Melaleuca je ekološka kompanija koja ima za cilj učiniti sigurne, zelene proizvode lako dostupnim javnosti. Iako je većina ljudi izuzetno zadovoljna uslugom, jedna od najvećih pritužbi je izuzetno težak proces povezan s otkazivanjem računa. Ovaj članak opisuje postupak potreban ako želite prestati plaćati Melaleuci.
Koraci
Korak 1. Pozovite kompaniju
Da biste započeli proces otkazivanja, morate nazvati odjel za korisničku podršku i odjel za upis u Melaleuci na broj 1-800-262-0600. Nakon što predstavniku date identifikacijski broj člana, objasnite mu da želite otkazati svoj račun. To je potrebno kako bi Melaleuca imala evidenciju vašeg početnog zahtjeva za otkazivanje. Takođe biste trebali voditi evidenciju o ovom pozivu ili barem zabilježiti ime predstavnika, vrijeme i datum u slučaju da se kasnije morate vratiti na njega.
Korak 2. Idite na njihovu web stranicu melaleuca.com/youroptions; ako imate problema s prijavljivanjem, predstavnik telefona moći će privremeno poništiti vašu lozinku
Kliknite dok ne dođete do obrasca za otkazivanje. Obrazac će sadržavati sljedeće:
- Vaše puno ime. Ako su s vašim preduzećem/računom povezani drugi nazivi, trebali biste ih i navesti.
- Adresa na koju se isporučuju vaši proizvodi.
- Vaš kontakt broj.
- Broj poslovnog kompleta.
- Lična poruka. Ova poruka treba detaljno navesti razloge zbog kojih želite otkazati svoj račun. Ako je vaše članstvo starije od 120 dana, možete zatražiti i povrat upisnine.
Korak 3. Pošaljite svoje pismo dosta prije 25. u mjesecu
Pošaljite poštom na adresu: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Ako ne uspijete poslati pismo mnogo prije 25., bit ćete odgovorni za kupovinu u sljedećem mjesecu. Alternativno, pošaljite ga faksom na 888-528-2090 kako bi ga brže obradili.
Korak 4. Uvjerite se da je vaše pismo primljeno
Nakon odgovarajućeg perioda čekanja, nazovite 1-800-262-0600 kako biste bili sigurni da je vaše otkazivanje obrađeno. Ako vaš račun nije ažuriran, zatražite da se problem odmah riješi. Ako je Melaleuca primila vaše pismo, ali nije obrađeno, odgovoran je predstavnik koji je potpisao paket. Provjerite može li mu se ući u trag. Ne prekidajte vezu dok vam račun ne bude otkazan ili dok se ne postigne dogovor. Ako je ovo drugo, nastavite za dan ili dva kako biste izbjegli nastavak terećenja vaše kreditne kartice. Kao i uvijek, vodite evidenciju poziva (u najmanju ruku zabilježite datum i vrijeme i osobu s kojom razgovarate).
