Ako naiđete na grešku ili problem tijekom korištenja Gmaila, mogli biste i trebali to prijaviti Googleu kako bi ih riješili. Ako to nitko ne prijavi, velike su šanse da se to neće popraviti. Prijavljivanje Google -u je jednostavno.
Koraci
1. dio 2: Ponavljanje greške
Korak 1. Prijavite se na Gmail
Idite na https://gmail.google.com i prijavite se koristeći svoj Google račun i lozinku. Vaš Gmail će se učitati sa svim vašim e -porukama.
Korak 2. Ponovite grešku
Ako ste iskusili grešku ili problem, učinite iste stvari koje ste učinili prvi put da ponovite grešku. Na ovaj način možete biti sigurni da nije u pitanju jednokratna stvar ili greška u sistemu. Isprobajte s drugim računarima i web preglednicima. Google ne može raditi na grešci koja se ne može ponoviti.
Korak 3. Zabilježite korake
Dok ponavljate grešku, imajte na umu sve korake i okolnosti koji je okružuju. Google će trebati sve ove podatke kako bi pomogao u rješavanju problema.
2. dio 2: Izvještavanje putem Google povratnih informacija
Korak 1. Provjerite poznate probleme
Google vodi evidenciju svih postojećih i poznatih problema kako bi ažurirao sve svoje korisnike. Ako problem već postoji, možda ga nećete morati prijaviti jer Google već radi na tome. Idite na https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 da vidite dnevnik poznatih problema za Gmail.
Korak 2. Idite na stranicu Povratne informacije
Ako je problem nov i još nije prijavljen, mogli biste i trebali poslati povratne informacije Googleu. Na Gmail stranici kliknite ikonu zupčanika na alatnoj traci zaglavlja da biste otvorili izbornik. Odaberete "Pošalji povratne informacije" odavde i pojavit će se prozor Google povratne informacije.
Korak 3. Napišite kratak opis
U okvir za tekst napišite kratak opis greške ili problema na koji ste naišli. Kada završite, kliknite na dugme „Dalje“.
Korak 4. Priložite snimak ekrana
Kako biste Googleu pomogli da razumije vaš izvještaj, možete priložiti snimak ekrana sa svojim povratnim informacijama. Ponovite 1. dio da biste dokumentirali grešku ili problem. Ovaj put možete ga snimiti snimkom zaslona. Kliknite i povucite pravokutni okvir na vašem Gmail ekranu da prikažete grešku ili problem, a zatim kliknite dugme "Dalje" da biste spremili i priložili snimak ekrana svom izvještaju.
- Istakni. Pritisnite dugme “Označi” i kliknite područja ili tekstove koje želite označiti. Primijenite ovo na dijelove relevantne za grešku ili problem koji prijavljujete. Na dijelovima koje ste odabrali pojavit će se isticanje.
- Pocrnite. Kliknite na dugme Black out i kliknite na područja ili tekstove koje želite zatamniti. Primijenite ovo na sve lične podatke na snimci ekrana kako biste zaštitili svoju privatnost. Dijelovi koje ste odabrali bit će zamračeni i skriveni.
Korak 5. Navedite detaljan opis
U okvir za opis zapišite pozadinu i detalje oko greške ili problema koji prijavljujete. Zabilježite sve što ste primijetili u 1. dijelu. Dajte Googleu što je moguće više podataka kako bi im pomogli da ih brže riješe.
Korak 6. Pošaljite povratnu informaciju
Kada završite, kliknite na dugme „Pošalji“u donjem desnom uglu. Vaš izvještaj će biti poslan Googleu.
