Povremeno, nivoi modemskog signala mogu postati izvan specifikacija. To je obično simptom degradiranja ili loših performansi hardvera ili drugog problema. Ovo je prvi korak koji će mnogi tehničari poduzeti kada vas pošalju u vaš dom da dijagnosticiraju problem s internetskom vezom.
Koraci
Korak 1. Shvatite osnovnu terminologiju
Računarstvo je poznato po tome što ima puno skraćenica i žargona koje je teško zamisliti. Međutim, većina ljudi ove koncepte može lako naučiti.
- Uzvodno: To znači daleko od vas i prema internetu i vašem davatelju internetskih usluga. Vaš kabelski modem spojen je na koaksijalni kabel koji napušta vašu kuću. Zamislite gdje god to ide uzvodno.
- Nizvodno: Suprotno od uzvodnog. To znači da informacije dolaze s interneta na vaš modem.
- SNR: Odnos signal / šum. Jednostavno, ovo je broj koji predstavlja koliko signala na liniji ima u odnosu na šum. Signal je ono što želite: kodirane, razumljive informacije s interneta. Buka je loša i može doći zbog elektromagnetskih smetnji (od drugih elektroničkih uređaja i radio signala) i toplinske buke. Znati šta su te dvije stvari trenutno nije previše važno. Samo znajte da želite bolji signal i manje šuma.
- Frekvencija: Kada podesite radio ili promijenite TV kanal, govorite uređaju da sluša na drugoj frekvenciji. Kanali se također koriste za slanje informacija namijenjenih internetu putem kabelske mreže na približno isti način na koji to rade televizori.
- Slušalica/CMTS: Gdje se povezuju vaš kabelski modem i modem drugih ljudi u vašem gradu. Ovo je dio opreme kojim upravlja vaš ISP koji upravlja svim kabelskim modemima i povezuje ih s internetom. Odavde mrežni inženjeri mogu provjeriti ispravnost vašeg modema, kao i ponovo ga pokrenuti na daljinu i u njega unijeti promjene konfiguracije.
- FEC: Ispravljanje grešaka prema naprijed. Podaci se ne prenose uvijek savršeno putem kabela, često postoje neke greške u bitovima (1s i 0s). Na primjer, 0 se može okrenuti na 1 ili obrnuto. Da bi se ispravile te greške, svakoj se kodnoj riječi koja se pojavi moraju dodati dodatni podaci (kodna riječ je samo fiksni dio podataka). Ako može popraviti grešku, svi su zadovoljni. Međutim, ponekad kodne riječi imaju previše neispravnih bitova i algoritam za ispravljanje grešaka (nazvan Reed-Solomon, ako vas zanima) to ne može popraviti. Ako više od 1% vaših kodnih riječi nije moguće ispraviti, počet ćete se susretati s nekim problemima (posebno s VoIP -om).
Korak 2. Pronađite stranicu za dijagnostiku svog modema
Većina modernih modema ima takvu funkciju koja pomaže ljudima u rješavanju tehničkih problema. Za mnoge modeme ovo je "192.168.100.1". Za druge se to može razlikovati pa kontaktirajte svog ISP -a ili ga istražite u priručniku za vlasnike koji ste dobili s vašim modemom. (npr. Mnogi Linksys modemi slušaju na 192.168.1.1). To ćete morati unijeti u adresnu traku web preglednika. Ako niste sigurni, potražite marku i broj modela svog modema nakon čega slijedi "dijagnostička stranica" da biste pronašli adresu na kojoj bi se trebao nalaziti. Ako vaš modem nema web stranicu, nećete moći pratiti ovaj članak - obratite se svom ISP -u za pomoć pri dijagnosticiranju vaše veze ako imate problema.
- Ako imate više od jedne internetske veze, da biste dobili ovu lokalnu IP adresu, provjerite jeste li povezani s tom određenom vezom prije nego upišete adresu u svoj preglednik.
- Za samo neke probleme, čak i ako je modem povezan s vašim računarom, i dalje možete provjeriti postavke poslužitelja unatoč nemogućnosti provjere bilo koje druge stranice. Međutim, složenije postavljanje može zahtijevati posjetu tehničara.
Korak 3. Prijavite se na svoj modem
Prijavite se ako vaš modem dozvoljava svojim korisnicima da se povežu na svoju stranicu postavki servera. Ovi modemi će imati postavke za prijavu zapisane u knjizi.
Za neke Linksys modeme (posebno bežične modeme) možete staviti bilo šta u okvir za korisničko ime (čak i besmislice) i postaviti svoju trenutnu mrežnu lozinku u okvir za lozinku
Korak 4. Provjerite status svake od faza modema
Sve su to važne i ako se neko ne podudara s onim što očekujete, možda ćete morati dublje kopati da biste shvatili zašto.
- Nabavite nizvodni kanal: Ovo bi trebalo reći "Zaključano", "U redu" ili slično. To znači da je vaš modem pronašao učestalost primanja informacija s interneta. Uvijek bi trebao postojati najmanje 1 kanal nabavljen s modemom DOCSIS 1.1 ili 2.0. Ako imate modem DOCSIS 3.0, trebali biste nabaviti najviše ono što vaš modem podržava (8 ili 16).
- Stanje povezanosti: Ovo bi trebalo biti u redu ili operativno.
- Konfiguracijska datoteka: Ovo bi trebalo prikazati ime vaše konfiguracijske datoteke. Ako ne, samo pogledajte piše li "OK" ili slično. Ova datoteka se preuzima od vašeg ISP -a i govori modemu kako bi se trebao ponašati.
- Sigurnost: Uvijek bi trebalo pisati "Enabled" ili "BPI+" u svim slučajevima.
Korak 5. Procijenite nivoe snage
Oni su podijeljeni u dvije vrste, uzvodno i nizvodno. Imat ćete neke nizvodne kanale i neke uzvodne kanale. Svaki od njih ima zasebne razine snage i SNR navedene za njega.
- Nivoi struje nizvodno trebali bi biti između -10 dBmV i 10 dBmV. U idealnom slučaju, to bi trebalo biti što je moguće bliže nuli. Mnogi linijski tehničari ciljaju na još stroži raspon +/- 5 dBmV. Sve dok je unutar ovih raspona, trebali bi biti u redu. Mnogi modemi su čak ocijenjeni na +/- 15 dBmV. Prenisko znači da je vaš signal slab, a previsoko znači da je signal jak - vjerovatno prejak (i morat će se ispraviti prigušivačem ili razdjelnikom).
- Uzlazni nivoi snage trebali bi biti između 40 - 50 dBmV. Zamislite ovo mjerenje kao koliko glasno vaš modem mora vrištati da ga CMTS čuje. Ako emitirate manje od 40 dBmV, vaš uzvodni SNR će se degradirati (Ako šapućete, a CMTS viče u isto vrijeme, imat će problema sa sluhom). Ako je veća od oko 50 dBmV, vaš kabelski modem može se povremeno isključiti ili imati veliki broj grešaka kodne riječi koje nije moguće ispraviti.
- Jedan od najčešćih uzroka problema s napajanjem uzvodno su razdjelnici. Ako je moguće, vaš kabelski modem za vaš internet trebao bi biti na prvom razdjelniku priključenom na liniju koja dolazi iz vaše kuće. Daljnji razdjelnici će umanjiti kvalitetu signala - televizori to mogu podnijeti, ali vidjet ćete uočljivije probleme s internetom.
Korak 6. Provjerite vrijednosti SNR
Obično ćete vidjeti samo vrijednost SNR -a nizvodno jer se može preciznije izmjeriti. Vaš ISP može vidjeti koji bi vaš uzvodni SNR bio s njihovog kraja. Sa ovom vrijednošću, što je veća, to bolje. Želite da ovaj broj bude veći od 30, iako možda nećete imati problema s 25 ili većim. Za ovaj broj ne postoji pravi maksimum, ali rijetko prelazi 40 dB na većini instalacija jer neizbježno dolazi do buke u liniji.
Korak 7. Pregledajte dnevnik događaja
Mnogi događaji ovdje su obično nevažni, međutim ako ste imali problema s internetom, neki od njih mogu biti relevantni. Potražite bilo koju stvar sa statusnim kodom "Kritično" ili slično, a zanemarite one na kojima piše "Obavijest". Evo nekoliko primjera grešaka na koje biste mogli naići.
- Nije primljen Ranging Response - T3 time -out: Kablovski modem kuca na vrata, pokušavajući pronaći vašeg ISP -a. Nažalost, nikoga nema kod kuće ili ga ne može čuti ako jesu. Ovo obično ukazuje na problem uzvodne buke, pa provjerite nivo snage uzvodno da vidite je li previsok (možda> 55). Ako je tako, nazovite svog ISP -a za pomoć.
- SYNC Timing Sinhronizacija nije uspjela - Nije uspjelo dobivanje FEC kadriranja: FEC znači ispravljanje grešaka prema naprijed. Mogući uzroci uključuju previše buke, slab signal ili loš kabelski modem.
- Resetiranje kabelskog modema zbog docsDevResetNow: Obično ponovno pokretanje koje je izdao vaš ISP zbog ažuriranja firmvera, omogućavanja modema ili drugog održavanja uzvodno. To obično nije razlog za brigu. Ako se to često događa, trebate pitati svog ISP -a šta se događa - možda je došlo do prekida u vašem području koji pokušavaju riješiti.
Korak 8. Isključite modem
Sačekajte nekoliko minuta, a zatim ga ponovo uključite. Vaš modem bi trebao ponovo pokušati registraciju kod vašeg davatelja internetskih usluga. Trebali biste vidjeti indikatore statusa na modemu kako biste znali kako napreduje. Ako se ne uspije registrirati, ponovno se pokreće i počinje iz početka. Ako i dalje budete imali problema, morat ćete se obratiti svom ISP -u da vam pošalje kabelskog tehničara da pogleda vašu liniju. Moguće je i da je vaš modem neispravan i da će ga trebati zamijeniti.
Savjeti
- Iako vam modem pruža dijagnostičke informacije, malo toga možete učiniti sami. Samo vam vaš davatelj internetskih usluga može ponovno omogućiti novu konfiguracijsku datoteku, ažurirati vaš firmver i popraviti probleme sa signalom na liniji izvan vaše kuće. Ako razumijete ove podatke, oni će dati više korisnih informacija tehničaru koji posjeti vašu kuću i brže riješiti vaš problem.
- Možda zvuči kontraintuitivno, ali prevelika snaga signala može biti i loša stvar. Ovo je rjeđe, ali se ponekad dešava. Prejak signal može jako pogoditi opremu. Na primjer, ako je vaš nivo snage između 5 - 10 dBmV, ugradnja razdjelnika pomoći će u smanjenju snage. Ako je nešto više od ovoga, vjerovatno postoji problem izvan vaše kuće koji ćete morati pozvati tehničara vašeg ISP -a da riješi. Oni mogu instalirati prigušivač ili vam nanijeti pad.
