. Žalba je službeni pravni dokument koji navodi vaše tvrdnje (tj. Da je vaš automobil limun) i navodi pravni lijek koji tražite. Općenito, u slučajevima limun zakona možete zatražiti dodatne pokušaje popravka, zamjensko vozilo, povrat novca i nadoknadu troškova.
- Ako podnesete tužbu, trebali biste imenovati i lokalnog trgovca i korporacijskog proizvođača kao tužene u vašoj tužbi.
- Ako vaša država od vas zahtijeva da arbitrirate prije podnošenja tužbe, svakako navedite detalje arbitraže u svojoj žalbi. Ako to ne učinite, sud može odbaciti vaš slučaj.
Korak 4. Uručite okrivljenom
Nakon što podnesete tužbu, sudski službenik će potpisati i ovjeriti pečat na pozivnom listu. Ovaj obrazac, zajedno sa kopijom vaše žalbe, morate poslati tuženom. Ovaj proces, nazvan servis, pomaže obavijestiti okrivljenog o nerešenoj tužbi protiv njega. U većini slučajeva nećete moći lično uručiti optuženom. Umjesto toga, morat ćete zaposliti nekoga starijeg od 18 godina koji nije povezan sa slučajem. Takođe možete unajmiti kancelariju lokalnog šerifa da u vaše ime služi okrivljenom.
Korak 5. Analizirajte odgovor optuženog
Nakon što tuženi primi kopiju vaše žalbe, odgovorit će podnošenjem odgovora. Odgovor je pravni dokument koji odgovara na svaku vašu tvrdnju. Osim toga, odgovor može sadržati različite odbrane koje okrivljeni smatra relevantnim. Nakon što ga podnesete, ovaj odgovor će vam biti dostavljen. Pažljivo pročitajte odgovor jer će vam on pomoći da odredite kako dalje.
Korak 6. Sudjelujte u otkrivanju
Tokom otkrivanja, vi i optuženi ćete razmijeniti informacije kako biste se pripremili za suđenje. Moći ćete prikupiti činjenice, intervjuisati svjedoke, vidjeti šta će druga strana reći na suđenju i utvrditi koliko je vaš argument jak. Da biste to postigli, moći ćete koristiti sljedeće alate:
- Izjave, koje su formalni, lični razgovori sa svjedocima i sa stranama. Razgovori se vode pod zakletvom, a odgovori se mogu koristiti na sudu.
- Ispitivanja, koja su pismena pitanja postavljena svjedocima i strankama. Odgovori će biti napisani pod zakletvom i mogu se koristiti na sudu.
- Zahtevi za dokumente, koji su pisani zahtevi za informacijama koje obično ne biste mogli da dobijete. Na primjer, u parnici s limunom možete zatražiti informacije o garanciji, interne bilješke, telefonske zapise i zapise o popravkama.
- Zahtevi za prijem, koji su pisane izjave koje optuženi mora priznati ili odbiti. Ovi zahtjevi pomažu da se uvidi šta je zaista sporno u ovom predmetu.
Korak 7. Protivite se svakom prijedlogu za skraćenu presudu
Kada otkriće završi, okrivljeni će najvjerojatnije pokušati odmah okončati parnicu i dati sucu da presudi u njihovu korist. Da bi to učinili, podnijet će zahtjev za skraćenu presudu. Da bi uspio, optuženi će morati dokazati da ne postoje stvarna pitanja materijalnih činjenica i da imaju pravo na pravnu presudu. Drugim riječima, optuženi će morati uvjeriti sudiju da ćete, čak i ako su sve činjenične pretpostavke napravljene u vašu korist, izgubiti.
Da biste se odbranili od prijedloga, morate podnijeti odgovor. Sadržat će dokaze i izjave pod zakletvom koje pokazuju da činjenični sporovi postoje i da ih je potrebno riješiti na sudu. Bit ćete uspješni sve dok budete mogli uvjeravati sudiju da imate šanse (bez obzira koliko male bile) pobijediti na suđenju
Korak 8. Pokušajte se riješiti
Probe mogu biti izuzetno skupe i oduzimaju puno vremena. Da biste izbjegli teret suđenja, pokušajte se riješiti ako ovoliko zađete u parnicu. Ovo je sjajan trenutak za dogovor jer će obje strane imati dokaze prikupljene tokom otkrivanja, što će pomoći tokom pregovora. Osim toga, najvjerojatnije ćete znati kako se sudac osjeća u vezi s predmetom na osnovu načina na koji su postupili po skraćenoj presudi. Počnite tako što ćete učestvovati u neformalnim pregovorima sa okrivljenim. Ako ne dovedu do rješenja, pokušajte s medijacijom.
Tokom posredovanja, neutralna treća strana će sjesti s obje strane i razgovarati o slučaju. Posrednik će pokušati doći do jedinstvenih rješenja koja mogu usrećiti obje strane. Posrednik neće uliti svoje mišljenje i neće zauzeti stranu
Korak 9. Idite na suđenje
Ako završite s suđenjem, morat ćete iznijeti svoj slučaj sudiji, a možda i poroti. Kao tužitelj, prvo ćete iznijeti svoj slučaj. Vaš advokat će ispitati svedoke i izvesti sudu materijalne dokaze. Kad vaš advokat završi, okrivljeni će imati priliku iznijeti svoj slučaj. Na kraju suđenja, sudac i/ili porota će vijećati i donijeti odluku. Rezolucija će tada biti objavljena na sudu. Ako pobijedite, bit ćete nagrađeni jednim ili više pravnih lijekova koji se traže u vašoj žalbi.
Ako izgubite, nećete dobiti nikakav pravni lijek. Međutim, ako se osjećate kao da je sudac napravio pravnu grešku koja je utjecala na ishod slučaja, možda ćete se moći žaliti na odluku višem sudu. Ako mislite da je to moguće, razgovarajte sa svojim advokatom što je prije moguće. U većini slučajeva, vaš advokat mora podnijeti žalbu u roku od 30 dana od donošenja presude protiv vas
Dio 4 od 4: Podnošenje dodatnih izvještaja o vašem "limunu"
Korak 1. Prijavite problem državnom tužiocu
Poduzimate li radnje na sudu ili ne, barem možete prijaviti svoj problem državnom tužitelju. Ureda državnog odvjetništva većine država osigurat će web stranicu ili telefonski kontakt za podnošenje službenih žalbi. Žalba državnom tužitelju vjerojatno neće rezultirati vašim financijskim oporavkom, ali će pokrenuti istragu protiv trgovca.
Da biste pronašli web lokaciju koja vam je potrebna, potražite "Žalba potrošača glavnog tužitelja" i naziv svoje države. Ovo bi vas trebalo odvesti izravno na web mjesto s obrascima i dodatnim podacima koji će vam pomoći u podnošenju žalbe
Korak 2. Prijavite kompaniju Uredu za bolje poslovanje
Zavod za bolje poslovanje (BBB) pruža obavijesti i podršku potrošačima kada se upuste u sporove s raznim poslovima. BBB ima online obrazac za žalbu koji možete koristiti ako vaš spor nije riješen na vaše zadovoljstvo.
Biro za bolje poslovanje primit će vašu žalbu i podijeliti je s proizvođačem radi odgovora. Ako proizvođač ne odgovori, BBB će pokušati drugi put. BBB će s vama podijeliti svaki odgovor koji primi ili primijetiti da nije primio ništa. U svakom slučaju, vaša će žalba biti zabilježena i može pomoći budućim potrošačima
Korak 3. Obavijestite Ured za pitanja potrošača u vašoj državi
Ured za pitanja potrošača je agencija koja evidentira žalbe i zabrinutosti u poslovanju. U mnogim državama ovo je odjel unutar ureda državnog tužitelja ili državnog tajnika. Ured za pitanja potrošača možda neće aktivno sudjelovati u vašem sporu. Međutim, oni vode evidenciju i mogu poduzeti mjere ako se primi veći broj pritužbi protiv jednog preduzeća.
Možete koristiti web stranicu www.usa.gov/state-consumer za pronalaženje informacija o pitanjima potrošača u bilo kojoj državi SAD-a. Možete odabrati svoju državu s padajuće liste, a tražilica će vam dati nekoliko pristupnih brojeva i kontakte u vašoj državi
Savjeti
- Kao i u svim pravnim stvarima, trebali biste razmisliti o angažiranju svog advokata kako biste nastavili s tužbom po zakonu o limunu.
- Većina državnih zakona o limunu odnosi se na "proizvođača ili njegove ovlaštene trgovce". Vjerovatno će vam biti najugodnije u izravnom poslovanju s trgovcem kod kojeg ste kupili vozilo, ali možda ćete željeti poslati kopije svih obavijesti u poslovnu kancelariju i proizvođaču.
