Ovaj wikiHow vas uči kako prijaviti nešto i osnovama kretanja kroz Facebook centar za pomoć za rješavanje uobičajenih problema s računom. Trenutno, ne postoji direktan način da kontaktirate Facebook putem telefona ili e -pošte. Međutim, možete upotrijebiti Facebook-ove ugrađene resurse za prijavu ili rješavanje problema.
Koraci
Metoda 1 od 4: Prijava problema na Facebooku
Korak 1. Otvorite https://www.facebook.com u web pregledniku
Ovo je glavna stranica za prijavu na Facebook. Trebali biste se automatski prijaviti.
Ako niste prijavljeni automatski, koristite korisničko ime i lozinku povezanu s vašim računom za prijavu
Korak 2. Pronađite post, komentar, profil, sliku, video ili oglas koji predstavlja problem
Postovi i komentari mogu se pronaći u vašem feedu vijesti ili na zidu osobe koja ih je objavila. Da biste prijavili sliku ili video zapis, kliknite na sliku ili video zapis da biste je povećali. Ako želite prijaviti profil ili grupu, kliknite na ime ili sliku profila profila ili grupe koju želite prijaviti.
Korak 3. Kliknite… ili Opcije.
Pomoću sljedećih opcija locirajte gumb Opcije za sljedeće vrste sadržaja:
-
Postova:
Kliknite na dugme sa tri tačke iznad posta i sa desne strane.
-
Komentari:
. Zadržite pokazivač iznad komentara i kliknite gumb s tri točke s desne strane.
-
Slike:
Kliknite na sliku, a zatim kliknite Opcije u donjem desnom kutu slike.
-
Video zapisi:
Kliknite videozapis da biste ga povećali, a zatim kliknite gumb s tri točke ispod videozapisa i desno.
-
Profili:
Kliknite profil ili ime osobe, a zatim kliknite gumb s tri točke u gornjem desnom kutu njihove naslovne fotografije.
-
Grupe:
Kliknite na naziv grupe, a zatim kliknite na dugme na kojem piše Više ispod slike profila grupe.
Korak 4. Kliknite na opciju "Daj povratne informacije" ili "Prijavi"
Ova se opcija čita različito, ovisno o sadržaju koji prijavljujete, ali obično je to varijacija Dajte povratne informacije i/ili Report.
Korak 5. Odaberite kako se sadržaj kosi sa Facebook -ovim standardima zajednice
Kliknite na opciju koja najbolje opisuje sadržaj koji želite prijaviti.
Korak 6. Pritisnite Pošalji
Ovo šalje vaše povratne informacije Facebooku.
Korak 7. Slijedite upute na ekranu
Ovisno o sadržaju koji prijavljujete, od vas će se možda tražiti da podnesete izvještaj Facebooku. Ne traže ovo za sav sadržaj, ali koriste vaše povratne informacije za poboljšanje svog sistema.
- Za prijavu povrede privatnosti koristite ovaj obrazac.
- Da biste prijavili problem sa preduzećem ili oglasom. koristite ovaj obrazac.
Metoda 2 od 4: Korištenje Facebook resursa
Korak 1. Otvorite web stranicu Facebook centra za pomoć
Ako još niste prijavljeni na Facebook, morat ćete kliknuti na " Ulogovati se"u gornjem desnom kutu stranice za unos vaše Facebook adrese e-pošte i lozinke.
Nažalost, ne postoji način da direktno kontaktirate Facebook - ne možete pozivati, slati SMS -ove, slati e -poštu ili na drugi način razgovarati sa zaposlenikom ili podružnicom Facebooka. Možete, međutim, koristite Facebook centar za pomoć za dijagnosticiranje i prijavu problema s vašim računom.
Korak 2. Pregledajte traku sa alatkama sa opcijama
Ovo je pri vrhu ekrana, neposredno ispod trake za pretraživanje- morat ćete prevući pokazivač miša preko svake opcije da biste vidjeli njene pododsjeke. Vaše opcije uključuju sljedeće:
- Koristeći Facebook - Ovaj odjeljak centra za pomoć pokriva osnovne funkcionalnosti Facebooka, uključujući upute za prijateljstvo, razmjenu poruka i stvaranje računa.
- Upravljanje vašim nalogom - Ovaj odjeljak pokriva stavke kao što su vaša prijava i postavke vašeg profila.
- Privatnost i sigurnost - Ovaj odjeljak bavi se sigurnošću računa, osobama koje nisu u prijateljskim odnosima i hakiranim/lažnim računima.
- Politike i izvještavanje - Ovaj odjeljak pokriva osnovno prijavljivanje (zloupotreba, neželjena pošta itd.), Kao i rukovanje Facebook nalogom preminule osobe i prijavljivanje hakiranih ili lažnih računa.
- Na ovoj stranici možete pogledati i odjeljke "Pitanja koja možda imate" i "Popularne teme". Ovi odjeljci pokrivaju mnogo uobičajenih pitanja i pritužbi. Oba ova odjeljka nalaze se na glavnoj stranici web stranice Facebook centra za pomoć.
Korak 3. Odaberite odgovarajući odjeljak
Na primjer, ako imate problem s računom varalice, odabrali ste odjeljak "Privatnost i sigurnost", a zatim kliknite " Hakovani i lažni računi".
Korak 4. Pregledajte dodatne opcije
U skladu s primjerom varalice računa, možete kliknuti na "Kako mogu prijaviti račun koji se pretvara da sam ja?" veza. Time ćete donijeti niz koraka koji objašnjavaju kako popraviti svoju situaciju.
Na primjer, Facebook preporučuje rješavanje računa varalice tako što ćete otići na stranicu profila računa, kliknuti na dugme sa tri tačke (…) iznad objave i kliknuti na Report, a zatim slijedite upute na ekranu.
Korak 5. Koristite traku za pretraživanje da biste ubrzali proces
Da biste to učinili, jednostavno kliknite na traku za pretraživanje pri vrhu stranice centra za pomoć-reći će nešto poput "Zdravo (vaše ime), kako vam možemo pomoći?"-i upišite nekoliko riječi koje se odnose na vašu žalbu. Trebali biste vidjeti nekoliko prijedloga koji se pojavljuju u padajućem izborniku ispod trake za pretraživanje.
- Na primjer, možete upisati "račun varalice", a zatim kliknuti na "Kako mogu prijaviti račun za lažno predstavljanje?" rezultat.
- Traka za pretraživanje ovdje vodi samo do unaprijed napisanih članaka Facebooka-ako tražite odgovor na određeno pitanje koje nije obuhvaćeno u centru za pomoć, pomaknite se prema dolje i kliknite gumb na kojem piše Pomoć zajednice da posetite stranicu Facebook zajednice.
Korak 6. Otvorite stranicu Centra za pomoć za oglase
Ako vaša tvrtka ili stranica imaju problema s oglasima, vaša pitanja se obično rješavaju u ovom odjeljku.
- Da biste se udubili u oglašavanje, trebate kliknuti na Kreiranje oglasa ili Upravljanje oglasima dugmad.
- Za probleme s oglašavanjem morate kliknuti Rješavanje problema s vašim oglasima a zatim odaberite problem na sljedećem izborniku.
Korak 7. Posjetite stranicu Facebook zajednice
Ako nigdje u centru za pomoć ne možete pronaći svoj trenutni problem, najbolje je da ga potražite na forumima zajednice ovdje.
Na vrhu ove stranice vidjet ćete traku za pretraživanje-odavde možete tražiti teme (npr. Onemogućene račune)
Metoda 3 od 4: Podnošenje žalbe za račun s invaliditetom
Korak 1. Otvorite stranicu Onemogućeni Facebook račun
Ako vaš račun nije onemogućen (ili trenutno nije onemogućen), nećete moći podnijeti žalbu.
Korak 2. Kliknite vezu na kojoj piše "Koristite ovaj obrazac da zatražite pregled"
Ovo se nalazi pri dnu odlomka stranice pored zaglavlja "Ako mislite da je vaš račun greškom onemogućen".
Korak 3. Unesite svoju Facebook adresu e -pošte
Ovo je adresa e -pošte koju koristite za prijavu na Facebook. Ovdje možete upotrijebiti i telefonski broj.
Korak 4. Unesite svoje puno ime
Uvjerite se da se ovdje navedeno ime direktno podudara s imenom na vašem računu.
Korak 5. Kliknite Pregledaj
Takođe ćete morati da otpremite sliku lične karte-bilo da se radi o vozačkoj dozvoli, dozvoli ili fotografiji pasoša.
Ako nemate sliku svog ličnog dokumenta, uzmite je sada i pošaljite je sebi putem e -pošte kako biste je mogli preuzeti na radnu površinu
Korak 6. Kliknite na lokaciju datoteke
Ovo je lokacija slike vašeg ličnog dokumenta. Na primjer, ako je datoteka pohranjena na vašoj radnoj površini, kliknite Desktop za navigaciju do radne površine u pregledniku datoteka.
Korak 7. Kliknite sliku sa ličnom kartom i kliknite Otvori
Ovo otprema sliku na Facebook obrazac.
Korak 8. Unesite detalje u okvir "Dodatne informacije"
Ovo je prostor u kojem možete opravdati ponovnu aktivaciju vašeg računa. Razmislite o uključivanju detalja poput sljedećeg:
- Zašto vaš račun nije trebao biti deaktiviran
- Zašto želite da se vaš račun ponovo aktivira
- Bilo koji drugi olakšavajući čimbenici koji bi mogli pomoći da se vaš račun ponovno aktivira (na primjer, zlonamjerno ometanje vašeg računa)
Korak 9. Pritisnite Pošalji
Na taj ćete način poslati obrazac Facebooku na pregled. Imajte na umu da možda nećete dobiti odgovor nekoliko dana.
Ako u roku od tjedan dana ne dobijete odgovor, pokušajte ponovo poslati obrazac
Metoda 4 od 4: Oporavak lozinke
Korak 1. Otvorite Facebook stranicu
Kada otvorite Facebook u web pregledniku, na prvoj stranici se pojavljuje ekran za prijavu, ako niste automatski prijavljeni.
Korak 2. Kliknite Zaboravili ste račun?
Ova se opcija nalazi ispod polja "Lozinka" u gornjem desnom kutu zaslona.
Korak 3. Unesite svoje ime, adresu e -pošte ili broj telefona
Koristite adresu e -pošte i telefonski broj koji su povezani sa vašim Facebook nalogom. Provjerite imate li još uvijek pristup računu e -pošte ili telefonskom broju koji koristite.
Korak 4. Kliknite Traži
To je plavo dugme ispod tekstualnog polja u koje unosite svoju adresu e -pošte ili telefonski broj. Ovo šalje kôd putem vaše adrese e -pošte ili telefonskog broja.
Korak 5. Potražite poruku sa Facebooka
Ako ste unijeli svoju adresu e-pošte, trebali biste primiti e-poruku od Facebooka koja sadrži 6-znamenkasti kôd. Ako unosite broj mobilnog telefona, trebali biste primiti tekstualnu poruku od Facebooka koja sadrži 6-znamenkasti kôd.
Ako odaberete opciju e -pošte, možda ćete morati provjeriti mapu Neželjena pošta
Korak 6. Unesite svoj kôd
Koristite okvir s natpisom "Unesite kôd" da unesete šestocifreni kôd primljen iz e-pošte ili tekstualne poruke koju ste primili od Facebooka.
Korak 7. Kliknite Nastavi na Facebook stranici
To je plavo dugme ispod okvira s desne strane.
Korak 8. Ponovo kliknite Nastavi
Također možete izabrati odjavu sa svog računa na svim uređajima ako mislite da je vaš račun zlonamjerno prisvojen.
Korak 9. Unesite novu lozinku
Korak 10. Pritisnite Nastavi
Vaša lozinka je uspješno poništena na svim Facebook platformama. Ovu lozinku možete koristiti za prijavu na Facebook putem preglednika na računaru ili pomoću mobilne aplikacije.
