Ako ikada budete imali problema s Verizon telefonom, stupanje u kontakt s Verizonom dobar je način za brzo rješavanje problema. Ovisno o vašim željama, možete kontaktirati Verizon na nekoliko načina. Pokušajte kontaktirati Verizon telefonom ako vam to odgovara. Ako niste, postoji mnogo alternativnih metoda za stupanje u kontakt.
Koraci
Metoda 1 od 3: Telefoniranje Verizon podrške
Korak 1. Nazovite 1 (800) 922-0204 za korisničku podršku
Ovdje će vas dočekati poruka koja će vas voditi kroz različite odjeljke podrške.
Prije biranja broja dobro je znati u čemu je vaš problem i koje rješenje tražite kako bi poziv bio brz i prikladan
Korak 2. Pozovite 888-294-6804 ako imate telefon sa pretplatom
Ako je vaš telefonski paket unaprijed plaćen, nazovite ovaj broj. Kao i standardni broj korisničke podrške, bit ćete usmjereni putem poziva kako biste mogli biti povezani s Verizon agentom za podršku koja najbolje odgovara vašim potrebama.
Biranjem ovog broja preusmjerit ćete se na agenta koji je specijaliziran za probleme u vezi s pretplaćenim Verizon telefonima
Korak 3. Pozovite *611 ako želite provjeriti stanje
Ne morate pozivati druge brojeve ako želite samo provjeriti stanje računa na Verizonu, pratiti svoju upotrebu ili saznati o govornoj pošti. Pozovite *611 sa Verizon telefona i kroz proces će vas voditi telefonska sekretarica koja će vam moći reći ove detalje.
Ovaj je broj automatiziran, pa ako želite razgovarati s agentom za korisničku podršku, pokušajte s drugim brojem
Korak 4. Nazovite 800-225-5499 ako imate pitanja o kupovini Verizon telefona
Pozivom na ovaj broj dobit ćete mnogo korisnih informacija koje će vam pomoći pri kupnji novog telefona, poput tarifa, ograničenja mobilnih podataka i dostupnih ugovora.
Korak 5. Koristite 800-465-4054 ako imate problema s Verizon telefonima u svom poslu
Ako vaše preduzeće koristi Verizon telefone za komunikaciju i imate problema, nazovite ovaj broj.
Bit ćete usmjereni prema agentu za podršku koji je specijaliziran za poslovna pitanja, što će vam pomoći da problem riješite što je brže moguće
Korak 6. Pozovite 800-300-4184 za Fios servis
Ako imate pitanje o Fiosu ili ste novi kupac, možete nazvati ovaj broj za pomoć.
Metoda 2 od 3: Korištenje mrežnog chata
Korak 1. Idite na odjeljak chata uživo na Verizon stranici za podršku
Chat uživo je poput tekstualnog razgovora između vas i Verizon agenta za podršku. Možete razgovarati međusobno o svim problemima koje imate, bilo da se radi o problemu računa, Verizon telefonu ili bilo čemu drugom.
Funkciju chata uživo možete pronaći slijedeći ovu vezu: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Korak 2. Prijavite se na svoj Verizon račun
U odjeljku 'Chat uživo' web stranica će od vas tražiti da se prijavite sa svojim mobilnim brojem (ili korisničkim ID -om) i lozinkom. Ako nemate račun kod Verizon-a ili ste zaboravili svoje podatke, skočni okvir nudi korisne veze koje će vam pomoći.
Korak 3. Razgovarajte s Verizon agentom putem okvira za chat kako biste riješili svoj problem
Vidjet ćete okvir za chat nakon prijave. Ovdje ćete moći razgovarati s Verizon agentom koji će vam pomoći riješiti određeni problem koji imate. Agent će vas obično pozdraviti i pitati u čemu je vaš problem. Upišite problem koji želite riješiti što je jasnije moguće i pritisnite 'Pošalji'.
Korak 4. Navedite sve detalje koji se od vas traže
Agent će vjerojatno tražiti vaš datum rođenja, vaš broj telefona i sigurnosno pitanje. Ljubazno i pažljivo otkucajte svoj problem kako bi agent za podršku s druge strane mogao razumjeti problem.
Rješenje vašeg problema ovisit će o problemu. Ako je u pitanju nešto malo, agent za podršku će to možda moći riješiti izravno u chatu uživo. Ako je to složenije, mogu vam dati vodič za rješavanje problema ili vas uputiti do najbliže trgovine Verizon
Metoda 3 od 3: Isprobavanje alternativnih metoda podrške
Korak 1. Pomoću Facebooka postavite pitanje Verizonu
Idite na stranicu za podršku Verizon-a (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) i pomaknite se nadole pri dnu gdje u crnom okviru za tekst stoji "Facebook Messenger". Kliknite na ovu vezu. Ovo će otvoriti novi prozor, od vas će se tražiti da se prijavite na svoj Facebook račun. Nakon što to učinite, moći ćete Verizonu poslati direktnu poruku koja sadrži vaše pitanje.
Verizon možete pitati gotovo sve, a oni će se potruditi riješiti vaš problem. Može se raditi o proizvodima Verizon, pitanjima o računu ili rješavanju problema. Međutim, najbolje je ne objavljivati osjetljive informacije putem društvenih medija
Korak 2. Isprobajte Twitter da biste dobili kraći odgovor
Nakon što se prijavite na svoj twitter račun, označite Verizon Wireless CS (@VZWSupport) u tweetu koji sadrži vaše pitanje. Ovo će obavijestiti tim računa Verizon Support računa o vašem tweetu. Nakon kratkog čekanja, odgovorit će na tweet i pokušati pomoći koliko god mogu.
Budući da je Twitter ograničen na 140 znakova, Twitter bi najbolje funkcionirao za pitanja na koja se može sažeto odgovoriti
Korak 3. Pošaljite Verizonu pismo
Ako želite, Verizonu možete poslati i pismo. Pakirajte svoje pismo u dobro zatvorenu kovertu s pečatom, a zatim na prednju stranu upišite sljedeću adresu (svaka nova rečenica koja predstavlja novi redak adrese na prednjoj strani slova): Verizon Wireless. Dopisništvo. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Iako pismo nije najbrži način da stupite u kontakt s Verizonom, ipak možete postaviti bilo koje pitanje u vezi s vašom uslugom Verizon
Korak 4. Potražite pitanje na forumu Verizon Support
Verizon Support takođe ima dinamičan forum pun kolega korisnika koji možete koristiti za pronalaženje odgovora na pitanja. Pretražite teme na forumu ili sami napravite bilo koje pitanje koje imate. Drugi korisnik koji zna odgovor na vaše pitanje ili predstavnik Verizon -a trebali bi ubrzo nakon toga odgovoriti na vaše pitanje.
- Koristite sljedeću vezu ako imate Android telefon:
- Koristite ovu vezu ako imate Apple telefon:
- I koristite ovu vezu za bilo koji drugi uređaj:
Savjeti
- Pazite šta govorite, posebno na telefonima, jer je velika vjerovatnoća da se vaš razgovor snima.
- Pokušajte odvojiti što je moguće manje vremena, jer postoje vjerovatno drugi korisnici koji su na čekanju, ali nemojte prekidati vezu dok ne odgovorite na svoje pitanje.
