Osiguranje automobila je samo otelotvorenje sukoba interesa. Osiguravajuća društva obično nastoje minimizirati isplate potraživanja kako bi povećala vlastitu dobit. To može dovesti do toga da kupci izgube iz vida svoje mogućnosti i prava, a da pritom osjećaju pritisak da rješavaju potraživanja što je brže i jeftinije moguće. To je neizvjestan položaj za potrošača, jer simptomi i stvarne ozljede mogu potrajati tjednima ili mjesecima da se u potpunosti osjete ili dijagnosticiraju nakon nesreće. Stoga brzo namirenje sa osiguravajućim društvom nije uvijek u najboljem interesu klijenta. Kompanija može više puta kontaktirati kupca u potrazi za brzim rješenjem. Ovaj članak će raspravljati o vašim mogućnostima za nadoknadu finansijskih gubitaka, kao i za ozdravljenje vašeg tijela. Evo šta trebate učiniti kada ste doživjeli saobraćajnu nesreću, a vaše osiguravajuće društvo nerado plaća.
Koraci
1. dio od 3: Podnošenje početnog zahtjeva
Korak 1. Pročitajte svoju politiku
Nakon što se prvo mjesto nesreće očisti, trebali biste pronaći svoju politiku i pročitati je. Polisa je ugovor između vas i osiguravajućeg društva. U njemu je navedeno šta osiguravajuće društvo treba platiti, pod kojim uslovima plaća i koje su vaše dužnosti da te stvari platite. Potražite stvari poput:
- Pokriveni i nepokriveni predmeti
- Određivanje greške
- Potrebna dokumentacija
- Rokovi za podnošenje
- Kontakt podaci za podnošenje tužbe
Korak 2. Razgovarajte sa svojim agentom
Ako vam nešto nije jasno, vaš agent vam može reći kako osiguravajuće društvo obično rješava određene situacije i kako tumače određene odredbe polise. Ovo vas može pripremiti za potencijalne nadolazeće probleme. Agent takođe može pružiti sve potrebne obrasce i voditi vas u procesu podnošenja vašeg zahteva.
Korak 3. Odmah podnesite sve dokumente
Vaša politika će vjerojatno odrediti rokove za podnošenje obrazaca zahtjeva, procjena, medicinskih računa i drugih dokumenata. Od vas će takođe biti potrebno da svoje vozilo učinite dostupnim za pregled od strane dorađivača. Ako ne poštujete ove uvjete, vaš zahtjev može biti odbijen, ostavljajući vam bez daljnjeg korištenja.
Dio 2 od 3: Žalba na odbijanje
Korak 1. Pročitajte ponovo svoju politiku
Ako je vaš zahtjev odbijen, trebali biste osvježiti svoje razumijevanje svih odredbi polise za koje smatrate da ih osiguravajuće društvo možda krši. Upoznajte se i sa postupkom ulaganja žalbe na odbijanje.
Korak 2. Navedite odredbe politike
Dok čitate policu, navedite sve odredbe za koje mislite da od osiguravajućeg društva zahtijevaju plaćanje. Uz svaku stavku na toj listi navedite povezane račune (uključujući iznos, primatelja uplate i opis pružene usluge). Zatim zabilježite razlog zbog kojeg je zahtjev odbijen i vaš razlog osporavanja odbijanja. Uobičajeni uzroci poricanja su:
- U vrijeme nesreće nije bilo pritužbi niti liječenja. Neke države imaju zakone koji zabranjuju tužbe ako ne potražite liječenje u kratkom roku nakon nesreće.
- Medicinska dokumentacija ne ukazuje na povrede ili bol. Osiguravajuća društva nisu dužna platiti nepostojeću štetu, a bez medicinskih podataka koji ukazuju na ozljedu ili bol, često se smatraju nepostojećim, iako se kasnije može pokazati da su stvarni.
- Vaša ozljeda je posljedica već postojećeg stanja. Ako je nesreća pogoršala stanje koje ste već imali, možda ćete ipak moći isplatiti svoj zahtjev ako pokažete da je nesreća pogoršala stanje.
- Mogli ste izbjeći nesreću. Ako osiguravajuće društvo vjeruje da ste učinili nešto što je uzrokovalo nesreću, to može poništiti vaše pokriće. Primjer je vožnja pod utjecajem droga ili alkohola. Ako vaša politika kaže da kompanija neće platiti za nesreću za koju ste vi krivi, možda ćete im morati dokazati da nije.
Korak 3. Prikupite dokaze
Čak i ako je već podnesen uz početni zahtjev, uz svoju žalbu ćete htjeti dostaviti dokaze o svojoj šteti ili uslovima nesreće. Ovi dokazi mogu uključivati:
- Policijski izvještaj službenika koji je reagovao na saobraćajnu nesreću i dokumentovao mjesto događaja.
- Slike koje ste snimili sa vozila i mjesta nesreće.
- Izjave svedoka nesreće.
- Medicinska dokumentacija i računi.
- Svi računi i predračuni za popravku vozila.
Korak 4. Napišite i podnesite svoju žalbu
Vaša žalba će najvjerojatnije biti napisana u obliku pisma sa priloženim dokazima. Obavezno navedite svaki razlog zbog kojeg su odbacili vašu tvrdnju, zašto vjerujete da je obrazloženje bilo netočno i protivno politici i koji priloženi dokaz podržava vaš stav. Priložite sve dokaze kojima ste potkrijepili svoj stav. Sačuvajte kopiju žalbe i pošaljite original na lokaciju predviđenu vašim pravilima. Vaš agent može vam pomoći da odredite odgovarajuće mjesto za podnošenje žalbe ako vaša politika nije jasna.
3. dio 3: Odlazak na sud
Korak 1. Budite spremni za odlazak na sud
Iako se većina lakših saobraćajnih nesreća lako riješi, vaše osiguravajuće društvo može odbiti zahtjev za koji mislite da ga treba platiti. To bi moglo uključivati štetu za koju kompanija vjeruje da je prethodila nesreći i medicinske troškove za koje smatra da nisu potrebni. Osiguravajuća društva mogu postati vrlo kreativna pri pokušaju odbijanja potraživanja.
-
Razmislite o angažovanju advokata. Mnogi odvjetnici za nezgode rade na nepredviđenim slučajevima, što znači da im se na sudu isplaćuje postotak bilo čega što vam nadoknade. Međutim, ako je vaš zahtjev mali, neki advokati neće uzeti slučaj.
Napišite bračni ugovor Korak 4
Korak 2. Pronađite svoje statute
Pregledajte statute u svojoj državi. Morat ćete pročitati statute koji se odnose na osiguranje, tužbe za lične povrede, delikte (ponekad se smatraju građanskim postupkom) i ugovore. Veza do državnih statuta obično se može pronaći na web stranicama zakonodavnog tijela, vrhovnog suda i/ili guvernera vaše države. Potražite stvari koje morate dokazati na sudu, odbranu koju osiguravajuće društvo može imati i sve što morate učiniti prije podnošenja tužbe. Također potražite ograničenja oporavka. Ako vam država ne dozvoljava da nadoknadite sudske troškove ili troškove vještaka za koje se očekuje da će svjedočiti, možda ne vrijedi tužiti.
Korak 3. Dovršite sve potrebne korake prije podnošenja tužbe
Vaša država može zahtijevati da učinite određene pokušaje nagodbe prije podnošenja tužbe sudu. Oni će se naći u vašim državnim statutima. Ovi koraci mogu uključivati:
- Osiguravanje da ste unutar zastare. Obično morate podnijeti tužbu u roku od pet godina, ali neke državne zastare su kratke i do jedne godine.
- Slanje pisma sa zahtevom. U pismu sa zahtjevom obavještavate osiguravajuće društvo tačno koliko vam duguju i koje odredbe polise ih čine odgovornim za te troškove. Također biste trebali navesti korake koje ste prethodno poduzeli kako biste namirili ovaj dug. Nemojte prijetiti poduzimanjem bilo kojih posebnih radnji. Umjesto toga navedite rok (kao što je 30 dana) nakon kojeg će se poduzeti daljnje radnje. Ne morate definirati koja bi to dalja akcija bila.
- Dobivanje medicinskog ili drugog stručnjaka. Neke vam države neće dozvoliti da podnesete tužbu za ozljedu osim ako već niste angažirali medicinskog stručnjaka koji će svjedočiti u vaše ime.
Korak 4. Pronađite odgovarajući sud
Na web stranici najvišeg suda vaše države trebao bi biti opis državnog sudskog sistema. Gledajući taj opis, pronađite opću nadležnost u vašoj državi. Često će doći do podjele među sudovima na osnovu iznosa novca koji se razmatra (sud male vrijednosti u odnosu na sud opće nadležnosti). Nakon što identificirate sud koji rješava potraživanja u iznosu koji pokušavate naplatiti, locirajte taj isti sud u vašoj županiji ili župi. Morat ćete podnijeti zahtjev u županiji ili župi u kojoj se nesreća dogodila ili u županiji u kojoj osiguravajuće društvo ima ured ako tužite osiguravajuće društvo drugog vozača. Možete podnijeti zahtjev u okrugu u kojem živite ako tužite svoje osiguravajuće društvo.
Korak 5. Pronađite i ispunite odgovarajuće obrasce. Većina država pruža unaprijed pripremljene obrasce za neke građanske tužbe. Obično se mogu pronaći na web stranici vašeg lokalnog suda i/ili najvišeg suda vaše države. Pomoć u pronalaženju i popunjavanju obrazaca često možete dobiti u svom lokalnom centru za samopomoć. Neke države pružaju interaktivan, mrežni program koji stvara vaše dokumente prilagođene vašim posebnim okolnostima. Vjerojatno će vam trebati barem peticija i poziv ili citat. <refhttps://www.sccourts.org/forms/
Korak 6. Pripremite se za podnošenje
Nakon što su odgovarajući dokumenti popunjeni, morat ćete ih potpisati. Sve obrasce koji imaju notarski blok potrebno je potpisati pred notarom. Napravite kopije svih dokumenata za sebe i sve optužene (osiguravajuća društva ili pojedince koje tužite) i čuvajte originale na sigurnom.
Korak 7. Uložite svoje dokumente
Dajte originalni paket dokumenata sudskom službeniku koji će raspravljati u vašem predmetu. Taksa za podnošenje će se naplatiti osim ako se ne podnesete i ne kvalifikujete za odricanje. Možete zatražiti od službenika da overi vaše kopije datumom podnošenja. Službenik će također morati potpisati vaš poziv ili citat, koji će vam vratiti.
Korak 8. Poslužite druge strane
Zamolite službenika da potpiše vaš poziv ili citat prilikom podnošenja dokumenata. Napravite kopiju potpisanog poziva ili citata za svoju evidenciju. Uz kopiju dokumenata druge strane priložite originalni poziv ili citat. Obično druga strana mora primiti ove dokumente u roku od 90 do 120 dana od datuma podnošenja tužbe. Metode dostavljanja su različite u svakoj državi, a prihvatljive metode možete pronaći čitanjem građanskih proceduralnih pravila vaše države. Obično uključuju nešto od sljedećeg:
- Možete platiti šerifovu kancelariju da ih opslužuje.
- Za njihovo opsluživanje možete platiti privatnom poslužitelju procesa.
- Možete dogovoriti da im prijatelj ili rođak (koji ima najmanje 18 godina i koji nisu uključeni u slučaj) služi po metodi navedenoj u građanskim procesnim pravilima. Ova osoba će morati popuniti povrat ili dokaz o usluzi i možda će morati svjedočiti o tome kako je uručila dokumente.
- Imajte na umu da vam u većini slučajeva nije dopušteno da sami uručite ove dokumente.
Korak 9. Sačekajte odgovor
U većini država druga strana ima 21 do 30 dana od datuma kad joj je dostavljena peticija za podnošenje pismenog odgovora. Trebali biste primiti kopiju odgovora, ali ako to ne učinite, nazovite službenika i pitajte ga je li primljen. Ako nije podnesen odgovor, razmislite o podnošenju presude zbog neispunjenja obaveza.
Korak 10. Učestvujte u otkriću
Ako trebate prikupiti informacije ili dokaze koji podržavaju vaš slučaj na sudu, to ćete učiniti otkrivanjem. Pročitajte pravila koja se odnose na otkriće koja se obično nalaze u građanskim proceduralnim pravilima da biste saznali o tehnikama i procesima otkrivanja u vašoj državi. Općenito, možete zahtijevati od druge strane ili potencijalnih svjedoka da:
- Dostavite vam kopije dokumenata
- Omogućuju vam pregled predmeta ili imovine
- Pod zakletvom odgovarajte na pismena ili usmena pitanja.
Korak 11. Otkrijte podatke
Tokom cijelog slučaja od vas će se tražiti da otkrijete drugu stranu, a trebali biste zatražiti ista otkrivanja ako nisu dobrovoljno. Ova otkrivanja mogu uključivati medicinsku dokumentaciju, spisak ljudi za koje se očekuje da će svjedočiti na suđenju i o čemu namjeravaju svjedočiti, dokazne predmete koje namjeravate iznijeti na suđenju bilo kao dokaz ili u svrhu demonstracije. Ako se te stvari ne otkriju prije suđenja, a druga strana se protivi njihovoj upotrebi, možda ih nećete moći iznijeti na raspravi.
Korak 12. Pročitajte Pravila dokazivanja za svoju državu
Budite sigurni da ih razumijete. Ako imate bilo kakvih pitanja o njima, vrijedi platiti odvjetnika za pomoć ili upute.
Korak 13. Učestvujte u medijaciji
Ovdje neutralna treća strana pokušava dovesti strane do sporazuma o ovim pitanjima. Nema potrebe donositi dokaze, jer posrednik ne donosi nikakve odluke. Namjera je da obje strane postignu mali kompromis kako bi se pitanja riješila bez potrebe za suđenjem. Ako je medijacija uspješna, medijator može pripremiti odgovarajuće dokumente, pribaviti potpis svake strane i predati dokumente sudu. Ako medijacija nije uspjela, stranke jednostavno idu na sud. U većini slučajeva izjave date u medijaciji ne mogu se koristiti na sudu, a medijator ne daje sudu nikakve druge izjave osim da li je medijacija bila uspješna.
Korak 14. Zakažite saslušanje
Obratite se sudskom službeniku da zakaže vaše ročište. Trebali biste moći procijeniti za njega/nju koliko se očekuje da će saslušanje trajati. Službenik može zakazati konferenciju ili ročište na kojem će sudija postavljati pitanja kako bi se uvjerila da su sva pitanja spremna za suđenje i kako bi utvrdila koliko će vremena biti potrebno za potpuno saslušanje. Od vas će se tražiti da obavijestite sve ostale strane o saslušanju. To možete učiniti tako što ćete pripremiti Obavijest o ročištu ili slanjem pisma drugoj strani u kojem se navode svi detalji saslušanja (datum, vrijeme, lokacija, očekivano trajanje i ime sudije). Pitajte službenika da li vaš sud daje obrazac za to. Izdajte sve potrebne sudske pozive za svjedoke.
Korak 15. Prisustvujte saslušanju
Na dan ročišta budite sigurni da ste odjeveni uredno i s poštovanjem. Ako imate odelo, nosite ga. U suprotnom je prihvatljiva čista odjeća koja bi odgovarala uredskoj odjeći. Ako imate samo traperice, provjerite jesu li čiste i u dobrom stanju. Ne nosite kratke hlače, japanke, majice sa kratkim rukavima, minice ili pantalone. Dođite ranije. Razgovarajte samo sa sudijom, ne sa protivnom stranom ili njenim advokatom. Obratite se sudiji s poštovanjem, nazivajući ga “Vaša Visosti” ili “Sudija”. Stanite dok govorite. Slučaj će se vjerovatno odvijati na sljedeći način, iako to može varirati ovisno o okolnostima:
- Uvodne reči podnosioca predstavke (vas). Ovo je mapa puta i ono što će se dokazati.
- Uvodne riječi tuženog (druge strane)
- Svedoke koje je pozvao podnosilac predstavke i ispitao ispitanik
- Svedoke koje je pozvao tuženi i unakrsno ispitao podnosilac predstavke
- Završne riječi podnosioca predstavke (sažetak suđenja i argumenti zašto bi sudija trebao presuditi u korist podnosioca predstavke)
- Završna riječ tužene strane
- Pobijanje podnosioca predstavke
- Presuda sudije
Korak 16. Budite spremni za fazu nakon suđenja
Nakon presude sudije, pretežna stranka obično ima zadatak da pripremi bilo koje naređenje. Ako ste ranije podnijeli predložene naloge i sada prevladavaju na suđenju, sudac ih može upotrijebiti. Sudija takođe može imati gomile praznih naloga na klupi koje popunjava i potpisuje prilikom donošenja odluke. Ako imate zadatak pripremiti narudžbu, pronađite odgovarajući obrazac narudžbe s gornje veze i ispunite je. Napravite dvije kopije. Original podnesite sudu, a kopiju pošaljite drugoj strani. Drugu kopiju sačuvajte za svoju evidenciju. Nakon što sudija potpiše nalog, od službenika možete dobiti kopiju potpisanog naloga. Ako se ne slažete sa presudom sudije, obično imate 30 dana da podnesete žalbu prvostepenom sudu. Provjerite pravila žalbenog postupka vaše države za odgovarajući rok.
Video - Korištenjem ove usluge neke se informacije mogu podijeliti s YouTubeom
Savjeti
- Paul Gustafson, prikazan u gornjem videu, nedavno je pomogao u donošenju zakona u Oregonu, zahtijevajući od osiguravajućih kompanija da pokriju troškove nezavisne procjene vrijednosti automobila nakon nesreće. Ovo je uveliko povećalo zaštitu potrošača u Oregonu, suprotstavljajući se tendenciji osiguravajućih kompanija da daju početne, niske (-30%) ponude za auto vrijednosti "Total-Loss".
- Pretražite na internetu zakone u vašoj državi: U traku za pretraživanje upišite "Ukupan gubitak, (naziv vaše države)". Državna komisija za osiguranje i Državna advokatska komora moći će vas kontaktirati s pravim advokatima u vašoj državi ako vam je potrebna pomoć oko spora oko osiguranja.
Upozorenja
- Iako vaša država ima rok zastare u pogledu podnošenja tužbi, mnoga osiguravajuća društva imaju zahtjev za otkaz upisan u vašu policu. Ako postoji čak i mogućnost da se morate osloniti na svoje osiguravajuće društvo, trebali biste ih obavijestiti odmah nakon nesreće ili biste mogli poništiti određena pokrića.
- Zakonski ste dužni imati osiguranje od odgovornosti za vožnju u mnogim državama. Poznavanje vlastitih prava pomoći će vam da dobijete najveću vrijednost od kupovine osiguranja.
- Imajte na umu da bilo koja strana može podnijeti prijedloge za prethodni postupak u vezi s pitanjima koja treba riješiti prije suđenja. To može uključivati sporove oko otkrića ili prijedloge kojima se od sudije traži da riješi predmet prije suđenja ili ga odbacuje ili donosi pravnu odluku.
