Iako kompanije za iznajmljivanje automobila općenito drže svoja vozila u sigurnom i funkcionalnom stanju, s vremena na vrijeme je poznato da se iznajmljivanje automobila pokvari. Ako vam se to dogodi, vaša prva reakcija trebala bi biti osiguranje vlastite sigurnosti i sigurnosti svih putnika koji bi mogli biti s vama. Zatim ćete morati pregledati automobil kako biste utvrdili uzrok kvara i nazvati svoje osiguravajuće društvo i kompaniju za iznajmljivanje automobila kako biste utvrdili odgovornost i najbolji način postupanja. Ovisno o lokaciji automobila kada se pokvari, možda ćete morati pozvati taksi ili pronaći drugo prijevozno sredstvo.
Koraci
Dio 1 od 3: Fokusiranje na sigurnost
Korak 1. Ostanite mirni i sklonite se iz prometa
Bez obzira na to da li se vaš iznajmljeni automobil pokvari dok ste stajali na parkiralištu ili dok se vozite autoputem, nikada ne biste trebali reagirati panikom. Uvijek ostanite mirni i budite mirni. Ako vozite, usmjerite automobil uz cestu i potpuno zaustavite vozilo.
- Ako imate sigurnosne uređaje uz cestu, kao što su baklje ili reflektirajući uređaji, postavite ih uz bok autoputa kako bi nadolazeći promet izbjegao vaš automobil.
- Ne pokušavajte dalje voziti automobil nakon kvara. Time biste mogli dodatno oštetiti vozilo i izložiti sebe i putnike.
Korak 2. Pozovite pomoć ako je potrebno
Ako je vaš pokvareni rent-a-car automobil sudjelovao u nesreći, ili ako se automobil pokvari noću, ili u nesigurnom ili nepoznatom području, možda ćete morati pozvati pomoć. Nakon što ste sigurno bez prometa, mobitelom nazovite 911 ili telefonski broj pomoći na putu vaše osiguravajuće kuće, ovisno o težini incidenta.
Nasuprot tome, ako se automobil pokvari u sigurnom, naseljenom području i nema povrijeđenih, možda nećete morati zvati policiju. U sigurnoj situaciji, prvo nazovite svoju rent-a-car tvrtku, a zatim po potrebi nazovite šlep službu
Korak 3. Pregledajte vozilo
Ako možete sigurno izaći iz automobila za iznajmljivanje i stajati na mjestu gdje vas neće udariti prolazna vozila (tj. Ne nasred ceste), pregledajte automobil kako biste utvrdili gdje je došlo do kvara. Ako je kvar mehanički, morat ćete uvjeriti kompaniju za iznajmljivanje automobila da niste krivi i ne biste trebali snositi odgovornost za štetu na automobilu.
- Koristite kameru telefona (ili stvarnu kameru) za snimanje oštećenja ili slomljenih dijelova, ako su vidljivi.
- Ako ste vi krivi za kvar, iz nemara ili neodgovorne vožnje, vjerojatno ćete morati platiti štetu.
Dio 2 od 3: Kontaktiranje kompanije za iznajmljivanje
Korak 1. Pročitajte svoj ugovor o najmu
Dokument koji ste potpisali prije odlaska iznajmljenog automobila s parcele trebao bi sadržavati klauzule koje opisuju ko će biti kriv za različite vrste oštećenja vozila. Ako znate kako je došlo do kvara iznajmljenog automobila, provjerite ugovor da vidite da li ćete morati platiti dijelove i popravke. Općenito, osim ako niste direktno krivi, ne biste trebali platiti.
Općenito, prilikom iznajmljivanja automobila planirajte unaprijed i uvijek pročitajte ugovor o najmu prije potpisivanja. Poznate agencije za iznajmljivanje općenito su etičke kompanije, ali manje agencije mogu se uvući u klauzule koje vas smatraju odgovornim za svu štetu
Korak 2. Obratite se kompaniji za iznajmljivanje i zatražite prijevoz
Općenito je odgovornost rent-a-car kompanije da vuče pokvareni najam automobila i zamijeni ga, tako da i dalje imate funkcionalan automobil za vožnju. Međutim, neke kompanije mogu se prepirati oko ove politike. Bez obzira na to, odmah obavijestite kompaniju: objasnite incident, navedite gdje i kako se automobil pokvario i zatražite zamjensko vozilo.
- Kad nazovete, recite nešto poput: "Unajmila sam automobil od vaše agencije prije dva dana, a vozilo se upravo pokvarilo na strani Interstate I-70, oznakom kilometraže 400. Želio bih imati zamjensko vozilo; kako bih trebao odvući ovaj automobil i zamijeniti ga za drugi?”
- Možda će biti lakše organizirati prijevoz ako se vaš automobil pokvario u istom gradu u kojem se nalaze uredi agencije za iznajmljivanje. U ovakvom slučaju recite: „Moj automobil za iznajmljivanje je pokvaren na benzinskoj pumpi u cijelom gradu. Ne mogu pokrenuti motor, ali ako uzmem taksi do vaše kancelarije, možete li mi postaviti zamjensko vozilo za iznajmljivanje?"
- Ugovor o najmu obično navodi da morate odmah nazvati kompaniju u slučaju kvara-slijedite ove upute, jer ako to ne učinite, možete se izložiti riziku od značajnih naknada.
Korak 3. Vodite bilješke i račune o svim izvršenim popravkama
Kompanija za iznajmljivanje automobila može od vas zatražiti da platite uslugu vuče i popravke vozila-to čak može biti navedeno u ugovoru. Ako je tako, kompanija bi vam također trebala nadoknaditi troškove popravka kada vratite automobil. Da biste se osigurali da se to dogodi, zapišite bilješke o tome što je mehanika popravila i čuvajte račune o svim održavanjima vozila.
Čak i ako kvar nije ozbiljan-tj. klima uređaj ne radi-ipak biste trebali obavijestiti tvrtku za iznajmljivanje čim primijetite kvar. Što prije kompanija sazna za problem, manja je vjerovatnoća da će vas smatrati finansijski odgovornim
3. dio 3: Bavljenje osiguranjem
Korak 1. Nazovite svoje osiguravajuće društvo ubrzo nakon kvara
Nakon što ste razgovarali s iznajmljivačem, morat ćete nazvati svoje osiguravajuće društvo. Objasnite okolnosti kvara i opišite specifičan problem s iznajmljenim automobilom. Pojasnite da li ste krivi za kvar ili ne i pitajte da li će vaše osiguranje pokriti štete i popravke.
- Kad pozovete svoje osiguravajuće društvo, navedite: „Vozim iznajmljeni automobil na Floridi, a automobil se upravo pokvario uz rub ceste. Motor je prestao raditi, iako nisam učinio ništa što bi me učinilo krivim. Ako kompanija za iznajmljivanje odbije platiti, hoće li moje osiguranje automobila pokriti troškove popravka?”
- Ako za štetu nastalu usljed kvara niste vi krivi, a u ugovoru o najmu je navedeno da će kompanija za iznajmljivanje platiti, vaše osiguravajuće društvo možda neće morati da se uključi. Ipak je najbolje kontaktirati osiguravajuće društvo u slučaju da vas agencija za iznajmljivanje pokuša natjerati da platite štetu za koju niste krivi.
Korak 2. Prije iznajmljivanja automobila pitajte osiguravajuće društvo o pokriću
Prije putovanja trebali biste unaprijed saznati koju vrstu pokrića za iznajmljivanje automobila pruža vaše osiguravajuće društvo. Čak i ako imate dobar plan osiguranja vozila, ako dođete do nesreće u vašem iznajmljenom automobilu, vaše osiguranje će vjerojatno pokriti samo štetu na drugom vozilu, ostavljajući vas odgovornim za pokrivanje štete na iznajmljenom automobilu.
- Za početak ovog razgovora, pokušajte objasniti: „Uskoro ću iznajmiti automobil u Alabami. Da li moje osiguranje automobila pokriva moje vozilo u slučaju kvara ili ako dođe do nesreće prilikom iznajmljivanja?”
- Recite kompaniji da li putujete poslovno ili radi zadovoljstva, jer to može utjecati na pokriće osiguranja najma automobila.
- Također pitajte hoće li vaše osiguranje pokriti naknade koje naplaćuje agencija za iznajmljivanje, na primjer, troškove popravka i vuče.
Korak 3. Kupite osiguranje iznajmljivača prilikom iznajmljivanja automobila
Ako vaše osiguravajuće društvo ne pokriva štetu na iznajmljenim automobilima, možete se riješiti ovog problema kupovinom osiguranja od rent-a-car kompanije prije nego što počnete voziti automobil-to će osigurati svu štetu na rent-a-caru za koju ste odgovorni.
