Ovaj wikiHow će vas naučiti kako kontaktirati Uber Eats koristeći aplikaciju, web lokaciju za pomoć ili tvitovanje. Da biste dobili najbrže i najjednostavnije iskustvo pomoći, koristite odjeljak pomoći aplikacije; međutim, ako ne možete koristiti aplikaciju i imate općenito pitanje podrške, možete tweetati predstavnika s pitanjem.
Koraci
Metoda 1 od 3: Korištenje aplikacije
Korak 1. Dodirnite ikonu aplikacije Uber Eats na svom pametnom telefonu
Ovo otvara aplikaciju tako da možete kontaktirati korisničku podršku putem njihove funkcije chata uživo i uputiti poziv. Ako ne možete otvoriti aplikaciju, morat ćete umjesto toga koristiti web stranicu ili korisničku podršku za Tweet.
Ovo je najjednostavniji i najbrži način da dobijete pomoć u vezi s narudžbom koju ste upravo dali, prošlim narudžbama i pitanjima o računu
Korak 2. Unesite svoje korisničko ime i lozinku za prijavu u aplikaciju
Možda ste već prijavljeni, pogotovo ako ste upravo koristili aplikaciju. Međutim, možda ćete se morati prijaviti ako aplikaciju koristite na telefonu prvi put ili ako vaš telefon ne sprema podatke za prijavu.
Ako imate problema s prijavljivanjem na svoj račun, možda ćete se morati obratiti službi za korisnike na drugi način, na primjer putem e -pošte
Korak 3. Dodirnite Račun
Kartica Račun se nalazi pri dnu ekrana na desnoj strani pored ikone profila.
Korak 4. Dodirnite Pomoć
Ovaj izbornik prikazuje vaše aktivne i prošle narudžbe. Jednostavno kliknite na bilo koju od ovih narudžbi da biste dobili pomoć s jednom od njih. Kartica POMOĆ također nudi opcije za dobivanje pomoći u drugim dijelovima korištenja aplikacije, poput "Opcija računa i plaćanja" i "Vodič za Uber Eats".
Korak 5. Odaberite svoju narudžbu za otvaranje chata sa predstavnikom
Aplikacija će vam dati kratak pregled stvari koje biste mogli učiniti kako biste riješili problem, a da ne morate razgovarati s predstavnikom. Međutim, ako trebate razgovarati s nekim, aplikacija će otvoriti prozor za chat s agentom službe za korisnike koji će vam pomoći.
Korak 6. Detaljno objasnite svoj problem kako bi vam predstavnik mogao pomoći u rješavanju
Kontaktirajući korisničku podršku putem aplikacije, agent ima trenutni pristup detaljima vaše narudžbe i vašeg računa, što znači da ne morate ovdje pružati te podatke. Jednostavno opišite na koji problem nailazite kako bi ga oni mogli riješiti.
Metoda 2 od 3: Korištenje stranice za pomoć
Korak 1. Idite na
Ako ne želite čekati podršku, pokušajte prvo koristiti aplikaciju.
Korak 2. Kliknite jednu od opcija pomoći
Možda ćete moći riješiti svoj problem slijedeći upute za "Pomoć pri naručivanju", "Račun i opcije plaćanja" ili "Vodič za Uber Eats".
Također možete upisati ključne riječi vašeg problema u traku za pretraživanje pri vrhu stranice pored "Ovdje smo da vam pomognemo."
Korak 3. Prijavite se (ako je potrebno)
Ako ste imali problema s prošlošću ili imate problema s tekućom narudžbom, možda ćete se morati prijaviti da pristupite svojoj narudžbi i dostavljaču.
Neki od upita, poput "Opcije računa i plaćanja> Kako funkcioniraju promotivni kodovi", ne zahtijevaju da se prijavite
Metoda 3 od 3: Tvitovanje
Korak 1. Prijavite se na svoj Twitter nalog
Otvorite aplikaciju Twitter na svom telefonu ili se prijavite na web mjesto na računaru. Unesite svoje korisničko ime i lozinku ako se to od vas zatraži.
Ovu metodu trebate koristiti ako možete pričekati najmanje 24 sata prije nego što dobijete odgovor
Korak 2. Unesite svoje pitanje u okvir u gornjem lijevom kutu stranice
Pitanje obavezno napišite jezgrovito jer na Tweetovima postoji ograničenje od 280 znakova. Za najbolje rezultate, usredotočite se na glavno pitanje i pokušajte izbjeći davanje nepotrebnih pozadinskih informacija.
- Na primjer, ako imate problema s prijavljivanjem u aplikaciju na telefonu, u Tweet ne unosite podatke o tome koliko često koristite aplikaciju ili šta ste planirali naručiti tog dana.
- Budući da je ovo najjači način kontaktiranja korisničke službe, trebali biste samo objaviti pitanja o općim pitanjima, poput funkcionalnosti aplikacije, a ne o vašem osobnom računu ili planu plaćanja.
Korak 3. Postavite @Uber_Support na početak svoje poruke
Uber Eats nema namjenski Twitter račun, pa sva pitanja ili nedoumice treba poslati na opći Uber račun za pomoć. Postavljanje @Uber_Support -a na sam početak vašeg Tweeta osigurava da osoba koja upravlja računom zna da pokušavate kontaktirati Uber izravno.
Korak 4. Pritisnite „Tweet“da biste poslali svoju poruku, a zatim pričekajte odgovor
Ne postoji određeno vrijeme u kojem @Uber_Support obično odgovara na Tweetove, ali možete očekivati da će vam se javiti što je prije moguće. Ova metoda je najbolja za ona pitanja koja su relativno općenita ili se tiču toga da je aplikacija vašeg pametnog telefona isključena.
Ako vaša aplikacija ne radi, također možete pratiti @Uber_Support Twitter račun radi ažuriranja o statusu aplikacije u stvarnom vremenu. Ako je Uber Eats svjestan problema, objavit će poruku kada ga riješi
Savjeti
- Možete upotrijebiti web lokaciju Uber ili aplikaciju Uber za osporavanje cijene Ubera ako vam je pogrešno naplaćeno.
- Ako niste sigurni kako koristiti aplikaciju, za detaljne informacije pročitajte Kako koristiti UberEATS.
- Budući da je Uber uglavnom bezgotovinsko poslovanje, vaš vozač Uber Eats -a može, ali i ne mora nositi gotovinu sa sobom, pa bi plaćanje gotovinom moglo biti nemoguće.
