Ako ste u Ujedinjenom Kraljevstvu i imate problema s bilo kojim Googleovim proizvodom, nažalost nema općih telefonskih brojeva ili adresa e -pošte koje možete koristiti za kontaktiranje Google UK -a. Kad postoji problem s kojim vam je potrebna pomoć, pregledajte forume za podršku na Googleovoj web stranici da pronađete sličan problem i eventualno se obratite podršci na mreži. Za sve pravne probleme ili probleme možete poslati obrazac ili zahtjev, a Google UK će vam se obratiti čim ga vide.
Ako imate problem sa Samo Google Play, možete besplatno nazvati na broj 0800 328 6081 od 8:00 AM-8: 00 PM PST radnim danima i 9:00 AM-5: 00 PM PST vikendom.
Koraci
Metoda 1 od 2: Provjera centra za pomoć
Korak 1. Prvo potražite svoj problem u izbornicima Google podrške
Posjetite Googleovu stranicu za podršku i kliknite aplikaciju s kojom imate problem. Pregledajte uobičajene probleme i prijedloge da vidite je li vaš problem naveden. Ako jeste, kliknite na opciju i slijedite upute da biste je popravili. Ako i dalje ne možete pronaći svoj problem, pokušajte ga potražiti u traci za pretraživanje pri vrhu prozora.
- Google podršku možete pronaći ovdje:
- Izbornici podrške navode najčešće probleme ili pritužbe koje Google prima, pa vaš specifični problem možda neće biti naveden.
Korak 2. Provjerite forume zajednice da vidite da li je još neko imao sličnih problema
Nakon što kliknete na Google aplikaciju koja vam stvara probleme, u gornjem lijevom kutu prozora potražite opciju "Zajednica". Kliknite na nju za ulazak na forume zajednice na kojima su drugi ljudi objavili svoje probleme. Pretražujte i pretražujte po forumima zajednice problem koji morate pronaći da vidite je li netko drugi o tome pisao i provjerite u komentarima ima li rješenja.
- Ponekad će službeni Googleovi stručnjaci za podršku odgovoriti na postove na forumima zajednice korisnim popravcima ili vezama koji će vam pomoći.
- Ako ne pronađete svoj problem, možete napisati novi post na forumu kako bi ga mogli pronaći i drugi. Ne objavljujte nikakve privatne podatke o računu u svom postu jer će oni biti javno prikazani.
Korak 3. Pritisnite dugme „Kontaktirajte nas“na svom izdanju ako je dostupno
Provjerite ima li opcija koju ste odabrali sa stranice Google podrške plavo dugme s oznakom "Kontaktirajte nas" u donjem lijevom dijelu stranice. Kada kliknete na njega, pojavit će se izbornik s češćim problemima vezanim uz probleme navedene na stranici. Pomičite se kroz opcije u izborniku i odaberite onu koja je slična vašem problemu.
Neće svaki od navedenih problema imati gumb "Kontaktirajte nas", pa ćete možda morati odabrati drugo pitanje koje je povezano s onim što doživljavate
Korak 4. Odaberite „Zatraži povratni poziv“ako želite razgovarati telefonom sa podrškom
Možda ćete dobiti opcije za kontakt kada izaberete problem sa menija nakon što kliknete na dugme „Kontaktirajte nas“. Ako postoji odabir s oznakom "Zatraži povratni poziv", odaberite ga i unesite svoj telefonski broj i problem koji imate. Uključite sve poruke o grešci koje ste primili u svoj opis kako bi stručnjak za podršku znao u čemu je problem. Pritisnite dugme "Pozovi me" pri dnu obrasca i sačekajte da vam se obrati podrška.
- Ponekad opcija "Zatraži povratni poziv" može biti navedena kao nedostupna, pa ćete umjesto toga morati koristiti drugu metodu.
- Telefonski poziv može doći s nepoznatog ili međunarodnog broja, pa ga neki filtri neželjene pošte mogu pokušati blokirati.
Savjet:
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji je povezan s problemom kako bi podrška mogla pregledati vaše podatke.
Korak 5. Odaberite „Zatraži chat“za komunikaciju s mrežnom podrškom
Ako funkcija povratnog poziva nije dostupna ili želite poslati poruku stručnjaku za podršku, u meniju odaberite opciju „Zatraži chat“. U ponuđenom obrascu navedite svoje ime i problem s kojim se susrećete, a zatim kliknite dugme „Pošalji“pri dnu stranice. Korisnička podrška poslat će vam chat čim budu dostupni kako biste mogli razgovarati i riješiti problem.
Ne možete koristiti funkciju chata da zatražite povrat novca iz trgovine Google Play jer postoji poseban obrazac koji morate popuniti
Metoda 2 od 2: Podnošenje pravnog zahtjeva
Korak 1. Kliknite odgovarajući pravni upit iz izbornika na Googleovoj stranici za kontakt
Prijavite se na stranicu za kontakt na Googleovoj web stranici i potražite naslov „Pravni upiti“u donjem desnom kutu. Odaberite opciju s izbornika na temelju vrste informacija koje trebate ili problema koji trebate riješiti. Kada kliknete na opciju, odvest će vas na novu stranicu s određenom pomoći i obrascima za vaš problem.
- Spisak pravnih upita možete pronaći ovdje:
- Odaberite "Ukloni nezakonit sadržaj" ako pronađete nešto što je protiv zakona za koje mislite da bi Google trebao ukloniti sa svoje web lokacije ili pretraživanja.
- Odaberite opciju "Dozvole za korištenje Google sadržaja" ako želite koristiti bilo koji Googleov zaštitni znak u projektu.
- Ako su vam potrebni podaci za pravni slučaj, kliknite opciju "Posluživanje građanskih sudskih poziva na Googleu".
Korak 2. Podnesite obrazac pravnog zahtjeva za prijavu ili uklanjanje sadržaja s Googlea
Možete podnijeti pravni zahtjev ako pronađete nešto protiv zakona ili zloupotrebu druge osobe, a Google će pregledati sadržaj kako bi ga eventualno uklonio sa svojih web lokacija. Odaberite Googleov proizvod na obrascu s kojim imate problem, a zatim odaberite jednu od opcija s menija koji se pojavi. Odgovorite na sva dodatna pitanja koja vam obrazac postavlja sve dok ne navedu rješenje pri dnu stranice.
- Obrascu za uklanjanje sadržaja možete izravno pristupiti ovdje:
- Obrazac vas može preusmjeriti na drugu stranicu ovisno o problemu koji imate.
- Ponekad Google ne može učiniti ništa dok ne poduzmete dodatne pravne radnje s drugim uključenim stranama.
Korak 3. Popunite obrazac zahtjeva za robnu marku ako želite dopuštenje za korištenje Googleovih zaštitnih znakova
Koristite obrazac zahtjeva za robnu marku kada namjeravate koristiti Googleovo ime, logotip, slike ili proizvode za događaj, film ili oglašavanje. Popunite obrazac sa svojim ličnim podacima, kompanijom u kojoj radite i za šta planirate da koristite zaštitne znakove. Otpremite sliku načina na koji planirate koristiti zaštitne znakove kako bi Googleovi recenzenti mogli donijeti odluku.
- obrazac zahtjeva za robnu marku možete pronaći ovdje:
- Na primjer, za događaj možete postaviti sliku bannera koji planirate izraditi s Googleovim logotipom.
- Ako koristite Googleov zaštitni znak u filmu ili TV emisiji, prenesite stranice skripte na kojima se navodi kako će se zaštitni znak koristiti.
Savjet:
Zaštitni znakovi robne marke Google također uključuju Gmail i YouTube, pa svakako zatražite dozvolu i za njih.
Korak 4. Pošaljite Google građanski zahtjev poštom ako su vam potrebni korisnički podaci za pravni slučaj
Odvjetnik ili pojedinac uključen u građanski pravni slučaj može podnijeti zahtjev za korisničke podatke ako je to važno za slučaj. Napišite pismo zahtjeva u kojem se posebno navodi za koju Google uslugu tražite podatke i navedite sve adrese e -pošte za osobu kojoj su vam potrebne. Pošaljite zahtjev na: Google LLC; c/o Čuvar evidencije; 1600 Amphitheatre Parkway; Mountain View, CA 94043; Sjedinjene Američke Države.
- Uključite svoju adresu e -pošte kako bi vam Google mogao brzo odgovoriti kada primi zahtjev.
- Možda ćete bez zahtjeva pronaći podatke povezane s vašim računom ako posjetite nadzornu ploču računa:
Savjeti
- Možete pokušati i kontaktirati Twitter putem tweetovanja na @GoogleUK -u ili im poslati direktnu poruku.
- Samo administratori G Suitea mogu pristupiti 24/7 podršci putem telefona i e -pošte.
