WordPress je besplatni softver otvorenog koda koji pruža izdavačku platformu za svakoga da lako kreira svoju web stranicu. Ne morate naučiti kodirati da biste koristili WordPress. Zapravo, toliko je jednostavan za korištenje da se 30% svih web stranica sada objavljuje pomoću WordPressa. Međutim, ako vam ikada zatreba pomoć, možete se lako obratiti WordPressu koristeći njihove internetske forume, obrasce za e -poštu i chat uživo.
Koraci
Metoda 1 od 3: Korištenje internetskih foruma
Korak 1. Idite na https://en.forums.wordpress.com/ za pomoć oko pitanja vezanih za WordPress.com
Korisnici čine svoju web stranicu dostupnom na internetu putem ove hosting platforme.
Korak 2. Idite na https://wordpress.org/support/ za pomoć oko pitanja vezanih za WordPress softver
Ako ste preuzeli softver za upravljanje vlastitom web lokacijom, ovo je forum za vas.
Korak 3. Prijavite se na WordPress račun
Ovo će vas odvesti na vašu glavnu stranicu. Nećete moći kontaktirati podršku za WordPress ako niste prijavljeni.
Alternativno, ako niste prijavljeni, svi pokušaji pristupa forumima na stranici za podršku WordPress -a preusmjerit će vas na zaslon za prijavu
Korak 4. Odaberite odgovarajući forum
Postojat će popis tema foruma na koje možete izabrati. Na primjer, ako imate problem s određenom temom, postoji forum pod nazivom "Teme".
- Na stranici foruma WordPress.com različiti forumi su navedeni s desne strane.
- Na stranici foruma WordPress.org forumi su navedeni s velikim naslovima, poput "Razvoj s WordPressom".
Korak 5. Postavite svoje pitanje na forum
Klikom na gumb "Dodaj novu temu" preusmjerit ćete se na novu stranicu. Ovdje možete unijeti detalje svog problema. Kada završite, kliknite "Pošalji" pri dnu stranice.
- Pokušajte biti što detaljniji. Jasno objasnite šta pokušavate učiniti. Držite se glavnih tačaka. Što više detalja možete dati o problemu, bolje će vam osoblje za podršku moći pomoći.
- Koristite otvorena pitanja. Možda postoji više od jednog rješenja vašeg problema. Otvorena pitanja pomažu vam da otkrijete informacije i naučite nove načine korištenja funkcija.
- Na primjer: „Koristim temu„ Dvadeset šesnaest “. Pokušavam stvoriti galeriju slika s pododsjecima koji će se pojaviti kada kliknete tekstualnu vezu. Kako to mogu učiniti?"
- Navedite detalje o tome kako ste pokušali riješiti problem. Dajte veze na web adresu stranicama ili slikama s kojima imate problema i po mogućnosti priložite snimke zaslona problema.
Korak 6. Sačekajte najmanje 24 sata na odgovor
Osoblje će odgovoriti na vaš upit što je prije moguće. Oni odgovaraju ljudima koji žive u različitim vremenskim zonama. Oni takođe primaju veliki broj upita.
Nemojte slati duple postove. Slanje ponavljanja samo će usporiti vrijeme odgovora
Metoda 2 od 3: Slanje obrasca e -pošte
Korak 1. Pronađite obrazac za podršku privatnog kontakta za WordPress
Nakon prijavljivanja pritisnite simbol upitnika u donjem desnom kutu stranice i kliknite vezu „Kontaktirajte nas“.
Ova je funkcija dostupna samo ako imate nadogradnju za WordPress. Ako koristite besplatnu uslugu, podnošenjem obrasca objavit ćete je na mrežnom forumu
Korak 2. Popunite obrazac i pošaljite ga
Obično će se nalaziti naslov teme, a zatim okvir ispod da biste naveli dodatne detalje.
- Ova je funkcija najprikladnija za pitanja koja zahtijevaju privatnost. To može uključivati probleme s transakcijama kreditnom karticom ili podacima o osobnom računu.
- Opišite problem koji imate. Pokušajte biti jasni i sažeti.
- Objasnite sve načine na koje ste pokušavali riješiti problem. Veze na web stranice do stranica ili slika također su korisne. Ako je potrebno, napravite snimke ekrana.
Korak 3. Sačekajte najmanje 24 sata na odgovor
Osoblje za podršku će vam direktno poslati e -poruku. Ljudi žive u različitim vremenskim zonama. Osoblje takođe prima mnoge zahtjeve za pomoć pa će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
Nemojte slati isti post dva puta. Ovo će povećati vrijeme čekanja na odgovore
Metoda 3 od 3: Korištenje chata uživo
Korak 1. Koristite WordPress online obrazac za kontakt
Nakon prijavljivanja pritisnite simbol upitnika u donjem desnom kutu stranice i kliknite vezu „Kontaktirajte nas“.
- Funkcija chata uživo dostupna je samo ako imate nadogradnju za WordPress. Ako koristite besplatnu uslugu, podnošenjem obrasca objavit ćete je na mrežnom forumu.
- Chat uživo omogućuje vam rješavanje vašeg problema u stvarnom vremenu. Dostupan je 24 sata radnim danima, a vikendom ograničeno.
Korak 2. Popunite obrazac
Postoji okvir za unos naslova i veći okvir ispod njega za objašnjenje. Ako je član osoblja (inženjer sreće) dostupan, postojat će gumb za pritiskanje ‘Chat with Us’.
Ako su svi članovi osoblja zauzeti, umjesto toga će se pojaviti opcija „Predaj kartu za podršku“
Korak 3. Objasnite svoj problem i navedite detalje
Osoblje će bolje riješiti vaš problem ako budete što konkretniji. Pogledajte određene funkcije i opišite procese koje ste slijedili.
