Domaći pružatelji mobilnih usluga moraju besplatno otključati vaš telefon sve dok je vaš račun u dobrom stanju i ako ste ispunili sve potrebne ugovorne obaveze. Za otključavanje telefona potrebno je da se obratite svom davatelju bežičnih usluga, koji vam daje jedinstveni kôd koji otključava vaš uređaj.
Koraci
1. dio 2: Otključavanje telefona
Korak 1. Birajte *# 06# na telefonu koji želite otključati
Ovo prikazuje jedinstveni IMEI broj telefona.
Korak 2. Zapišite IMEI broj
Davatelju bežičnih usluga potreban je IMEI broj za otključavanje telefona.
Korak 3. Obratite se svom mobilnom operateru i recite da želite otključati telefon
Vaš davatelj usluga će pregledati vaš račun kako bi potvrdio da ispunjavate sve uslove za besplatno otključavanje telefona. Možda nećete imati pravo na otključavanje telefona ako dugujete novac ili niste ispunili ugovor o usluzi.
- AT&T: Nazovite 1-800-331-0500 ili ispunite zahtjev za otključavanje na mreži na
- Sprint: Nazovite 1-888-211-4727 ili idite na https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list i kliknite na karticu "Chat".
- T-Mobile: Nazovite 1-877-746-0909 ili idite na https://support.t-mobile.com/community/contact-us i odaberite opciju chata uživo.
- Verizon: Nazovite 1-800-711-8300 i zatražite otključavanje SIM kartice.
Korak 4. Dostavite svom bežičnom operateru informacije potrebne za obradu zahtjeva za otključavanje
Morate navesti jedinstveni IMEI broj telefona, ime i podatke za kontakt. Provajder bežične veze radi direktno sa proizvođačem telefona kako bi dobio vaš kod za otključavanje. Na primjer, ako koristite Samsung Galaxy S4 na mreži T-Mobilea, T-Mobile kontaktira Samsung da dobije kod za otključavanje.
Korak 5. Sačekajte da vam vaš bežični operater dostavi kôd za otključavanje telefona
Većina velikih bežičnih operatera šalje kôd za otključavanje putem e -pošte, dok će regionalni operateri možda zahtijevati da posjetite maloprodajnu trgovinu.
Korak 6. Slijedite upute vašeg mobilnog operatera za otključavanje telefona
U većini slučajeva od vas će biti zatraženo da umetnete SIM karticu od drugog mobilnog operatera, a zatim na upit unesete kôd za otključavanje. Nakon što je telefon otključan, možete koristiti SIM kartice iz drugih kompatibilnih bežičnih mreža.
2. dio 2: Rješavanje problema
Korak 1. Pitajte svog mobilnog operatera šta možete učiniti da vaš račun dobije dobru reputaciju ako odbije otključati vaš telefon
Davatelji bežičnih usluga prema zakonu moraju besplatno otključati vaš telefon, sve dok je vaš račun u dobrom stanju i ako ste ispunili sve uslove ugovora.
Korak 2. Obratite se FCC -u ako naiđete na probleme pri besplatnom otključavanju telefona kod mobilnog operatera
FCC je odgovoran za provođenje pravila povezanih s otključavanjem telefona i po potrebi će eskalirati vašu situaciju za otključavanje uređaja.
Podnesite žalbu putem interneta na https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us ili nazovite FCC na 1-888-225-5322
Korak 3. Kontaktirajte svog mobilnog operatera i potvrdite da IMEI u datoteci odgovara IMEI broju vašeg telefona ako kôd za otključavanje ne uspije
To se događa kada vaš bežični operater proizvođaču telefona dostavi pogrešan IMEI broj.
