Hotmail je spojen u Microsoftove usluge Outlook.com Microsoft računa. Ako ste izgubili pristup svom računu ili ste primijetili sumnjivo ponašanje (na primjer, nepoznate e -poruke poslane s vaše adrese ili neovlaštene kupovine povezane s vašim računom), vjerojatno je vaš račun hakiran. Idite na stranicu za oporavak Microsoftovog računa i odaberite opciju "Mislim da netko drugi koristi moj Microsoft račun" da biste započeli proces oporavka. Ne zaboravite upotrijebiti jaku lozinku prilikom resetiranja!
Koraci
Metoda 1 od 4: Promjena lozinke
Korak 1. Prijavite se na svoj račun
Ako i dalje možete pristupiti svom računu, brza promjena lozinke najjednostavniji je način za povratak kontrole.
Korak 2. Pritisnite ikonu zupčanika za pristup postavkama
Ikona zupčanika pojavljuje se u gornjem desnom kutu pored naziva vašeg računa.
Korak 3. Odaberite “More Mail Settings” iz izbornika
Ovo je četvrta opcija ispod uzoraka boja i odvest će vas na stranicu s opcijama.
Korak 4. Kliknite na „Detalji računa“za pristup meniju jezika
Ovo dugme je prva opcija ispod zaglavlja „Upravljanje vašim računom“.
Korak 5. Kliknite “Promijeni lozinku”
Ovo dugme se nalazi ispod zaglavlja "Lozinka i sigurnosne informacije" i otvorit će obrazac za lozinku.
Korak 6. Unesite staru i novu lozinku u tekstualna polja i pritisnite Spremi
Morat ćete dvaput unijeti novu lozinku kako biste bili sigurni da nema pravopisnih pogrešaka. Lozinke imaju najmanje 8 znakova i razlikuju velika i mala slova.
- Opcionalno, možete postaviti Microsoft da vas prisiljavaju da promijenite lozinku svakih 72 dana na svom računu tako što ćete potvrditi izbor u polju za potvrdu iznad dugmeta „Sačuvaj“. Česte promjene lozinke spriječit će buduće napade na vaš račun.
- Postavite jaku lozinku s kombinacijom velikih i malih slova, brojeva i simbola.
Korak 7. Prijavite se na svoj račun kako biste potvrdili promjene
Trebali biste obavijestiti svoje kontakte da ste povratili kontrolu nad svojim računom.
Metoda 2 od 4: Povratak pristupa vašem računu
Korak 1. Idite na stranicu za prijavu na Microsoft račun
Microsoft će ponekad privremeno zaključati račune za koje smatra da su korišteni na prijevaru. Ova metoda će funkcionirati ako ste zaključali ovaj sistem ili ako je vašu lozinku promijenila osoba koja pristupa vašem računu.
Korak 2. Kliknite “Zaboravila sam lozinku”
Ovo dugme se nalazi ispod tekstualnih polja za korisničko ime i lozinku i odvest će vas na stranicu za oporavak lozinke.
Korak 3. Odaberite „Mislim da neko drugi koristi moj Microsoft račun“i kliknite „Dalje“
Ovo će vas odvesti na stranicu za oporavak računa.
Odabir razloga zašto mislite da je vaš račun ugrožen nije obavezan i ne utječe na proces oporavka
Korak 4. Unesite adresu e -pošte za koju sumnjate da je kompromitovana u prvo tekstualno polje
Na primjer: [email protected]
Korak 5. Unesite captcha znakove u drugo tekstualno polje
Captcha je nasumični skup znakova koji se koristi kako bi se osiguralo da niste robot ili skripta koja pokušava pristupiti web mjestu. Znakovi se pojavljuju na slici iznad tekstualnog polja.
Ako imate problema s identifikacijom captcha znakova, pritisnite “New” za novi skup znakova ili “Audio” kako bi vam se likovi pročitali
Korak 6. Odaberite metodu za primanje sigurnosnog koda i kliknite “Dalje”
Ako imate rezervnu adresu e -pošte ili telefonski broj koji je povezan s vašim računom, odaberite ga s popisa i kôd će biti poslan na tu adresu/broj. Unesite kôd na stranicu i bit ćete preusmjereni na poništavanje lozinke.
- Neki znakovi vaše rezervne e -pošte/broja bit će cenzurirani iz sigurnosnih razloga, pa ćete morati moći identificirati e -adresu ili broj iz prvih i posljednjih nekoliko slova/brojeva
- Ako s vašim računom nemate sigurnosne kopije, odaberite "Nemam ništa od ovoga" i bit ćete preusmjereni na "Oporavak stranice Microsoft računa".
Korak 7. Unesite adresu e -pošte na stranicu Oporavak Microsoft računa i kliknite „Dalje”
E -pošta bi trebala biti ona kojoj još uvijek imate pristup. Pojavit će se prozor s upitom za sigurnosni kod poslan na tu e -poštu.
- Ako nemate drugu adresu e -pošte, možete stvoriti novi Outlook.com račun odabirom tekstualnog polja i klikom na "Kreiraj novi račun".
- Unesite sigurnosni kôd poslan na vašu zamjensku adresu e -pošte i kliknite "Potvrdi". Bit ćete preusmjereni na obrazac s upitnikom od vas će se tražiti informacije poput imena, rođendana, korištenih lozinki, nedavnih tema ili kontakata e -pošte, kreiranih mapa e -pošte ili podataka o naplati kako biste lakše potvrdili da je dotični račun vaš.
Korak 8. Popunite obrazac sa što je moguće tačnijim podacima i kliknite „Pošalji“
Nakon što pošaljete obrazac, pričekajte do 24 sata na odgovor. Ako su navedeni podaci bili dovoljni, dobit ćete vezu za poništavanje lozinke računa. Ako ne, primit ćete e -poruku s obavijesti da vam podaci nisu dovoljni za oporavak vašeg računa.
Primit ćete grešku ako prije podnošenja obrasca niste ispunili dovoljno podataka. Minimalni iznos varirat će ovisno o količini podataka povezanih s računom
Korak 9. Ponovo postavite lozinku
Ako ste primili vezu za poništavanje lozinke, bit ćete preusmjereni na stranicu za kreiranje nove lozinke za svoj račun. Morat ćete dvaput unijeti novu lozinku kako biste bili sigurni da nema pravopisnih pogrešaka.
- Lozinke imaju najmanje 8 znakova i razlikuju velika i mala slova.
- Postavite jaku lozinku s mješavinom velikih i malih slova, brojeva i simbola.
Metoda 3 od 4: Resetiranje jezika računa
Korak 1. Prijavite se na oporavljeni račun i pritisnite ikonu zupčanika za pristup postavkama
Ako oporavite svoj račun i otkrijete da je promijenjen na strani jezik, možete ga poništiti u izborniku postavki. Ikona zupčanika pojavljuje se u gornjem desnom kutu pored naziva vašeg računa.
Korak 2. Odaberite “More Mail Settings” iz izbornika
Ovo je četvrta opcija ispod uzoraka boja i odvest će vas na stranicu s opcijama.
Korak 3. Pritisnite “Jezik” za pristup meniju jezika
Ovo dugme je druga opcija ispod zaglavlja „Prilagođavanje Outlooka“s desne strane.
Korak 4. Odaberite željeni jezik s popisa i kliknite „Spremi“
Svi popisi jezika bit će prikazani na njihovom izvornom pismu.
Metoda 4 od 4: Oporavak izbrisanih poruka
Korak 1. Prijavite se na svoj oporavljeni račun i kliknite “Obrisano”
Ako mislite da je dio vaše pošte izbrisan kada je vaš račun ugrožen, možda ćete ga moći oporaviti. Dugme "Izbrisano" je jedan od vaših mapa pošte koji se pojavljuje na bočnoj traci s lijeve strane.
Korak 2. Pomaknite se do dna stranice i kliknite "Obnovi izbrisane poruke
"Uspješno oporavljeni bit će stavljeni u mapu" Obrisano ".
Ne postoji određeni vremenski raspon u kojem se izbrisane e -poruke mogu oporaviti. Sve e -poruke koje se ne mogu vratiti su zauvijek izgubljene
Korak 3. Desnom tipkom miša kliknite e-poštu koju želite spremiti i odaberite “Premjesti> Primljeno”
Poruke koje ostanu u mapi Obrisano brisat će se i povremeno uklanjati. Premještanjem poruka koje želite spremiti iz mape Izbrisano osigurat ćete da se e -poruke više ne izgube.
Savjeti
- Obavijestite svoje prijatelje i porodicu da je vaš račun ugrožen kako bi mogli izbjeći komunikaciju s računa.
- Upamtite da je haker možda sačuvao vaše kontakte ili podatke, iako ste oporavili svoj račun. Usredotočite se na osiguranje svog računa za budućnost i vodite računa o podacima koji prolaze kroz njega.
- Obavezno ažurirajte svoj Windows kako biste bili sigurni da imate najnovija sigurnosna poboljšanja za vaš OS. U sustavu Windows 10 automatska ažuriranja uvijek su uključena, ali ih možete ručno provjeriti tako da odete na “Postavke> Ažuriranje i sigurnost> Provjeri ažuriranja”.
- Preuzmite antivirusni program koji uključuje automatska ažuriranja. Moguće je da je vaš račun e -pošte ugrožen zlonamjernim softverom na vašem računaru. Antivirusni program može pomoći u otkrivanju i uklanjanju zlonamjernog softvera te spriječiti buduće infekcije.
- Budite oprezni pri korištenju weba! Izbjegavajte preuzimanje datoteka iz neprovjerenih izvora i budite krajnje oprezni pri odgovaranju na e -poštu koja od vas traži lične podatke.
- Nikada nemojte koristiti ugroženo korisničko ime i lozinku za prijavu na buduće račune.
- Pratite svoju novu lozinku pomoću upravitelja lozinki ili je zapišite u bilježnicu kako je ne biste zaboravili.
Upozorenja
- Nikada ne odgovarajte na e-poštu koja traži vašu Hotmail adresu i lozinku.
- Budite oprezni pri pristupanju e-pošti na javnom računaru. Pazite da ne označite polja za potvrdu "Zapamti ovaj računar" i da zatvorite sve prozore pregledača kada završite sesiju.
